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fleurop.de
Bewertungen:

31.929 Bewertungen in den letzten 12 Monaten214.265 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.01.2014
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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

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Relevanz
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum Geburtstag eine langstielige Rose mit kleinem Kuchen, Kerze und Karte zur Anlieferung bestellt. Durch einige Bewertungen und auch durch die Lieferankündigung per Email, dass die Bestellung auch 1 - 3 Tage später ankommen könnte, war ich etwas verunsichert. Ich war so happy, dass die Lieferung punktgenau angekommen ist. Die Beschenkte hat sich sehr gefreut und mir ein Foto geschickt. Kuchen, Kerze, Verpackung - alles schön. Bis auf die Rose in der Farbe rosé. Sie war an den Blütenblättern schon angewelkt und bräunlich. Ich habe das Foto an den Fleurop-Service gesendet. Es kam schnell eine Antwort: "Wir können keinen Qualitätsmangel feststellen." Einen Tag später bekam ich von der Beschenkten ein weiteres Foto. Die Rose war völlig hinüber. Der Blütenkopf hing sogar erbärmlich hinunter. Das Foto wieder an den Service gesendet. Die Reklamation wurde jetzt anstandslos anerkannt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Wenn es ein Strauß mit mehreren Rosen gewesen wäre, dann würde ich mich nicht anstellen, wenn eine oder zwei Rosen davon nicht in Ordnung sind. Es handelte sich mit dieser einzigen langstieligen Rose aber sozusagen um das Hauptgeschenk und das sollte schon ein paar Tage Freude bereiten. Nun gut, ich habe eine Erstattung erhalten. Aber es bleibt halt die Enttäuschung, dass die verschickte Aufmerksamkeit schon verblüht war. Das ist ein bisschen traurig. Letztlich hat sich die Beschenkte aber so sehr gefreut, weil sie einen Fleurop-Gruß bekommen hat, ein Paket mit hübscher Verpackung, eine nette Karte und der Postbote geklingelt hat und sie ganz aufgeregt war. Das war es wert :)
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Idee finde ich prima. Ich habe bewusst einen Strauß ausgewählt, der vom Blumenhändler vor Ort ausgeliefert wird um ein regionales Geschäft zu „Unterstützen“. Ich bekam die Mitteilung eine Blume wäre nicht vorrätig und würde ausgetauscht werden. Der Strauß, der zugestellt wurde, hatte dann mit dem von mir gewählten außer der Farben nichts mehr gemein. Den gelieferten Strauß hätte ich niemals ausgewählt. Das ist schon schade. In diesem Fall hätte ich mir gewünscht auf die Veränderung Einfluss nehmen zu können. Ansonsten kann man sich die Wahl eines Straußes gleich sparen und nur Farben und Budget vorgeben…
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EL
Elke L.
Rostock
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Strauß war nicht so wie abgebildet, weder von den Farben, noch von der Größe. Nur durch Zufall bekam ich ein Foto geschickt, sonst hätte ich es nicht gewusst was ausgeliefert wurde. Ich denke, der Strauß hatte nur die Hälfte vom Wert. Positiv ist, die Reklamation wurde von Fleurop sehr schnell bearbeitet. Ich hatte ein Foto an Fleurop geschickt und man hat schnell reagiert. Es gab einen Gutschein. Ansonsten bin ich mit Fleurop zufrieden, habe selbst schon wunderschöne Blumen bekommen. Aber das liegt immer an dem Blumengeschäft welches mit der Auslieferung beauftragt wird.
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Den Preis finde ich für die Qualität und Quantität der Blumen zu hoch gegriffen. Die Verpackung und Lieferung waren super. Da ich einen Gutschein hatte, der weg musste, habe ich "drauf" bezahlt und die Blumen bestellt. Ein Teil der Blumen ist frisch und wie abgebildet, aber eben nur ein Teil. Somit bestätigt sich hier leider, was vor ein paar Jahren schon durch Hören-Sagen bei mir ankam: Es gibt bessere Online-Shops für Schnittblumen. Hätte ich einen Gärtner vor Ort, hätte ich den Gutschein dort eingelöst und eine deutlich bessere Qualität erhalten.
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Aussehen anders ald die Abbildung

