Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Rosen waren nicht mehr frisch (schon offen und an den Rändern braun), Blumenstrauß musste schon nach zwei Tagen entsorgt werden.
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09.06.2023
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Reste Blumenstrauß
Guten Tag,
die Blumen die ich bestimmte habe, und die dir angekommen sind, entsprechen weder der Beschreibung, noch den Bildern. Die ersten Rosen, sind über Nacht schon schlaff geworden( trotz Anschnitt und der beigefügten Flüssigkeit). Über die „7 Tage Frischegarantie“ fange ich erst gar nicht an, denn die Blumen waren schon vorher komplett eingegangen. Meine Freundin wurde während der Lieferung von der Lieferantin angemotzt und das haben wir auf Video! Auf meine angeforderte Reklamation antwortet seit über 1.5 Wochen niemand! Es wirkt so, als ob der Strauß aus den nicht verkauften Blumenresten erstellt wurde.
Ich bitte um DRINGENDE Reklamation und Geldrückerstattung!
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08.06.2023
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Die Blumen waren nicht am 6.6 da sondern 1 Tag zu spät sehr schade fürs Geburtstagskind
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08.06.2023
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Kundenservice nicht zu erreichen , die Blumen wurden einfach irgendwo abgegeben und der Lieferant hat nichtmal uns angerufen. Dann werde kein Name angegeben wo die Blumen sind und die Empfängerin musste ok der halben Nachbarschaft suchen. Sehr ärgerlich
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08.06.2023
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Anderer Strauß als abgebildet, falsche Blumen eingebunden, keine Erreichbarkeit zur Reklamation
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07.06.2023
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Lieferung um Tage verspätet
Strauss war schön, kam allerdings erst einige Tage später an. Hab ihn Donnerstag bestellt, am Dienstag wurde er zugestellt.
Bin sehr enttäuscht! Blumen Gruß zum Geburtstag ins Ausland bestellt . Wurde 1Tag nach dem vereinbarten Termin zugestellt!
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07.06.2023
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Beschädigte Bestellung / falscher Termin
Bestellter Strauß wurde am falschen Termin geliefert und wurde durch den Versand mit DHL beschädigt. Im Rahmen einer ersten Reklamation wollte Fleurop nur die Kosten des Straußes nicht die gezahlten Versandkosten erstatten. Weitere Klärung diesbezüglich steht noch aus.
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07.06.2023
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Es wurden verwelkte Blumen geliefert. Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass die beschenkte ( 80 jährige Frau) Kontakt zu dem Lieferanten aufnehmen soll und dass die Sache für Fleurop hiermit erledigt sei!
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07.06.2023
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Blumen kamen abends um 18 Uhr und wurden einfach vor die Tür gestellt
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07.06.2023
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06.06.2023
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Habe extra express Lieferung ausgewählt zugezahlt und dann wie angegeben das Fleurop an Firmen bis 16 Uhr liefert wurde auch nichts erst am nächsten Tag mit Ach und krach nie wieder so unzuverlässig nicht zu empfehlen.
Unfassbar!!!
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06.06.2023
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Statt dem vereinbarten Liefertag Samstag wurde am Montag zugestellt. Die Blumen waren natürlich vertrocknet. Schade.
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06.06.2023
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schlechter Dienstleister
Grundleistung für die Lieferadresse nicht verfügbar. Nur DHL-Lieferung. Der Strauß blieb bei DHL 4 Tage bis zur Auslieferung liegen. Strauß sah dementzsprechend aus. Für das Geld hätte man auch Essen gehen können. Natürlich ist der Kunde Schuld nach ausreichender Konversation mit Fleurop. Nach erneuter Pleite mit Fleurop, nie wieder! PS: Null Punkte konnte man leider nicht vergeben!
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