Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider war der von mir bestellte Blumenstrauß nicht der den ich bestellt habe.Er war nicht nur anders sondern entsprach er auch nicht den Wert von den wenigen Blumen.
Mit freundlichen Grüßen
Petra Thormann
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01.02.2024
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Meine Freundin hatte am So, 28.01.24 Geburtstag. Ich hätte gern wie im letzten Jahr noch möglich Sonntagszuschlag gezahlt.
So war sie am Montag zur Arbeit und der Strauß hat bis abends vor der Tür gestanden?
Kundenservice ist anders.
Die Werbung stimmt ja schon mal nicht das sie weltweit die Blumengrüße versenden. Ich werde ihren Versand nicht mehr in Anspruch nehmen. Das war ein Blumenstrauß der mir sehr wichtig war und wenn man vorher gesagt hatte das das nicht geht dann hätte man eine Alternative gefunden. So stehe ich als Blödmann da der noch nicht mal Blumen verschicken kann.
Auftrag wurde nicht ausgeführt, keine Benachrichtigung. Information nur auf Anfrage. Partnerbetrieb hat nicht geantwortet. Erbetene Ersatzlieferung wurde abgelehnt. Auftrag ungebeten storniert.
Ich bin sehr enttäuscht.
Christian Schubert
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01.02.2024
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Ein sehr schöner Strauß Blumen, der aber leider erst Abends gegen 19.00 Uhr übergeben wurde. Als Geburtstagsgruß finde ich die Uhrzeit etwas spät.
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01.02.2024
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Leider kam der Blumenstrauß erst am Abend. Wahrscheinlich lag es daran,dass das Unternehmen ziemlich weit weg war.
Außerdem hätte ich mir zu diesem Preis einen größeren Strauß gewünscht.
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31.01.2024
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Strauß wurde einfach vor die Haustür gelegt!
Ich war mit Fleurop sonst immer zufrieden, allerdings wurde diesmal der Blumenstrauß einfach vor die Türe gelegt. Die Beschenkte war 2 Tage im Urlau und kam leider erst am nächsten Tag nach Hause. Der Strauß lag also 1,5 Tage in der Kälte vor der Haustür. Es wurde angeklickt das der Strauß auch beim Nachbarn abgegeben werden kann, bzw. wurde sogar eine Telefonnummer hinterlegt. So darf es natürlich nicht sein!
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31.01.2024
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Einmal und nie wieder
Nehmen Terminaufträge an, deren Termine sie ohne Vorliegen irgendwelcher begründbarer Katastrophen nicht einhalten.
Statt Freude nur Ärger. Ich kann diesen Service auf keinen Fall empfehlen.
Habe 98Euro ! für einen Blumenstrauß ausgegeben. Ich habe einen Strauß erhalten der weitaus weniger Blumen enthielt als auf dem Bild. Was noch schlimmer war, dass die Rosen schon nach zwei Tagen braune Blätter bekamen was darauf hindeutet, dass die Blumen nicht sehr frisch waren. Wir waren sehr unzufrieden. Das ist das zweite Mal, dass wir enttäuscht wurden. Nun das letzte Mal.
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31.01.2024
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Alles Super aber der Preis ist schon übertrieben ich habe 50 Euro für ein Sträusschen bezahlt
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31.01.2024
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Ware kam verspätet an, Blumen nicht mehr frisch
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31.01.2024
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Verspätete Anlieferung
Leider kam die Lieferung einen Tag zu spät an. Somit war der Anlass verpasst.
Außerdem sah der Karton sehr mitgenommen aus.
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31.01.2024
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Die Blumen waren deutlich weniger als auf Bilder! Leider werde ich nicht mehr von dieser Firma bestellen.
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31.01.2024
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Sträusse origineller, moderner
mehr Geschenkemöglichkeiten
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31.01.2024
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Onlineportal muss dringend überarbeitet werden
Der Lieferservice ist gut, aber das Onlineportal ist mittlerweile eine Katastrophe.
Ich kann mir keine eigenen Karten mehr zum Strauß aussuchen, wenn ich Pralinen mitliefern will, kommt stattdessen immer ein komischer Teddy in den Warenkorb. Das ist schon mehrfach vorgekommen und ich musste dann komplett raus gehen und habe den Strauß ohne zusätzlichen Artikel bestellt. Früher habe ich alles ganz schnell und problemlos selbst zusammenstellen können und verschicken. Teddys verschickt man doch meist an Kinder und die bekommen selten einen Strauß.
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31.01.2024
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Wenig flexibel und Kundenorientiert…
Geld war futsch..
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31.01.2024
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Beim letzten Mal in die Schweiz hieß es Auftrag sei storniert..habe mein Geld verloren. Dieses Mal wurde Auftrag storniert weil es nicht geliefert werden kann.
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31.01.2024
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Sie hätten mir mitteilen können, dass der Strauss ausgeliefert wurde
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