Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Lieferung war gut, aber der Strauß entsprach nicht der Abbildung. Freundin,
es waren weder Ranunkeln, noch Annemonenim Strauß vorhanden und die angegebene Farbzusammenstellung stimmte auch nicht
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17.03.2024
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Leider kam die Lieferung nicht wie geplant an, und liegt nun übers Wochenende im Lager und verblüht. Sehr ärgerlich.
Leider war der Tulpenstrauß Colorful Tulips
Größe L eine Zumutung. Für diesen Preis hätte ich in einem Supermarkt fünf Sträuße mit guter Qualität bekommen. Ich habe mich bei meinem Sohn entschuldigt für dieses Unkraut. Den Laden der dieses Produkt erstellt hat, sollte Fleurop aussondern.
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17.03.2024
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Did not deliver despite confirmation
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17.03.2024
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Blumenstrauss bestellt auf den 14.03. Nicht geliefert. Fleurop kontaktiert. Entschuldigung. 10 Euro Gutschein. Lieferbestätigung vom 15.03. Per Mail bekommen. Nicht geliefert.
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17.03.2024
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Ich habe meiner Frau für den 12.3. Blumen zu einem Jubiläum gesendet. Die Lieferung wurde mir zugesichert. Leider kamen die Blumen nicht pünktlich an. Das ist nicht gut!
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17.03.2024
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Farbe des Strausses war passend aber es wurden viele andere Blumen verwendet.
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17.03.2024
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Ich habe einen XXL Strauß mit Hauptfarbe Orange für 100 Euro plus Pralinen bestellt.
Dieser Strauß 💐 ist geradezu mickrig und hat wenn es hoch kommt 15 Blumen, kaum orange, hässliche rosè farbene Nelken und aufgeblühte Rosen.
Ich fühle mich betrogen.
Diese Enttäuschung erlebe ich nun das 2. Mal und werde dringend Fleurop nicht zu buchen…
Sehr schade, es war mir ein wichtiger Strauß
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17.03.2024
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17.03.2024
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Ich fand es sehr schade dass meine Blumen und die Box kamen und einfach nur in Papier überreicht worden sind.
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17.03.2024
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Leider hingen nach 1 Tag bei einigen Blumen schon die Köpfe....definitiv nicht frisch
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17.03.2024
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Einen eilauftrag pünktlich ausführen oder Geld zurück
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17.03.2024
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Erst zwei Tage nach dem gewünschten Lieferdatum wurde mir mitgeteilt, dass der Laden nicht fristgemäß hat ausliefern können. Freundlicherweise hat Fleurop mir einen Gutschein in Höhe von €10, zusätzlich zur Rückerstattung, angeboten. Ich habe den Strauß doch verspätet ausliefern lassen. Die Empfängerin hat mir ein Foto davon geschickt. Der Strauß war mittelmäßig, einfach irgendwelche Blumen zusammengestopft, nicht besonders schön. Ehrlich gesagt, in England hat man normalerweise in den örtlichen Blumenläden nicht so ein Händchen dafür, das kenne ich. Ein Bild kann ich nicht schicken, denn es ist nur auf meinem Handy.
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17.03.2024
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Schlechte Qualität
Lieferung hat super geklappt, doch dann kam die Ernüchterung. Wenig Strauß für viel Geld und die Grußkarte einfach lieblos . In der Karte wurde noch Werbung gemacht und einfach lieblos ausgedruckt . Sehr enttäuscht 😢
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17.03.2024
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Die blumen kamen nie an ich warte immer noch auf eine Rückmeldung
Mein geld ist weg
Die blumen wurden nicht geliefert
Eine reinste Katastrophe
Einmal und nie wieder
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17.03.2024
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Die Blumen kamen an, waren aber nicht mehr frisch
Die Blumen kamen zeitnah an, nur leider sieht man auf dem Bild, dass diese nicht mehr so frisch waren. Das ist natürlich sehr schade.
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17.03.2024
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Ansich hat es gepasst, aber es war nicht der bestellte Blumenstrauß
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17.03.2024
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17.03.2024
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Lieferung wurde zur Abholung in Filiale gebracht obwohl jemand zu Hause war. Jetzt wurde nicht Samstag geliefert sondern kann erst Montag abgeholt werden. Von gespannt wie die Blumen aussehen.
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17.03.2024
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Die Blumen wurden am Geburtstag nach 17 h geliefert…. da war die Freude nicht mehr so groß
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