Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Strauß kam zum bestellten Termin an...alles frisch und gut erhalten...allerdings hätte ich mich gefreut, wenn sich die Farbwahl doch am dargestellten Bild orientiert hätte...statt pinker und roter Blumen war der Strauß sehr weiss und sah eher nach Hochzeit als Geburtstag aus. Meiner Mutter gefiel er trotzdem.
Bewertung melden
vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr gut, aber die Sträuße sind nicht wie Abbildung meist immer weniger Blumen. Preis Leistung passt nicht.
Bewertung melden
vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Alles top. Ein Zeitfenster zum aussuchen wäre nicht schlecht. Aber sonst alles perfekt
Obwohl ich die Blumen Tage vor dem Liefertermin bestellt habe, kamen sie einen Tag nach dem Geburtstag an.
Bewertung melden
vor 15 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 15 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert.
Blumen kamen genauso an, wie sie bestellt wurden. Termin wurde eingehalten.
Ist zwar bissl teurer als die Mitbewerber, aber dafür zuverlässiger als die anderen.
Bewertung melden
vor 15 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Über 50.- für einen Strauß zum 60.sten Hochzeitstag bestellt. Kamen schon angewelkt an. Sofort Kundenservice kontaktiert. Warten auf Antwort….. mein Vater hat schon Pflegestufe, meine Mutter eingeschränkt…. Sollen zum Händler gehen und bemängeln… ein Witz. Ich selber bin in HH und kann nicht kurzfristig agieren. Ich warte immer noch auf Ersatz. Auch von der Geschäftsleitung nichts gehört. Geldnepperei. Alte Menschen kann man wohl übers Ohr hauen…. Nicht mit mir ! Nie wieder Fleurop. Bei Entgegenkommen werde ich schreiben, ansonsten in anderen Posts….. was für ein Schuss in den Ofen
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat gut geklappt, bin sehr zufrieden.
Wermutstropfen sind
- die Pralinenpackung war nicht dabei
- die Karte war nicht die Ausgewählte
Das sind aber nicht die entscheidenden Dinge gewesen, daher bin ich wirklich zufrieden. Besonders gut war, dass intensiv geklingelt wurde, das hatte ich nämlich gewünscht. Das hat super geklappt.
Dankeschön
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung war sehr lästig aufgebaut und zu aufdringlich in den Zusatzleistungen
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sie haben meinen Lieferwunsch voll eingehalten.
Allerdings musste ich telefonisch nachfragen, weil Sie mir das nicht
per Email bestätigt haben.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, leider zwei Tage zu spät zugestellt.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Prei/Leistung
Straußgröße enttäuschend im Verhältnis zum Preis.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung trotz Fehler seitens Fleurop
Während des Bestellprozesses hat das System von Fleurop die Lieferadresse unkorrigierbar verändert und somit wurde die Blumenlieferung nicht ausgeführt und auch kein Geld zurückerstattet. Auf Nachfrage beim Support wurde dem Kunden die Schuld zugeschoben und beim Nachweis für dessen Unschuld wurde auf keine weitere Email mehr geantwortet.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß wurde dem Geburtstagskind leider erst am Abend geliefert mit der Anmerkung, dass grundsätzlich nur abends zugestellt wird. In dem Fall ist die Floristin gemeint. Meistenfalls verbringt man den Abend mit seinen Gästen aber auch im Restaurant und ist gar nicht zuhause. Dann könnte man die Fleurop-Sendung nicht mal empfangen. Das ist nicht optimal durchdacht! MfG C. Budai
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.