Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Kundendienst über diversem Kanale versucht zu erreichen, keine Reaktion.
(2x Kontaktformular / 2x Email)
Ich werde mich nach einer neuen Lösung umschauen.
So funktioniert das nicht.
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12.09.2023
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Strauß ist nicht mit der Abbildung ähnlich
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12.09.2023
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Einfach nur enttäuscht
Ich nutze Fleurop weil sie vor Ort frische Blumen direkt zustellen und das bezahle ich auch gerne! Aber….bei dieser Bestellung hat nichts geklappt! Die Blumen waren definitiv B-Ware, lagen bei 30 Grad Tagestemperatur zwei Tage bei DHL rum und waren halb tot bei der Zustellung. Auf meine Beschwerdemail habe ich nie eine Antwort bekommen.
Bei den Preisen erwarte ich bessere Qualität. Schade…
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12.09.2023
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Man hat meine Bestellung mit einer anderen verwechselt und die Blumen sind später dann anhekommen
Wie der Strauß aussieht, weiß ich bis heute nicht. Es war rein Sprachlich nicht wirklich möglich den Abgabeort zu erfahren. Ein einer Service- Stelle wäre es schön jemanden zu haben der der Landessprache mächtig ist.
Die Blumen, die geliefert wurden haben kein gutes Preis-Wert-Verhältnis. Man schämt sich schon fast. Das ist nun schon mehrmals passiert und ich werde nicht mehr bei Fleurop bestellen.
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11.09.2023
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Blumen kamen erst ein Tag später
Die Email das die Auslieferung durchgeführt wurde kam pünktlich zum vereinbarten Liefertermin.
Der Blumenstrauß wurde aber erst ein Tag später ausgeliefert.
Auf Reklamationen gibt es keinerlei Reaktion
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11.09.2023
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Blumen nicht angekommen
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11.09.2023
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Bestellung ist bis jetzt nicht angekommen!
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11.09.2023
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Preis-Leistung stimmt nicht
Ich finde, der Strauß im L-Format für knapp 60,- ist doch sehr klein ausgefallen.
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11.09.2023
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Keine reklamationmoglichkeit
Kontaktformular funktioniert nicht
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11.09.2023
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Blumen wurden nicht geliefert! Habe Mail mit Benachrichtigung erhalten das es geliefert wurde
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11.09.2023
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Vorher überprüfen, ob eine Lieferung möglich ist.
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11.09.2023
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Der gelieferte Blumenstrauß entsprach in keinster Weise dem Bild des bestellten Straußes. komplett andere Farben und für den Preis (Größe L) auch nicht wirklich groß
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11.09.2023
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Ich würde gerne wissen, ob die Bestellnummer F022078869 erfüllt wurde.
EMPFÄNGER
Herr Rainer Schmidt
Gasstraße 15
45731 Waltrop
Deutschland
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10.09.2023
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Ich habe keinen Newsletter bestellt . Trotzdem bekomme ich seit dem online-Blumenkauf nun Werbung von Fleurop. Das ist unseriös und verhindert leider eine gute Bewertung.
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