Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Strauß - wunderschön
Der Bote- sehr freundlich
Stern Abzug-
Die Grusskarte war in einer undichten Plastikhülle im Wasser gelegen und war total aufgeweicht aber nach vorsichtigen auseinander machen noch lesbar
Diese hätte man auch an der Tasche befestigen können oder seperat übergeben.
Alles in allem würde ich so erneut einen Blumengruss versenden
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15.09.2023
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Leider wurde der Blumenstrauß nicht am Geburtstag zugestellt und muss von der Post abgeholt werden. Das ist nicht so schön.
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15.09.2023
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Gut mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten.
Leider ohne Konto keine Möglichkeit den Auftragsstatus zu prüfen. E-Mail Benachrichtigungen kommen aber zuverlässig.
Paket konnte bei ersten Versuch nicht zugestellt werden. Das ist nicht Fleurops Verschulden, allerdings waren die Blumen bei Abholung am nächsten Tag bereits deutlich mitgenommen. Insgesamt trotzdem schnell & zuverlässig & der Strauß an sich sehr schön.
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15.09.2023
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Die Preise für die Extras sind zu hoch.
Dafür kann man ein zweites Päckchen von Amazon versenden lassen…
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15.09.2023
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15.09.2023
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14.09.2023
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Einfache Bestellung und verlässlicher Service allerdings ziemlich teuer
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14.09.2023
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Floprop!!!
Ein Ändern der Lieferadresse war nicht möglich. Obwohl
1. Korrekt eingegeben und
2. Änderung am Samstag, direkt nach Aufgabe der Bestellung veranlasst und Liefertag erst Montag! war
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14.09.2023
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Korrekte Anschrift und Name - angeblich keine Lieferung möglich
Laut Fleurop waren die Blumen an einer korrekten Anschrift nicht lieferbar. Angerufen hat auch keiner weder beim Empfänger noch beim Versender. 50€ für immer verloren, da Fleurop sich auch nach Nachfrage nicht meldet für eine Klärung nur mit weiteren Kosten für eine erneute Zustellung droht. Unverständlich und keine Spur von Kundenservice.
Die Pünktlichkeit der Lieferung und das aussehen des straußes.
Leider war der Karton durchgeweicht
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14.09.2023
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Lieferzeit
ist vielleicht nicht einfach zu machen, aber ich hätte mir Zeitfenstern für die Lieferung (Vormittag / Nachmittag / oder 8-12 12-16 16-20 irgendwas) gewünscht.
Auch wenn es verschickt wird, eine kurze Info damit man gegebenenfalls prüfen kann, ob der Empfänger zuhause ist
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14.09.2023
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Das Mal ohne Probleme, danke schön
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14.09.2023
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Die Blumen kamen nie an
Die Blumen wurden am falschen Tag geliefert (ein Tag zu spät) bzw. angeblich vor der Tür abgelegt, wo sie nie vorgefunden wurden vom Empfänger, der die ganze Zeit anwesend war. Überraschung kaputt. Mehrere Mails mit redundanten unpassenden Antworten und zwei Telefonate. Ich hoffe, wenigstens die Erstattung klappt. Das ist ausgesprochen ärgerlich, die Blumen wären sehr wichtig gewesen.
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14.09.2023
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Lieferung verspätet
Es wurde nicht transparent gemacht, dass meine Lieferung verzögert sein könnte. Es gab keine deutliche Kennzeichnung zwischen Sträußen von Floristen und Sträußen im Karton. So ist meine Geburtstagsüberraschung missglückt und die Erfahrung mit Fleurop war extrem frustrierend. Nie wieder.
Took 3 days to deliver and the flowers were dry and had to be thrown away 1 day after delivery.
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13.09.2023
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Kundenservice und Lieferung mangelhaft
Die Lieferung kam erst abends gegen 19.30.
Zu diesem Zeitpunkt war die beschenkte schon wieder unterwegs, da Sie Wochenendpendlerin ist.
Seitens des Kundenservices kommt keinerlei Rückmeldung.
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13.09.2023
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Flasche Lieferung bekommen. Der schade. Warte immer noch auf Antwort.
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13.09.2023
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Lieferung wurde nur ei n m a l versucht, (6 Familienhaus). Kundin musste Blumen mit dem Bus abholen und bekam nicht mal den bestellten Strauß! 🤷♂️
Grüße
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