Ich habe zum Geburtstag meiner Mutter den Blumenstrauß „Visionärin“ in Größe L für 49,95€ bestellt. Dieser Blumenstrauß heißt nun 10 Tage später, warum auch immer, „Frühlingsduft“. Die Beschreibung wurde auch geändert. Die Lieferung per Florist erfolgte pünktlich und einwandfrei. Der gelieferte Blumenstrauß sah für die Beschenkte schön aus, sie hat sich gefreut. ABER es war nicht der Blumenstrauß, den ich bestellt habe. Nachdem ich das Foto zugeschickt bekam, war ich sehr enttäuscht. Ich hätte mir keine Mühe machen müssen und genauso einen beliebigen Blumenstrauß bestellen können. Beschreibung auf der Freurop Homepage: Locker gebundener bunter Strauß mit Anemonen, Rosen, Nelken, Germini, Kamille und Limonium. Als Beiwerk werden Salal und Pistazie verwendet. Und ja, ich habe den Blumenstrauß nur wegen bunten Anemonen bestellt. Leider gab es keine einzige Anemone im Blumenstrauß. Kamille wurde auch ausgetauscht bzw. weggelassen. Stattdessen gab es weiße Eustoma und andere Blumen, die ich auf dem Foto nicht definieren kann. Zumal der Blumenstrauß absolut nicht Locker gebunden war. In diesem Fall wäre weniger echt mehr. Diesmal war zumindest die gelieferte Karte die, die ich bestellt habe. Bei der letzten Bestellung bekam die Beschenkte für 3€ einen weißen Zettel. Und auch da sah der Blumenstrauß anders aus. Ob ich bei Fleurop nochmals bestellen werde, muss ich mir genau überlegen. Würde definitiv nicht mehr einen teuren Blumenstrauß wählen, denn es kommt eher anders als man bestellt.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

An sich, nichts zu beanstanden.

Fleurope ist ein zuverlässiger Anbieter wenn es um das Verschicken von Blumen geht. Man sollte sich vorher bewusst sein, dass dies ein kleiner Luxus ist, den sich sowohl Fleurop als auch die Floristen bezahlen lassen. Also bitte erwartet hier nicht, dass ihr für 15€ einen mega Strauß o. ä. geliefert bekommt. Bisher gab es keinerlei Probleme mit den Zahlungen mit Fleurope oder das ein Strauß mal nicht zugestellt wurde. Und auch die Darstellung im Internet, gibt einen guten Ausblick auf den Strauß der später geliefert wird. Genau so einen Strauß kann man natürlich nicht bekommen. Ein Manko für mich ist es, dass Fleurop seinen Anteil vom Geld natürlich für sich beansprucht und eben nicht alles an die fleisigen Floristen geht. Andersrum ist es ein ziemlicher Aufwand, rauszufinden welche regionalen Floristen generell Sträuße ausliefern, ob sie auch an Wochenenden / Feiertagen unterwegs sind und was das Ganze kostet. Auch die Bezahlvorgänge varieren mit jedem Floristen. Da bietet Fleurop eben ganz klar den Vorteil, dass alles einheitlich abläuft und man als Endverbraucher sich um so etwas keine Gedanken machen muss.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenbegeisterung

Bestellung wurde fälschlicher Weise falsch aufgegeben, wofür Fleurop nichts kann. Automatisches Ausfüllen der Adressdaten hatte nicht funktioniert. Die Blumen und das Präsent konnten nicht zugestellt werden und sind somit zurück an das Blumengeschäft gegangen. Alles korrekt soweit, es war ja mein Fehler. Aus Kundensicht, ist aber folgendes passiert: der beschenkten Person konnte keine Freude gemacht werden an ihrem Geburtstag, das Geld ist weg und die Antwort von Fleurop: Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden, wir bitten um Verständnis. An dieser Stelle kann man Kunden auch begeistern, in dem man auf das Problem eingeht und sind wir doch mal ehrlich wie schmerzhaft ist es, wenn man im Jahr mehr als 100 Mio. € Umsatz macht, einen Gutschein (5/10%) für eine nächste Bestellung anzuhängen bei der E-Mail?
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Falscher Blumenstrauß geliefert…

