Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Service selbst ist gut , allerdings wurde meine Bestellung erst am eigentlichen Zustelltag um 16:00Uhr bei DHL abgegeben, was garnicht geht.
Da kann selbst ein DHL nichts mehr schaffen.
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vor 15 Stunden
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Gut war die Zustellung am Morgen.
Leider hatte der Strauß nich die Größe, die im Portal dargestellt war.
Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht.
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vor 15 Stunden
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vor 15 Stunden
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vor 15 Stunden
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Kommunikation könnte verbessert werden. Wurde nicht informiert, dass der Strauß versandt wurde und wann er zugestellt wurde. Das hab ich schon anders erlebt.
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vor 15 Stunden
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Sie werben das man in alle Länder Blumen schicken kann aber wenn man die Länder auswählt geht es nicht und die Bestellungen werden storniert
Leider kamen die Blumen so viel zu früh sodass sie in einer Packstation gelagert wurden. Der Karton war ebenfalls beschädigt.
Blumen waren noch im OK Zustand aber trotzdem sehr ärgerlich.
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vor 16 Stunden
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Sehen Sie doch mal auf das Lieferdatum!!!
Sie nerven mich hier mit irgendeiner Beurteilung für ein Produkt, das noch gar nicht geliefert wurde!
Da nervt extrem!!!
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vor 18 Stunden
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Blumen sind wieder zu spät geliefert worden. Zum zweiten Mal enttäuscht.
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vor 18 Stunden
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Lässt nach 3 Tagen die Flügel hängen
Der organisatoeische Prozess hat funktioniert.
Leider lassen die Blumen bereits nach 3 Tagen die Flügel hängen.
Das ist bei einem Blumenstrauss in dieser Preiskategorie nicht akzeptabel.
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vor 2 Tagen
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Grußkarte war nicht dabei
Die Grußkarte Alles Liebe mt persönlicher Notiz für 3,50 € war nicht dabei, obwohl ich es im Vorfeld bezahlt habe das war sehr enttäuschend. Der Blumenstrauß war nicht, wie auf dem Bild dargestellt, mit den Blumen bestückt wie auf dem Bild, Sorten haben gefehlt. Das war enttäuschend, ich bestelle nichts mehr über Fleurop.
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vor 2 Tagen
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Zu teuer, zu hohe Gebühren
Gutscheine online nicht kombinierbar
Letzte Bestellung wurde einen Tag verspätet geliefert
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vor 2 Tagen
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Zerdrückte Blumen
Die Blumen waren eingeknickt, nicht in einem guten Zustand.
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vor 2 Tagen
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bisher wurden die Blumen nicht geliefert, obwohl rechtzeitig bestellt und bezahlt
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vor 2 Tagen
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Internetpräsenz gut Dienstleister miserabel
Meine Bewertung gilt nicht der Plattform selbst, sondern dem Dienstleister der für die Abwicklung in Mainz zuständig ist. Die Qualität des Strauß den ich bestellt hab war miserabel. Teilweise haben die Blumen abends schon begonnen zu welken. Am nächsten Morgen waren die Blätter einiger Blumen schon braun. Die Grußkarte, für die 1€ berechnet wird, war ein von Hand schief ausgeschnittenes Papierstück das schon zerknittert angekommen ist.
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