Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Karten wurden vertauscht. Blumen sahen sehr mitgenommen aus.
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10.06.2023
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Schöner Schein
Es waren andere Blumen im Strauß als auf dem Foto abgebildet
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10.06.2023
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Kam zwei Tage zu spät, halb vertrocknet.
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10.06.2023
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Die Qualität der Blumen war nicht gut…..
Für den Preis 🤔
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10.06.2023
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Die Sendung kam viel zu spät an & wurde letztendlich durch den Empfänger nach Rücksprache abgelehnt.
Der KS war gut zu erreichen, daher der eine Stern. Jedoch war da keine Spur von Einsicht oder Kulanz. Offensichtlich ist der Kunde dem Unternehmen egal. Da bestelle ich jedenfalls nicht mehr.
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10.06.2023
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Die Lieferung nicht am Wunschtag zugestellt
Die Lieferung wurde nicht am Wunschtag ausgeliefert und sah dementsprechend am nächsten Tag auch nicht mehr ganz frisch aus. Schade, dafür hat es sehr viel Geld gekostet
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09.06.2023
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Lieferung 6 Tage verspätet
No information, no compensation, delivery 6 days late... for a 64€ bouquet + cost of delivery...
Es ist eine ganz üble Geschichte!!!
Die Blumen sollten am Dienstag den 06. Juni geliefert werden.
Die Anlieferung erfolgte heute am 09. Juni 2023 gegen 14.00 Uhr 😡😡
Dazu kommt, dass ein Teil der Blumen bereits verwelkt war !!!
Ich erwarte von ihnen die Rückerstattung des Rechnungsbetrages .
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09.06.2023
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Nicht nochmal!!!
Blumenstrauss wurde Montag verschickt, sollte Dienstag geliefert werden. Kam Mittwoch und sah dementsprechend Sch..... aus. Nicht nochmal!!! Enttäuschend!!!!
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09.06.2023
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09.06.2023
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Sie können mir die Blumen erst mal schicken. Es ist 13:30 Uhr und ich habe noch nichts erhalten für meine Partnerin Frau Koop. Was ist los?
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09.06.2023
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Kommen nie pünktlich zu den Anlässen trotz frühzeitigen bestellen ..
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09.06.2023
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Konnte nicht am gewünschten Tag geliefert werden. Für den Preis etwas enttäuschend
Guten Tag,
die Blumen die ich bestimmte habe, und die dir angekommen sind, entsprechen weder der Beschreibung, noch den Bildern. Die ersten Rosen, sind über Nacht schon schlaff geworden( trotz Anschnitt und der beigefügten Flüssigkeit). Über die „7 Tage Frischegarantie“ fange ich erst gar nicht an, denn die Blumen waren schon vorher komplett eingegangen. Meine Freundin wurde während der Lieferung von der Lieferantin angemotzt und das haben wir auf Video! Auf meine angeforderte Reklamation antwortet seit über 1.5 Wochen niemand! Es wirkt so, als ob der Strauß aus den nicht verkauften Blumenresten erstellt wurde.
Ich bitte um DRINGENDE Reklamation und Geldrückerstattung!
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08.06.2023
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Empfänger nicht gefunden...
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08.06.2023
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Die Blumen wurden nicht am gewünschten Tag ausgeliefert, sondern einen Tag später
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08.06.2023
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Kundenservice nicht zu erreichen , die Blumen wurden einfach irgendwo abgegeben und der Lieferant hat nichtmal uns angerufen. Dann werde kein Name angegeben wo die Blumen sind und die Empfängerin musste ok der halben Nachbarschaft suchen. Sehr ärgerlich
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08.06.2023
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Die Abwicklung hat reibungslos geklappt. Jedoch war es ein für einen teuren Strauß sehr "übersichtlich".
Preis/Leistung hat hier m.E. nicht gepasst.
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08.06.2023
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Der Blumenstrauß entsprach nicht dem vorgegeben Foto, wenig Blumen für viel Geld.. Allerdings bekam ich nach der Reklamation einen Kulanzgutschein, was positiv zu bewerten ist. Generell ist das Preis /Leistungsverhältnis nicht in Ordnung
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