Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Lieferung ist trotz Zusage dass die Zustellanweisungen verstanden worden sind nicht erfolgt. Keine Antwort. Geld weg. Unseriös. Mangelhaft.
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17.02.2024
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Die Rose hat nicht 24 Stunden gehalten. Die Lieferung war pünktlich und die Rose sah super aus. Am nächsten Tag ließ sie den Kopf hängen, sehr enttäuschend.
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17.02.2024
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Siegfried Waldeck
T. 0174 7397 820
unbekanntemelodien@web.de
Bestellung vom Montag
12.02.2024
für Frau Lore Bastek
Friedensstraße 21
38820 Hslberstsdt
wurde nicht geliefert.
Siegfried Waldeck
Hansastrasse 12
13409 Berlin
Erbitte Rückzahlung der Summe
von 31,- Euro
Vielen Dank
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17.02.2024
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'Lieferung einen Tag zu früh,
Bloumen trocken, 2 Blumen kaputt
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17.02.2024
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Zustellung erfolgt zu früh.
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17.02.2024
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Qualität der mit DHL gelieferten Blumen war sehr schlecht!
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17.02.2024
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Der Strauß ist schön, hatte ich mir Dichter vorgestellt und die Versandkosten sind zu hoch, werde nicht mehr über freurop bestellen
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17.02.2024
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Lieferung kam erst um 16.30 Uhr. Dies ist einfach zu spät.
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17.02.2024
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Für 100€ das allerletzte mal. Fleurop ist der letzte flop!
Hatte direkt eine Reklamation per Email geschickt. Noch nicht einmal ein, "wir prüfen ihr Anliegen " zurück bekommen. Es war das letzte mal mit Fleurop!
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17.02.2024
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Fehlende Lieferung
Blumen und Karte kamen zwar an. Jedoch wurden die Pralinien die nicht gerade günstig waren nicht geliefert.
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17.02.2024
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Fähige Dienstleister engagieren, die sich mit Google Maps etc auskennen, um die Ware entsprechend zu liefern
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17.02.2024
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Eigentlich immer positive Erfahrungen gemacht, aber diesmal waren die Blumen nicht gut - teilweise welk und abgebrochen.
Das geht besser!
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17.02.2024
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Über die Erfahrungen mit fleurop kann ich leider nicht viel berichten, da der von fleurop beauftragte Paketdienst es geschafft hat, bestellten und bezahlten Blumen nicht zuzustellen, sondern in die zur Abfuhr bereitgestellte Mülltonne zu legen, welche kurz darauf geleert wurde!
Das Ganze konnte man auf der Überwachungskamera gut sehen, der Zusteller hat sich nicht einmal die Mühe gemacht zu klingeln, um festzustellen, ob überhaupt jemand da war!
Leider ist seitens fleurop auch niemand erreichbar, die im Internet beschriebene Hotline verkündet seit Tagen "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an!", egal wann man anruft!
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17.02.2024
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Keine Auskunft nach der Bestellung
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17.02.2024
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17.02.2024
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Werbe Foto auf Webseite weicht maximal vom gelieferten Ergebnis ab. Hätte ich für den Preis anders erwartet!
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17.02.2024
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Nur eine Bestellung möglich, auch wenn 2 Sträuße gebraucht werden. Meine 2. Bestellung wurde von Fleurop eigenmächtig storniert, da man von einer Fehlbestellung ausging.
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17.02.2024
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Kamen nicht an
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17.02.2024
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Blumen und Pralinen zu einem 90. Geburtstag bestellt, gekommen sind nur die Blumen. Eine Frechheit.
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17.02.2024
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Der Strauß war nicht so wie bestellt, und deutlich kleiner als beim letzten Mal. Würde so bei Fleurop keinen Strauß mehr bestellen
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