Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es war ein Schock für das Geburtstagskind als ein bekannter Inhaber des Beerdigungsinstituts des Ortes mit einem Strauss vor der Tür stand. Erste Reaktion: Sie sind hier falsch, bei uns ist keiner gestorben.
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12.02.2024
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Die Strausgröße könnte besser sein für das Geld .
Und wenn man wiklich nicht zu Hause ist wegen einem wichtigen Arzttermin , einfach nochmal kommen und ausliefern . Schließlich wollt Ihr doch Fleurop sein .
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17.02.2024
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3-
Was Fleurop angeht, ist alles OK, der Fleurop-Partner vor Ort macht den Durchschnitt schlechter, der gelieferte Strauß war am nächsten Tag nicht mehr anzusehen, bei den Preisen eigentlich schon unverschämt
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19.02.2024
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Es wurden keine Stängel abgeschnitten, auf die Schnelle 6 Rosen zusammengebündelt und einfach geliefert.
Die letzten Jahren war ich sehr begeistert, doch dieses Jahr war es alles andere als Begeisterung.
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14.02.2024
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Habe am 28.01.24 einen Blumenstrauß zu Valentinstag bestellt. Trotz Bestellung 2 Wochen vor angeblichen Lieferdatum hat man es nicht geschafft die Blumen am Valentinstag auszuliefern. Bin sehr enttäuscht.
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07.02.2024
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absolut keine schöne und frische blumen…meine mutter war zum geburtstag enttäuscht…habe es bei fleurop schon viel besser erlebt..schade…werde das nächste mal einen anderen blumenladen direkt beauftragen…😌
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16.02.2024
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Blumen kamen nie an, ein postalischer Hinweis dass die Blumen nicht zugestellt worden konnten, ist auch nie erfolgt.
Jetzt der Versuch über Reklamation um den gezahlten Betrag wieder zurückzubekommen.
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19.02.2024
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Der bestellte Blumenstrauß hatte mit dem gelieferten Strauß überhaupt keine Ähnlichkeit.
Der Text in der Karte war ein zerknülltes Stück Papier.
Habe mit anderen Anbietern bessere Erfahrungen gemacht.
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14.02.2024
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Der gelieferte Strauß entspricht bezüglich Blumenauswahl und insbesondere der Größe nicht im Ansatz dem Beispielbild. Preis-/Leistung mangelhaft!
Werde künftig wieder selbst den Blumenhändler aufsuchen
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01.03.2024
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Sehr hochpreisig Sträuße, die qualitativ leider weit nicht das halten, was sie annehmen lassen.
Meinen 70€ Strauß musste meine Frau leider nach 3 Tagen schon halb zerrupfen, weil die Rosen welk waren…
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26.02.2024
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Keine Lieferpartner, aber Bestellung möglich
2x Blumen Bestellung und 2x konnten diese Bestellung nicht durchgeführt werden, weil in dem Liefergebiet kein Partner ist. Warum kann ich die Bestellung überhaupt machen? Leider richtig nervig sowas.
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17.02.2024
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Rosenstrauß
Die Blumen bzw. die Rosen waren teilweise verwelkt keine frische Rosen ,ich weiß nicht mit welcher Blumengeschäft sie zusammenarbeiten ,aber für den Preis was ich bezahlt habe gebe ich ein mangelhaft
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16.02.2024
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Unzufrieden
Die Bestellung wurde am 08.02. für den Valentinstag am 14.02. aufgegeben, jedoch kam der Blumenstrauß erst am 15.02. an. Fleurop hatte somit 6 Tage Zeit. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Ergebnis.
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15.02.2024
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Konnte nicht zugestellt werden.
Abholung bis 14 Uhr (werktags) 12 km außerhalb der Stadt.
Keine Reaktion auf Mailanfrage für weiteren Zustellversuch. (sollte laut Mail Infomail angeblich möglich sein)
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01.03.2024
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Zu spät
Es wäre schön, wenn man einen Zeitraum angeben könnte wann die Lieferung vom Blumengeschäft erfolgen kann. Das erspart zusätzliche Fahrten und vor allem Gebühren. So kamen die Blumen rin Tag zu spät.
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21.02.2024
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Keine Lieferung
Meine Sendung wurde nicht zum Wunschtag zugestellt und anstatt es zuzustellen würde die Sendung wieder an den Absender geschickt.
Auf meine Anfrage per Mail was nun passieren kann kam keine Antwort.
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05.02.2024
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Die Lieferung wurde nicht zugestellt. Den Blumenstrauß habe ich meiner Freundin zum Geburtstag avisiert, sie ist an dem Tag ohne Geschenk geblieben. So was stelle ich mir unter dem Service nicht vor.
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21.02.2024
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Lieferung
Der Blumenstrauß sollte samstags geliefert werden. Er wurde dann leider erst nach dem Wochenende geliefert und sah da nicht mehr ganz so frisch aus. Bei einem Strauß von 40 € ist das etwas ärgerlich
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17.02.2024
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Per Mail hieß es, dass die Lieferung erfolgt ist, obwohl dem nicht so war. Ich warte noch heute auf Rückmeldung.
Und die Kontaktaufnahme am 14. und 15.02. hat über das Formular nicht funktioniert.
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23.02.2024
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Bodenlose Qualität
Sorry, für den Preis waren die Rosen unter aller Sau.
Hab leider kein Bild mehr sind nach einem Tage im Müll gelandet..
Hole meine Blumen die ich verschenke in Zukunft doch wieder lieber selber.
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