Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Lieferung wurde zu spät ausgeliefert. Die Blumen waren verwelkt. Das Feedback vom Kundenservice war unterirdisch, überhaupt nicht dienstleistungsorientiert. Sehr schlechte Erfahrung.
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07.11.2023
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Lieferung erfolgte an eine Packstation
Die Lieferung erfolgte an eine Packstation und nicht an den gewünschten Empfänger. Dann sah der Blumenstrauß furchtbar erbärmlich aus. Überhaupt nicht wie online als Beispiel angezeigt.
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27.10.2023
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Welke Blumen geliefert
Am 25.10. wurden vom Kooperationspartner Chemnitzer Blumenring teilweise welke Blumen geliefert. Der Kundenservice von Fleurop hat sich auf meine Beschwerde bisher nicht zurückgemeldet.
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15.10.2023
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Die gelieferten Blumen waren bei dieser Bestellung Schrott. Die Rosen waren schon braun / kaputt und für ca 70€ hätte ich deutlich bessere Ware erwartet! Für mich die letzte Bestellung.
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10.01.2024
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Angeblich konnte nicht zugestellt werden, da Empfänger angeblich nicht zuhause war. Ist aber nicht der Fall. Und eine Karte war auch nicht im Briefkasten. Es wurden 7,95 nachberechnet.
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14.10.2023
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Blumenstrauß ist in NYC nicht bei der Empfängerin angekommen. Keine Rücksprache mit Absender, keine Rücksprache mit Empfänger. Fleuropstrauß als geliefert per EMail an Absender gesandt.
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07.08.2023
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Ich habe einen Strauß gelber Rosen bestellt. Geliefert wurde ein mittelgroßer Strauß ohne einer gelben Rose, das in einer Hauptsaison für Rosen. Ich bin enttäuscht über diese Lieferung.
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17.07.2023
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Spoiled birthday
Terrible service. Support is also unresponsive. Flowers were delivered 3 days later than the specified time. The flowers were withered. I will warn everyone I know not to use your site.
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28.12.2023
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Der Strauß wurde zwar ordentlich geliefert, aber die Qualität entsprach nicht annähernd der beschriebenen Qualität......
Von daher war der Strauß in keinem Preis - Leistungsverhältnis.
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30.10.2023
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Accessoires wurden vergessen die ich gekauft habe, ansonsten kam die Bestellung auch 1 Tag später als das angegebene Lieferdatum welches ich ausgesucht habe. Blumen waren soweit okay.
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01.10.2023
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Zustellung zu spät am Tag
Ich finde die Zustellung einfach zu spät. An einem Geburtstag um 19:40 zu liefern ist mir einfach zu spät und hätte es besser früher gefunden. Ich meine der Geburtstag war fast vorbei…
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14.09.2023
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Floprop!!!
Ein Ändern der Lieferadresse war nicht möglich. Obwohl
1. Korrekt eingegeben und
2. Änderung am Samstag, direkt nach Aufgabe der Bestellung veranlasst und Liefertag erst Montag! war
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05.08.2023
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Der Strauß sah überhaupt nicht auf wie auf den Bildern, auch nicht ansatzweise vom Stil her. “Zarte Blütenträume” mit Efeu etc. wurde bestellt und dann einen altbacken Strauß erhalten.
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13.07.2023
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Leider hat die Zustellung zum Wunschtermin mit DHL nicht geklappt. Und auch die verspätete Zustellung lief nicht problemlos. Vielleicht sollte der Zustelldienst doch gewechselt werden.
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29.05.2023
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Der Bote hat die Blumen nicht vor die Tür gestellt. Bei Abwesenheit Blumen vor die Tür stellen ausgewählt. Der Bote hat eine Karte in den Briefkasten geworfen die Blumen selber abholen
Blumen wurden nicht geliefert.
Angeblich niemand da, Lüge.
Blumen sind in Pfeffenhausen abzuholen, 2. Lüge.
2 Email bekommen beide gelogen.
Dafür zahlt man dann 50€.
Eine Frechheit.
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17.11.2023
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Nie wieder
Ich würde da nicht nochmal bestellen. Große Enttäuschung. Es ist ein Tag nachdem Geburtstag angekommen. Wozu ist es dann ein Geburtstagsgeschenk wenn man es einen Tag später liefert?
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09.11.2023
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Guter Ablauf, aber zu hoher Preis
Die Abwicklung und Lieferung klappte problemlos, jedoch war der Blumenstrauß kleiner und anders als abgebildet. Insgesamt stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch leider nicht.
Blumen wurden nicht dem Empfaenger gebracht sondern vor einer falschen Wohnung hingelegt, die z Zt umgebaut wird.
Hier hat auch einmal jemand mit Namen Mosto gewohnt, aber verstorben.
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23.07.2023
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In dem Paket mit den Blumen war ein kleines Marmeladenglas, nette Geste aber das Marmeladenglas ist den ganzen Transport über die armen Blumen gepoltert. Die fanden das nicht so toll
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