Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich habe viel Geld für etwas bezahlt was nie zugestellt wurde obwohl ich alles richtig angegeben habe. Nun bekomme ich nichtmal mehr eine Antwort.
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19.02.2024
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Für das Geld war der Strauß echt mickrig diesmal
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19.02.2024
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19.02.2024
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durch fehlerhafte Adresse, musste ich eine Bestellung nochmal ausführen, der Selbe Strauß, wurde am Selben Tag 2x ausgeliefert und 2x per Paypal berechnet. In der Mail von Fleurop hieß es aber, ich müsste nur die Lieferkosten nochmal bezahlen. Auf der Fleurop Seit gab es keinerlei hinweiß, wie man hier richtig verfahren sollte. FO220647341/76829445, mMit freundlichen Grüßen Torsten Zimmermann
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19.02.2024
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Ich hatte einen Strauss Rosen bestellt.
Das Ergebnis war ein völlig anderes
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19.02.2024
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Fehlende Pralinen, nicht a die betreffende Person geliefert. Und preis für das Sträußchen zu happig 39 Euro für das ist ein Witz
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19.02.2024
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zu spät geliefert.
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19.02.2024
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Meine Bestellung kam nie an und bis jetzt noch nichts von meinem Geld wieder gesehen
Blumen waren ähnlich, allerdings eher lieblos gestaltet. Die Lieferung über DHL war eine Frechheit. Der Fahrer hat das Paket über mehrere Meter ins Treppenhaus geworfen. Das sollte wirklich überdacht werden.
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19.02.2024
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Strauss kam zu spät. Preis-Leistung schlecht
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19.02.2024
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19.02.2024
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Kontaktmöglichkeiten und Warenkorboptionen
Einen telefonischen Kontakt oder Chatmöglichkeit für Rückfragen/Anmerkungen der Bestellungen (nur Mail oder Kontaktformular ist unzureichend). Außerdem wurde auf die Mailnachricht leider nicht geantwortet.
Verschiedene Sträuße, mit unterschiedlichen Grußkarten in einer Bestellung an die gleiche Adresse senden war nicht möglich. Dadurch unnötiger Aufwand für mehrere Bestellungen und Lieferkosten oder alles nur einheitlich möglich - schade.
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19.02.2024
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Gut mit Schwächen
Lieferung kam sehr spät an erst nach dem Ich nach 7 Stunden später es stornieren wollte! Ansonsten die Rosen waren wunderschön!
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19.02.2024
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1 Tag später geliefert als beworben. Blumen sind 2 Tage später schon zur Hälfte vertrocknet trotz Vase Wasser etc.
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19.02.2024
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Keine Lieferung erfolgt, Rückzahlung ausstehend
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19.02.2024
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Keine Auslieferung keine rückme
Keine Auslieferung keine Rückmeldung
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19.02.2024
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Nicht verlässlich
Man wird verarscht, dass 3 mal geklingelt wird, was nicht so passiert. Es wird kein Zettel hinterlassen, dieser tauch 2 Tage später erst auf.
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19.02.2024
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Nicht nochmal
Der Strauß wurde um 20:46 geliefert! Finde ich schon eine freche Uhrzeit! Zudem war der Strauß (~37€) echt ein Witz! Hätte ich an der Tankstelle bei weitem schönere bekommen! Echt schade, sollte zu Valentinstag eine Überraschung sein
Toller Strauß als er frisch war, leider nach 4 Tagen schon in einem Zustand für die Mülltonne. Für den Preis habe ich definitiv bessere Qualität erwartet. Es wäre hilfreich wenn man ein Zeitfenster der Lieferung angeben könnte, da die Blumen sonst wie bei uns vor der Haustür stehen wenn keiner da ist und heutzutage leider nicht jeder sehr ehrlich ist.
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