Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider ist dies nicht die Qualität , die man für einen Blumenstrauß für 75 Euro erwartet. Leider werde ich die Plattform nicht mehr nutzen und die Rezession wird ebenso negativ sein.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war mehr als schlecht.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Strauß bis jetzt nicht angekommen. Liefertermin war 6.6.2023!
M. Rink
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitmanagement für die Lieferung sollte optimiert werden, da die Blumen nicht frisch angekommen sind. Vorallem in warmen Tagen sollten die Prozesse besser überarbeitet werden. Weniger Priorität auf das Design der Webseite und Front end und mehr Backend betreiben. Blumen sind keine Bücher, die so früh wie möglich aus dem Lager müssen, nur um dann trocken beim Kunden anzukommen, um die Lieferzeit einzuhalten. Empfehlung für optimierung: Kleine Wasserbehälter an den Blumen dranmachen. Mein Rat bevor Konkurrenten das implementieren und so bessere Ergebnisse haben.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bluemen kamen leider zwei tage zu spaet an
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
DHL Versand ist nicht gut kam zu spät am Abend
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Zwei Bestellungen und zwei Mal wurde nicht am ausgewählten Zustelltag geliefert. Sehr enttäuschend, zumal einer ein Geburtstagsgruß sein sollte.
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen kamen nicht am gebuchten Tag an, völlig nutzlos und sinnlos
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Buche regelmäßig aber dieses mal nicht zufrieden. Nicht am Samstag angekommen und jetzt Montag bekommen aber die Blumen sind nicht mehr so schön. Schade
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Farbgestaltung und Größe anders als bestellt
Der gelieferte Strauß war farblich komplett anders als bestellt. Statt gelb/rot wurde violett/lila geliefert. Zudem war die Größe deutlich kleiner als bei gleicher Bestellgröße in der Vergangenheit gewohnt. Hier war Fleurop die letzten Male deutlich besser.
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß entsprach nicht dem angegebenen auf der Homepage.
Sehr enttäuschend
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spaet angekommen
Die Blumen waren fuer einen speziellen Anlass am 1.Juni bestellt worden. Sie kamen am 2. Juni spaet abends an. Damit war der gewuenschte Effekt verloren. Sehr aergerlich.
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Fleurop und war eigentlich immer zufrieden. Aber der letzte ausgelieferte Auftrag am 3.6.23 hatte in keiner Weise Ähnlichkeit mit dem bestellten Blumengruss. Ich sende Ihnen dazu die Fotos anbei. Erst den bestellten, dann den gelieferten Strauß. Ich hoffe, dass sich das nicht wiederholt! Beste Grüße Susanne Laugwitz-Aulbach
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gewünschter Liefertermin wurde nicht eingehalten. Die Blumen verbrachten das Wochenende bei DHL und sahen dementsprechend aus.
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam einen Tag zu spät!
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware
Die Blumen kamen zum einem 4 Tage später an als angegeben, zum anderen waren diese verwelkt und zerdrückt (siehe Bilder)
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für‘n Arsch
Am
Liebsten noch schlechter als ein Stern. Blumen wurden nicht geliefert, mein Hochzeitstag versaut. Kontakt vom Kundenservice nur durch Standard antworten. Fleurop nie wieder
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.