Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Fleurop sollte sich die Blumenhändler sorgfältiger aussuchen, denn die Karte die man zum Blumenstrauß mitbekommt geht gar nicht. Der Text wat zu klein, mit komischen Zeichen, schief geschnittenes Blatt Papier einfach auf die Karte geklebt! Sehr unprofessionell.
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20.02.2024
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Verspätete Lieferung
Die Blumen sind trotz garantiertem Lieferdatum (Valentinstag) einen Tag später geliefert worden, ohne triftigen Grund.
Zudem waren diese dadurch entsprechend mehrere Tage alt, ausgetrocknet und sahen mitgenommen aus.
Das war die letzte Bestellung bei Fleurop!
Wenn eine Lieferung n a c h w e i s b a r mit Fotos weder der Bestellqualität noch der Preis ( weil Anzahl der Blumen viel zu gering )stimmt ,dann erwarte ich eine Nachlieferung an die Lieferadresse und keinen Gutschein für die nächste Bestellung bei Fleurop!
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28.02.2024
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Größe XL bezahlt, kleine Größe M ausgeliefert
Man gibt ein Haufen Geld aus für einen Strauß Größe XL und geliefert wird ein kleiner M Strauß. Farblich komplett anders als bestellt… das ist wiederholt passiert. Fleurop kümmert es nicht. Für mich eine reine Abzocke. Werde nicht mehr über Fleurop bestellen!
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03.02.2024
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Blumenstrauß bei weitem nicht so schön wie auf Fleurop-Internetseite. Außerdem für 100 Euro viel zu klein. Empfänger hat sich zwar gefreut aber ich war sehr enttäuscht. Kenne ich eigentlich nicht von Fleurop. Bestelle oft aber das hat sich jetzt wohl erledigt
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26.02.2024
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Liefertermin nicht eingehalten
Blumen wurden zu einem Geburtstag bestellt. Leider kamen sie zu spät. 60 € ausgegeben und dann am Geburtstag doch kein Geschenk gehabt - schade. Eine Blume war beschädigt, ansonsten war der Strauß ok. Würde aber zu einem Wunschtermin nicht nochmal bestellen.
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17.02.2024
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Einen Tag zu spät geliefert (nicht am Valentinstag). Man verweist nach Reklamation, dass nach Recht und Gesetz DHL zwei Tage Zeit hat zum zustellen. Schön, bringt mir nur nix. Danke fürs nachträgliche entgegen kommen. Wird in Zukunft eben wo anders bestellt
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25.02.2024
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Mangelhafte Qualität und Service
Der bestellte Strauß kam in inakzeptablem Zustand bei mir an. Auf Reklamation wurde lediglich ein 10€ Gutschein angeboten. Auf die Bitte einer anderen Lösung wurde nicht reagiert. Nach dieser Erfahrung kann ich den Service von Fleurop nicht weiterempfehlen.
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18.02.2024
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Ich versuche seit Tagen über ein Kontaktformular mit Fleurop in Verbindung zu treten. Es kommt immer die Meldung:
Leider ist etwas schief gelaufen.
Kein guter Service wenn man bedenkt, wie viel Zeit das Ausfüllen des Formulars jedes Mal in Anspruch nimmt!
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17.02.2024
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Ich habe fast 50 Euro für Blumen bezahlt, die nicht ansatzweise der Beschreibung des Straußes entsprachen. Es war mehr als traurig. Auf meine Anfrage von Fleurop wurde bislang auch nur mit einer "wir bearbeiten Ihr Anliegen" Mail geantwortet und mehr nicht.
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18.02.2024
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Blumenlieferung wurde nicht ausgeführt. Obwohl es sich um ein Hotel mit ganztags besetzter Rezeption handelt, wurde behauptet, daß die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Sind gespannt, ob wir unser Geld erstattet bekommen. Wir sind sehr unzufrieden!
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20.02.2024
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Bestellung wurde nicht zugestellt, da der Name des Empfängers nicht auf dem Klingelschild stand und sowohl der Name des Senders als auch die Zusatzangaben dem Blumenladen nicht übermittelt wurden. Und diese den Strauß dann somit wieder mitgenommen haben.
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16.02.2024
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Leider zu spät ausgeliefert worden.
Die Blume sollte am 14.02. Geliefert werden, wurde aber erst am 15.02. Geliefert. Dafür ist der Service viel zu teuer, dass es dann nicht pünktlich ausgeliefert wird. Die Blume war leider auch schon etwas vertrocknet.
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17.02.2024
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Sehr enttäuscht!!
Der Strauß sah nicht ansatzweise aus wie auf den Fotos. Ich finde ich frech wenn man so viel Geld bezahlt und komplett andere Ware erhält. Ja Sträuße binden ist Handarbeit aber ansatzweise den gleichen Strauß wünscht man sich dann doch.. sehr enttäuscht
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23.02.2024
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Die Rose war schon kaputt als sie ankam. Verblüht und braun mit welken Blättern.
Und das für 30.00 €.
Die Lieferung auch einen Tag zu spät.
Und das alles sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Sehr sehr ärgerlich. Werde nicht mehr bei Fleurop bestellen.
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26.02.2024
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Ich habe die Blumen bestellt und sie wurden auf meine eigene Lieferadresse gesendet weil etwas falsch eingegeben wurde keine Kulanz auf eine Möglichkeit sich zu einigen wurde nicht eingegangen schlechter Kundenservice mich habt ihr als Kunden verloren
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24.02.2024
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Blumen wurden einen Tag zu früh geliefert. S. O.
Blumen wurden einen Tag zu früh ausgeliefert. Niemand wurde angetroffen. Am eigentlichen Tag danach wurde der Empfänger leider auch nicht angetroffen. Der Empfänger musste sich seinen Strauß am dritten Tag selbst abholen. Da war er schon 3 Tage alt.
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21.02.2024
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Einfach Scheiße
Erstens am Valentinstag,den Strauß nicht um 21.10 Uhr ausliefern,es ist nur einmal im Jahr Valentinstag, für diesen Tag gibt es keine zweite Chance und zweitens den richtigen Strauß bestellt wurde Liebe zu Zweit und nicht Lovestory,ganz ganz schlecht
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01.03.2024
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Der Strauß wurde einen Tag später zugestellt. Habe ein Foto des strausses aus Schweden bekommen. 75 € für diese Tulpen, schon sehr heftig. Sah in der Fleurop Werbung viel besser und kompakter aus. War schon sehr enttäuscht.
Gruß Heidrun Deubener
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22.02.2024
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Blumen sind in der Postfiliale vertrocknet.
Der Postbote , hat die Adressantin gesehen, sie war zwar nicht zuhause , sondern auf der Straße, mehrere Meter entfernt . Er hat die nicht angesprochen, stattdessen nahm die Blumen mit, und lieferte sie in der Filiale, die nächste 3 Tage zu war.
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