Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Liefertag nicht eingehalten. Telefonisch reklamiert, Zusage Betrag wird komplett erstattet, auch bei zusätzlicher Lieferung. Nicht eingehalten!
Zu spät gelieferte Pflanze verliert Blätter.
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10.11.2023
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Habe schon oft Blumen versenden lassen. Hat immer gut geklappt bis auf ein Mal kamen die Blumen 3Tage (Wochenende) zu spät an. Trotzdem habe ich es dieses Jahr wieder versucht. Bin gespannt.
Mein bestellter Strauß ist nicht angekommen.. Er wurde angeblich vor die Tür gestellt.Man muss klingeln um überhaupt ins Haus zu kommen.Bei der telefonischen Reklamationen habe ich zu hören bekommen der Srauss wurde persönlich abgegeben oder angeblich einen Tag später ausgeliefert.Dann kam schriftlich uns ist ein Fehler unterlaufen, wir prüfen noch mal, dann kam zum zweiten mal, dass das Risiko bei mir liegt,wenn der Strauß vor die Tür gestellt wird.
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08.11.2023
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Schnell und gut! Später am Vorabend bestellt, schon vor Mittag am nächsten Tag waren die Blumen da!
Ich finde es gut, dass es selbst auf einem Sonntag geklappt hat, aber ich finde, ein live tracking wäre gut. Weil man sitzt echt auf heißen Kohlen und weiß nicht. Ist es angekommen oder kommt es erst koch. Gerade wenn man jemanden damit überraschrn möchte.
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08.11.2023
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Zuverlässige Zustellung am Samstag. Preis für den Strauß recht hoch verglichen mit einem Einkauf im Geschäft.
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08.11.2023
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08.11.2023
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150 Euro für einen Trauerstrauß - Mini-Strauß bekommen.
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08.11.2023
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Der Strauss entsprach in der Wahl der Blumen, des Grüns und ihrer Zusammenstellung gar nicht der Abbildung im Netz. Er eignete sich als Friedhofsgesteck, nicht aber als Geburtstagsgruss, was dem Floristen aber bekannt war.
Ich habe einen Strauß erhalten, der sehr stark vom bestellten Strauß “Zarte Blütenträume”abgewichen ist, in Fülle und Farbe, fehlenden Pflanzen und immer noch (5 Tage nach Lieferung) komplett geschlossenen Lilien
Die Reklamation ist am 4.11. erfolgt, eine Rückmeldung ist bislang, heute 8.11. nicht erfolgt, leider.
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