Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Gerne wieder. Immer zuverlässig, auch noch kurzfristig bestellbar und schöne Sträuße. Super Lieferung mit dem speziellen wassergefüllten Behälter, mittlerweile aber auch deutlich teurer geworden, das gilt allerdings auch für "normale" Blumenkäufe im Geschäft.
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02.04.2024
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Nette Lieferung. Blumen nicht lange frisch.
Die Lieferantin war sehr nett.
Die Blumen hatten allerdings nicht die Erwartung erfüllt.
Nach zwei Tagen waren die ersten welk.
Auch vom Volumen her hätten für den Preis mehr Blumen enthalten sein müssen. Zumindest im Vergleich mit dem Bild auf der Website.
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14.04.2024
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In Zeiten von Internet finde ich es bei Ausländischen Lieferungen stellenweise überteuert, bzw. das Ergebnis enttäuscht im Vergleich zu einer Innlandsbestellung im gleichen Preissegment. Und wir reden vom Europäischen Ausland nicht von Bora Bora oder Timbuktu.
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05.04.2024
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Viel zu späte Lieferung
Ich hätte gern im Vorfeld ein Bild von dem Strauß gehabt. Ich habe zum Sternzeichen Widder keine Verbindung gesehen, dann hätte ich einen anderen Strauß genommen. Aber was mich sehr geärgert hat war, dass der Strauß erst nachmittags um 17 Uhr geliefert wurde.
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04.04.2024
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Superschöner Strauß
Beschenkte: "So einen superschönen Strauß habe ich schon lange nicht mehr bekommen. Auch Thomas hat sich heute Morgen schon wieder darüber gefreut."
Dass die Lieferung durch einen äußerst sympathischen jungen Mann erfolgte,
hat die Überraschung noch getoppt!
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vor 3 Tagen
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Der Bestellprozess verläuft gut und die Lieferung war auch gut aber es gibt keine Möglichkeit, die Lieferung in irgendeiner Weise nach zu verfolgen. Der Lieferzeitpunkt wird mit irgendwann am Tag angegeben. Hier sollte zumindest ein großer slot möglich sein.
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vor 8 Tagen
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Absolut frische Blumen, Farbe, ganz viel Handwerk. In jeder Beziehung ein Hingucker und Freude verbreitend.
Lieferung passend.
Das Ladengeschäft hat mit Sicherheit einen neuen Kunden. Wir schauen vorbei und werden weitere Sträuße auch ohne Fleurop ordern.
Der Kontakt war gut da ich falsches Datum angegeben habe. Würde sofort drauf reagiert und geändert.
Mutti hat sich gefreut..jedoch als Rosen Liebhaberin, musste sie feststellen dass 3 Rosen alt waren. Das ist natürlich sehr schade bei dem hohen Preis 🙅🏼♀️
Bestell- und Zustellservice ist erstklassig! Allerdings darf ein Blumenstrauß für 43€ in Größe L nicht so mikrig ausfallen und nicht so stark vom Beispielfoto abweichen, wie der zugestellte Strauß "Sonnige Geburtstagsgrüße". Daher gibt es einen Punkt abzug!
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vor 7 Tagen
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Bestellung, Lieferung und Qualität waren wirklich super.
Aber leider entsprach der Strauß überhaupt nicht dem, den ich bestellt hatte.
Mir ist klar, dass nicht genau der gleiche Strauß wie auf den Bildern ankommt, aber es war einfach ein komplett Anderer.
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vor 9 Tagen
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Ich hatte Pralinen zu den Blumen bestellt. Die Pralinen wurden einen Tag später erst im Briefkasten gesteckt. Außerdem hatte ich angegeben, dass die Blumen vor die Haustür gestellt werden sollten falls die Dame nicht da ist. Dies wurde jedoch nicht getan.
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12.04.2024
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Schneller unkomplizierter Bestellvorgang. Am ersten Tag abends bestellt, gleich am nächsten Tag vormittags geliefert.
Schade, dass ich keine individuelle Nachricht an den Blumenladen mitteilen konnte. Ich hätte gerne eine Ausschlusslieferzeit mitgeteilt.
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06.04.2024
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Qualität von Ware und Lieferung sind 5 Sterne wert. Leider war Fleurop der teuerste Anbieter am Platz, deswegen ein Stern Abzug aber Qualität hat nun einmal ihren Preis.
Den Trusted Shops Schutz finde ich super.
Wieder über Fleurop bestellen? Jederzeit!
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16.04.2024
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Besonders gefallen hat mir das sich mein Onkel zum 60.
Geburtstag gefreut hat, was ich nicht so schön fand war der strauß viel zu viel Grün und wenig Hauptblumen was sehr schade war
Rotzdem tolle Lieferung pünktlich alles andere top
Blumige Grüße
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07.04.2024
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Super Klasse!!!
Die Blumensträuße sind qualitativ wirklich einmalig und ihren Preis wert. Immer pünktliche Lieferung und ich habe wirklich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch die Sträuße halten sich sehr lange, wie ich von den Empfängern immer wieder gehört habe.
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02.04.2024
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Super und zuverlässig
Ich habe zum ersten Mal Fleurop genutzt und alles hat super geklappt.
Der Strauß war wie abgebildet und der Sekt und die Karte waren ebenfalls dabei. Der Strauß wurde pünktlich zum Geburtstag angeliefert. Ich würde den Service jederzeit wieder wählen.
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vor 22 Stunden
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Pro und contra
Positiv: Die Zuverlässigkeit ist toll und die Abwicklung ist unkompliziert. Negativ: Die Fotos täuschen bzw. weichen ab von der tatsächlichen Größe des Blumenstraußes. Für einen L Strauß war er in meinen Augen recht klein. Preis ist recht hoch.
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vor 6 Tagen
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Ich wurde enteuscht, wei die Zustellung von DHL zu lange gedauert hat; ganze zwei Tage, obwohl es sich um schnell verdorbene Wahre handeltwie Blumen. Ich kann mir erlich nicht vorstellen, dass die blumen noch frisch angekommen sind. Schade...
Der Geburtstagsstrauß zum 90. meiner Mutter wurde morgens gegen 10:00 Uhr im Pflegeheim angeliefert. Sie hat sich wirklich gefreut. Am Wochenende wurde mit der Familie gefeier. Die Jubilarin war glücklich - Danke, ein sehr schöner Blumenstrauß.
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vor 13 Tagen
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Fleurop hat mir sehr gut gefallen
Der Preis für die Blumen und die Lieferung sind total in Ordnung und die Bestellung ist trotz vorheriger Meldung, dass sie später kommt noch rechtzeitig angekommen. Fie blumen waren auch in einem guten Zustand!
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