Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Lieferung erfolgte wie bestellt. Der Überraschungsstrauß sah super aus und meine Mutter hat sich sehr gefreut. Der Pralinenkasten wurde vergessen, jedoch innerhalb kurzer Zeit nachgeliefert. Sehr empfehlenswert und der einzige Anbieter der zum Sonntag geliefert hat.
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vor 10 Tagen
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Die Bestellung ist immer etwas zeitaufwendig, weil viele Blumen zur Auswahl stehen. Schade ist, dass sie nicht mehr persönlich gebracht werden sondern per Post im Karton geliefert werden. Dennoch ist es immer wieder schön Blumengrüße zu schicken und kommt immer gut an.
Pünktliche und zuverlässige Lieferung. In der Vergangenheit konnte man bei Onlinebestellungen für Anlieferungen außerhalb von Berlin noch die gewünschte Zustellzeit am Liefertag angeben und das hat auch bei mir immer geklappt.
Das ist jetzt nicht mehr möglich. Schade !
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vor 4 Tagen
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Wie gewohnt, immer sehr gut.
Bestelle zufrieden bei Fleurop seit Jahren regelmäßig zu den unterschiedlichsten Anlässen Blumen. Ich wurde in Punkto Qualität / Verlässlichkeit auch dieses Mal zum Muttertag nicht enttäuscht. Der Blumengruß geht auf jeden Fall beim nächsten Mal wieder über Fleurop.
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vor 3 Tagen
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Muttertag
Wirklich toll
Hatte woanders etwas bestellt zum Muttertag was dann doch nicht rechtzeitig angekommen wäre
Habe bei Fleurop am Samstag dann Blumen bestellt für Sonntag !
Klar bezahlt man Aufschlag aber das war es mir wert
Vielen lieben Dank ihr habt mich gerettet
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vor 3 Tagen
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Muttertag
Ich habe am Samstag vor Muttertag einen Blumenstrauß zu Muttertag bestellt, der dann aber erst am Montag geliefert werden konnte.
An Muttertag bekam ich dann eine Werbeemail, dass Blumen bei Bestellung auch noch am selben Tag geliefert würden! Sehr enttäuschend!
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vor 2 Tagen
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Es hat alles ausgezeichnet funktioniert. Die Blume mit Erde sieht super aus plus Vase. Alles gut angekommen. Es könnte von der Zeit etwas früher ankommen. Aber sonst alles ok. Geht leider nicht. Meine Mutter ist 86 Jahre alt.
Mit freundlichen Grüßen
P. Mascher
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vor 4 Tagen
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Sehr zufrieden
Große Auswahl an schönen Sträußen. Unkomplizierte Bestellung. Lieferung korrekt zum gewünschten Zeitpunkt. Qualität der bestellten Ware sehr gut. Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Fleurop, war mit Qualität und Service stets sehr zufrieden. Gerne wieder.
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vor 3 Tagen
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Freude zur richtigen Zeit
Sauberer Ablauf zwischen Auswahl der Blumen auf der Website, Bezahlung und zeitgerechte Lieferung. Per Mail wird man über jeden Schritt informiert. Zu Muttertag hätte ich mit noch mehr Auswahl gerechnet, aber der Empfängerin hat der Blumenstrauß sehr gefallen.
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19.04.2024
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Immer sehr gute Qualität
Schnelle unkomplizierte online Auswahl und Bestellung, immer pünktliche Lieferung von hoher Qualität und dafür angemessener Preis.
Was nutzt ein günstigerer Anbieter, wenn die Zustellung nicht zum Wunschtermin erfolgt oder die Qualität der Blumen nicht stimmt?
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29.04.2024
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Der Bestellprozess verläuft gut und die Lieferung war auch gut aber es gibt keine Möglichkeit, die Lieferung in irgendeiner Weise nach zu verfolgen. Der Lieferzeitpunkt wird mit irgendwann am Tag angegeben. Hier sollte zumindest ein großer slot möglich sein.
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24.04.2024
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Absolut frische Blumen, Farbe, ganz viel Handwerk. In jeder Beziehung ein Hingucker und Freude verbreitend.
Lieferung passend.
Das Ladengeschäft hat mit Sicherheit einen neuen Kunden. Wir schauen vorbei und werden weitere Sträuße auch ohne Fleurop ordern.
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vor 9 Stunden
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Prompter Service - Höchste Qualität !
Den Auftrag gab ich nach einem Trauerfall spät abends, innerhalb zwölf Stunden wurde der Strauß zugestellt, mitten in Hamburg, entsprach dem Foto im Internet, war aber in der Realität viel schöner und löste große Freude aus. Besser geht es nicht - DANKE !
Ich habe bei Fleurop jetzt schon zum zweiten Mal bestellt, und meine Mutter war wieder sehr begeistert. Die Blumen sind wunderschön. Und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Strauß wurde pünktlich zugestellt. Ich werde wieder dort bestellen!!!!!
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vor 3 Tagen
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Immer wieder gerne
Jeder Auftrag wird kurzfristig und zu vollster Zufriedenheit erledigt. Die Sträuße sind von sehr guter Qualität-die Auftragserteilung ist unkompliziert und benutzerfreundlich. Sehr gut gefällt mir auch die Rückmeldung zum aktuellen Status der Sendung.
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16.04.2024
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Besonders gefallen hat mir das sich mein Onkel zum 60.
Geburtstag gefreut hat, was ich nicht so schön fand war der strauß viel zu viel Grün und wenig Hauptblumen was sehr schade war
Rotzdem tolle Lieferung pünktlich alles andere top
Blumige Grüße
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vor 9 Tagen
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Der Empfänger war positiv von dem Geschenkset (keine Blumen) überrascht, somit alles gut.
Und das ist vielleicht auch der Punkt meines Verbesserungsvorschlag, es ist nicht wirklich bekannt, daß man über Fleurop nicht nur Blumengrüsse versenden kann.
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vor 3 Tagen
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Super Service
Ich habe zwei Sträuße mit nur 1 Tag Vorlauf in Auftrag gegeben. Beide Sträuße waren von hoher Qualität, sehr hübsch gebunden und wurden zuverlässig geliefert. Damit habe ich meine Mutter und meiner Frau glücklich gemacht und das ist unbezahlbar.
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vor 12 Tagen
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Hat Alles wunderbar geklappt 👍
Solange man die Blumen von einem Floristen fertig machen und überbringen lässt ist alles Top ! Nur Paket Lieferung ist ein bisschen schwierig. Was aber mit dieser Bewertung jetzt nichts zu tun hat . Alles hat so geklappt wie es sein sollte Note 1
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vor 15 Stunden
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Ich habe das erste mal bei Fleurop bestellt, und war/bin bis jetzt relativ zufrieden und sehr vom Service überrascht. Zwar sind die Blumensträuße recht klein gehalten, dennoch Wert als Geschenk zum versenden, um jemanden eine Freude zu machen.
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