Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Terminzustellung funktionierte leider garnicht. Blumen kamen 3 Tage später an und waren schon 5 Tage im Paket.
Dann lieber Terminzustellung nicht anbieten.
Eigentlich schade weil sonst gute Erfahrungen gemacht.
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14.06.2023
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Silberhochzeit
Der Strauß zur Silberhochzeit war bei diesen Temperaturen viel zu lange unterwegs! Man sieht es ja.
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14.06.2023
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die Blumen kamen fast vertrocknet an
Moin,
die Auswahl und Bestellung lief wie gewohnt gut und ohne Probleme. Leider kam der Strauß fast vertrocknet an und somit war die Überraschung für die Kollegin geplatzt. Ein schöner sonniger Tag ein toller Sommerstrauß als Überraschung und Dankeschön war mein Plan. Leider diesmal nicht :-(
Ein enttäuschter Heiner Eisenbeisz (0172 7289839)
Das Paket sollte am 12.06. zugestellt werden, wurde aber erst am 13.06. zugestellt. Und dann auch erst spät abends, so dass die Rose überhaupt keine Chance hatte. Ich bin sehr enttäuscht. Es sollte ein Geburtstagsgruss sein, weil ich in Urlaub bin. So steht das Preisleistungsverhältnis in keinem Rahmen. Sendungen mit DHL sind nicht von Vorteil. Kann ich leider nicht empfehlen.
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14.06.2023
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Rosenstrauß
Der tolle Rosenstrauß kam in einem Karton einen Tag später hier an als ausgemacht.
9 Blüten hingen schon nach unten, eine Blüte war abgebrochen.
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14.06.2023
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Abzocker, verweisen auf 1-2 Tage DHL Lieferfrist. Mittlerweile sind es 4 Tage und immernoch nicht da, wie die Blumen mittlerweile aussehen werden kann sich jeder denken.
Standardausreden dieses "Unternehmens" noch und nöcher, werden die hier sicher auch kommentieren. BESTELLT HOER BLOSS NICHTS!
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14.06.2023
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Die Rose kam erst am Dienstag an, nicht wie bestellt am Montag. Aus diesem Grund verdorrte sie und trocknete aus
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14.06.2023
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Lieferung kam drei Tage verspätet
Lieferung kam am 13. statt am 10. Hälfte der Blumen mussten sofort weggeschmissen werden. Einfach schlimm. Bitte mehr Blumen via DHL.
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14.06.2023
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Lieferung bis heute nicht angekommen
Wir haben eine Bestellung aufgegeben und der bestätigte Liefertermin war ein Samstag. Leider ist bis heute (Mittwoch) noch keine Lieferung eingetroffen
- Sehr schade, denn es war ein Geburtstagsgeschenk.
Eine Woche später ist so eine Überraschung leider Mist.
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14.06.2023
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Viel zu spät
Beworben wird der Express Versand. Jedoch 3 Tage zu spät rausgeschickt
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13.06.2023
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13.06.2023
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Fleurop hat kassiert, aber nicht geliefert
Bestellung ist nicht angekommen trotz garantierter Lieferung zum Zieldatum (nicht einmal Tage später angekommen) und Fleurop weigert sich die Kosten zu erstatten. Sache geht jetzt an einen Rechtsanwalt.
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13.06.2023
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Lieferung nicht wie geplant.
Der Strauß Blumen wurde nicht wie angegeben am Tag des Geburtstags sondern 1 Tag zu spät geliefert.
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13.06.2023
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Taktloses Handeln
Nun ich beauftrage eine Ablieferung an der Haustür und werde informiert, der Empfänger habe die Blumen in einem Ladenlokal abgeholt. Da es sich um einen Trauerfall handelt, war es wichtig, dass die Blumen persönlich abgeliefert werden.
Die Blumen selbst waren nach Aussage des Empfängers sehr schön.
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13.06.2023
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Polen
Besser machen: Mehr Auswahl für Polen. Besseres Preis-Leistungsverhältnis. Habe keine Mitteilung über die Zustellung erhalten.
Gefallen: Pünktliche und korrekte Zustellung von Ort. Gute Blumen-Qualität.
Schwachstelle DHL, völlig unzureichende Reaktion auf meine Reklamation
Über die Seite von Fleurop bestellt, ein Floristen Strauß war nicht möglich, die Fleurop Seite hat mich auf DHL Strauß verwiesen, dieser wurde dann (Geburtstags Strauß!) drei Tage zu spät geliefert(Meine Bestellung war drei Tage vor dem Lieferdatum). Über die DHL-Live-Auslieferung-VerfolgungsApp war erkennbar dass der Blumenstrauß schon drei Auslieferungsstationen vor dem Ziel war. Insgesamt Zweck der Bestellung nicht erreicht, auch in meiner weiteren Kommunikation nur maschinelle Antworten. Große Enttäuschung!
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13.06.2023
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Der Blumenstrauß ist nicht wie vereinbart am 09.06.2023 geliefert, sondern erst einen Tag später nämlich am 10.06.2023 um ca. 14h. Leider waren die Blumen waren nicht mehr frisch, einige Rosenköpfe hangen nach unten.
Blumenstrauß wurde erst drei Minuten vor 19.00 Uhr geliefert bei einem Sonntagszuschlag von 7,95€. Nicht wieder!
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12.06.2023
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Leeres Versprechen
I’m Gegensatz zu allen anderen Websites war Fleurop nicht in der Lage mitzuteilen dass eine Zustellung an Himmelfahrt noch möglich ist. Der Strauß kam einen Tag zu spät an. Sehr enttäuschend.
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Importierte Bewertungen
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