Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich hatte einen Blumengruss „ premium“ für 91 EUR bestellt. Es wurde pünktlich am nächsten Tag ein Blumenstrauß geliefert, der jedoch weder in der Anzahl der Blumen, noch in der gewünschten Farbe, noch in der Auswahl der Blumen dem entsprach, was ich bestellt und teuer bezahlt habe. Der Strauß war unprofessionell zusammengebunden und sah zerpflückt aus. Begründet wurde die unzureichende Qualität mit meiner, angeblich kurzfristigen Bestellung und das der Lieferant nur vorrätige Blumen liefern kann. Als Entschädigung erhielt ich einen Gutschein über zehn Euro. Fleurop stellt sich tot und reagiert auf keine Mail mehr. Der eine Stern ist für die pünktliche Lieferung.
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17.10.2023
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Enttäuscht
Verbesserung: Mit den Partner Läden sprechen, dass frische Blumen verwendet werden. Von beschenkter Person leider keine postive Rückmeldung bekommen.
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17.10.2023
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Blumenstrauß (mit Karte 81 Eur) war mickrig. Ich hatte rosa Töne bestellt. Es wurden Orange und rote Blumen geliefert. Fleurop ist im Vergleich zu anderen Versand in keinster Weise zu empfehlen.
Hatte reklamiert, dass dem 90jährigen Herrn bitte der Strauß dem Preis und der Farbe entsprechend nochmal einer geliefert wird. Bis dato keine Reaktion.
Nicht wie in auftrag aufgegebene bestellung ausgefüllt
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17.10.2023
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Auf Ihrer webside ist nicht sofort zu erkennen das am Wochenende die Konditionen nicht mehr gelten und gesondert gehandelt werden muss. Ich als aussenstehende dieser Branche kann nicht wissen, das ein Blumenzulieferer der angibt und damit wirbt das zuversichtlich und genau geliefert wird, noch Bedingungen hat. Denn ich haette auch die Blumen selbst kaufen und vorbeit bringen können, genau an dem Datum - zu dem bestellt worden ist - und hatte den Grund erfüllt WARUM mit Datum bestellt worden ist erfüllt. Also hier ist komplet am Ziel vorbei service geleistet worden.
Sorry aber ich werde definitiv nicht mehr bestellen oder weiter empfehlen, denn wenn man als Dienstleister ''vor lauter Baumen den Wald nicht sieht'' ist das als Nutzer nicht mein Einwirkungsbereich . . .
Schade, sehr schade das solch eine tolle Geschafts Idee an solch ''dummen'' regeln scheitert. Denn ich ware gerne bereit mehr Kosten zu zahlen, haette ich diese Wochenend Regelung vorher gewusst!
Freundliche Grüsse
Elif Aydemir
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17.10.2023
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Farbe war nicht so toll
Die Bwstellung und Lieferung war reibungslos.
Leider sah der Strauß farblich nicht wie bestellt aus und die Gerbera hat komplett gefehlt. Dass man mal eine Blume austauschen muss, ist klar. Aber ich wollte einen rosa/blauen Strauß und habe rot/gelb/blau bekommen.
Der Strauß ist auch schön, aber eben nicht das, was ich mir vorgestellt hatte.
Vielleicht, sollte eher die Blume, statt die Farbe ausgetauscht werden?
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17.10.2023
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Leider war der Strauß wirklich sehr klein, obwohl er 69,95.-€ gekostet hat.
Leider würde ich beim nächsten Mal woanders kaufen, was ich sehr schade finde.
Sendung sollte Freitag zugestellt werden und kam erst Montag sn !!!!
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16.10.2023
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16.10.2023
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16.10.2023
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Verspätete Zustellung
Der Auftrag erfolgte am 11.10. für den 14.10., wurde aber erst am 15.10. ausgeführt, einen Tag nach dem Geburtstag. Keinerlei Erklärung dazu, z. B. zur Ursache des Fehlers.
Ich habe auf der Bestellung darum gebeten, daß die >Lieferung beim Nachbnarn abgegeben wird, falls der Empfänger nicht zu Hause ist. Die ist leider nicht geschehen, so daß die Lieferung am nächsten Tag vom Empfänger bzw. deren Angehörige abgeholt werden mußte.
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16.10.2023
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Liefertermin
Termine einhalten! Wenn Freitag geliefert werden soll dann muss es auch zum Termin ankommen und nicht erst am Montag! Welche Qualität soll der Strauß dann noch haben
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