Der Blumenstrauß der beim Beschenkten eintraf, war nicht der, den wir ausgesucht und bestellt hatten. Nach Beschwerde, reagierte Fleurop nicht auf die beschriebene Problematik, sondern gab uns die Möglichkeit mit dem Blumenstrauß zu dem Floristen von dem der Strauß kam zu fahren und Beschwerde wegen der Frische der Blumen einzulegen. Darum ging es aber gar nicht! Es ging um die Tatsache, das ein anderer Strauß geliefert wurde als bestellt. Da der Beschenkte aber mittlerweile aus dem Urlaub zurück war.. (die Antwort von Fleurop kam nicht zeitnah) ... war dies überhaupt nicht möglich.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöner Strauß und zuverlässige Lieferung

Es war der einzige bei dem ich an einem Samstag für den folgenden Montag bestellen konnte. Die Blumen waren frisch und wirklich sehr schön. Es wurde zuverlässig ausgeliefert. Der einzige Kritikpunkt ist für mich der Preis den ich für einen Frühlingdstrauß der Größe "L" als "sportlich" empfinde. Das muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden. Hätte ich mein Blumengeschenk weiter im Voraus geplant, hätte ich mich für einen günstigeren Mitbewerber entschieden. Da mir aber der kurzgristige Liefertag wichtig war, war es die richtige Entscheidung für mich Fleurop zu wählen.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Flexiblere Möglichkeiten zu Lieferung, Lieferung ist zu teuer, Blumenauswahl ok, teurer als im Blumenladen und dann noch lieferkosten ist doppelte Bezahlung. Lieferung sollte nach Absprache mit dem Empfänger erfolgen, viele Menschen arbeiten zu den Zeiten der Anlieferung. Wie Sie im Screenshot sehen können ist die liefern am 09.03.2024 erfolgt, die Dame hatte aber am 08.03 Geburtstag, ist schon schade wenn die Überraschung nicht gelingt, weil Menschen morgens um 11:00 arbeiten sind, deshalb ein Anruf vom Kiefer Dienst vorher hätte doch das Geburtstagskind doch sehr erfreut!
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Blumenversand ist Vertrauenssache... Oftmals haben wir nicht die Möglichkeit Blumen persönlich auszusuchen und zu übergeben. Dafür ist Fleurop gut. Jedoch hängt es am Ende vom örtlichen Blumenladen ab, ob der Strauß gut aussieht, oder eben nicht. In meinem Fall war ich leider nicht zufrieden mit dem Endergebnis. Jedoch hat Fleurop eine teilweise Erstattung vorgenommen. Deshalb würde ich den Service trotzdem noch empfehlen und es auch wieder selbst tun. Vielen Dank dafür! Zumindest die Überraschung über einen Blumengruß ist gelungen. Wenn auch anders, als erwartet.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

schöner Strauß, aber Service nicht befriedigend

Der Strauß war schön und ist gut angekommen. Ich hatte im Zusammenhang mit der Bestellung einen Gutschein einlösen wollen, das hat aber nicht funktioniert, weil das System das "vergessen" hat. Per Kontaktformular wies ich darauf hin und fragte, wie das passieren konnte und wie das jetzt abgewickelt werden könnte. Bis heute bekam ich keine Antwort. Selbst wenn man mir mitgeteilt hätte, dass eine Erstattung jetzt nicht mehr möglich sei, wäre das ok gewesen. Aber einfach nicht zu antworten, ist nicht in Ordnung. Das muss besser werden.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Erstbestellung mit Panne und doch überzeugend

Ich habe erstmals über Fleurop Blumen verschickt, und zwar zwei Sträuße an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Adressen. Leider gab es gleich beim ersten Strauß direkt eine Panne, sodass ich zunächst dachte: "nie wieder". ABER inzwischen habe ich meine Meinung geändert. Und zwar aufgrund des konstruktiven Kundenservices und der wirklich guten Reaktion auf meine Beschwerde. Das hat mich überzeugt, denn Fehler machen wir ja schließlich alle mal. Und bei der zweiten Bestellung ist auch alles reibungslos gelaufen. :-)
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09.03.2024
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Blumen entsprachen nicht dem Bild, Kundenservice dafür aber gut

Ich habe meiner Mutter zum Geburtstag farbenfrohe Blumen bestellt im hellen rosa und weiß. Die Blumen kamen super pünktlich an, das war TOP! Aber : leider bestand der gesamte Strauß aus Knospen und grüner „Deko“ und hatte nichts mit dem Bild im Internet zu tun. Auch heute nach 3 Tagen sind die meisten Knospen noch zu. Zudem war der „Strauß“ in schwarzes Papier gewickelt (Geschmackssache) und sah einfach nur trostlos aus. Positiv: Nach Rückmeldung der Situation im Kundenservice wurde mir ca 50% des Kaufpreises erstattet.
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10.03.2024
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Der Strauß war sehr schön, leider entschieden zu teuer. Früher kamen Fleurop-Sträuße vormittags, diesmal erst 14 Uhr. OK, der Bote des lokalen Fleurop-Partners war sehr nett. Hatte Problem mit der Bestellung, da ich keinen Zugang zu meinem Fleurop-Konto hatte. Email an Fleurop zu dem Problem blieb unbeantwortet. Service-Hotline gibt es nicht. Habe neues Konto eröffnen müssen. FAZIT: Der Strauß war schön, doch das ringsherum war diesmal nervig. Gute Firma, aber mittlerweile äußerst teuer. Mit freundlichen Grüßen.
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vor 10 Tagen
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Hotline auch auf Englisch

Im Auftrag soll man ja die Telefonnummer des Empfängers angeben. Das habe ich nicht getan, da ich ja die Person überraschen wollte. Deswegen gab ich meine Nummer an. Ich wurde 3x angerufen und habe verpasst anzugehen. Als ich zurück gerufen habe war eine Hotline zu hören. Natürlich auf spanisch (der Strauß ging auch nach Spanien). Es wäre gut, wenn solche Hotlines auch auf Englisch zu hören wären. Der Blumenstrauß war sehr schön. Etwas anders als auf der Bestellung, aber sehr hübsch.
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07.03.2024
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Mein Grußtext verschwand, vermutlich nachdem ich die Grußkarte gewechselt habe, ohne jede Warnung und auch ohne Übernahme des zuvor eingegebenen Textes. Da ich selbst Entwickler bin, weiß ich wie einfach das technisch zu verhindern gewesen wäre. Zumindest eine Warnung hätte das System ausspucken müssen. So habe ich viel Geld bezahlt und der Strauß ging ohne Text an den Empfänger. Somit kann ich keine fünf Sterne vergeben. Ich gebe vier, tendiere aber eher zu drei Sternen.
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UW
Ulli W.
Grünsfeld
05.03.2024
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Ich hatte einen schönen Blumenstrauß für eine ältere Dame bestellt. Er kostete 49.95€ was meiner Meinung nach nicht ganz billig ist, aber die Dame ist es mir wert. Als ich ein Foto bekam war ich von Preis/Leistung ziemlich enttäuscht. Daraufhin wollte ich bei Fleurop reklamieren, allerdings kam immer nur...Leider ist etwas schief gelaufen. War meiner Meinung nach schon sehr enttäuschend, links das Original aus der Bestellung, rechts der gelieferte Strauß.
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10.03.2024
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Liebes Fleurop Team, Danke, dass die Lieferung meines Auftrags so schnell geklappt hat. Allerdings muss ich sagen, dass der Preis von 52,95€ für den Blumenstrauß in keinster Weise angemessen ist. 6 Rosen und 3 andere Blumen mit etwas Grünzeug darum. Daher passt das Preis-/Leistungsverhältnis auf keinen Fall! Schade. ☹️ Ich bin von euren Leistungen nicht mehr überzeugt und enttäuscht. Werde mich für die Zukunft umorientieren. Viele Grüße, Martin
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AW
Astrid W.
Cadolzburg
01.03.2024
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Leider waren wichtige Blüten für meinen Wunschstrauss nicht vorrätig.Somit wurde ein Ersatz verschickt,der völlig anders aussah,als ich mir das gewünscht hatte.Mir gefiel der Strauß leider garnicht,der übergeben wurde.Ich hatte keine Wahl und keine Zeit zu stornieren,da erst wenige Stunden vor dem Termin die Info kam,dass Blüten nicht vorrätig sind.Also lies ich dem Floristen freie Hand.Ein teures Geschenk,welches leider wenig Freude bereitet hat.
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