Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Blumen wurden zu spät ausgeliefert und dies erst beim Nachfragen in Berlin... das geht überhaupt nicht ... die Blumen sollten zwischen 10 und 11 Uhr angeliefert werden.
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07.11.2023
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07.11.2023
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Lieferung erfolgte an eine Packstation
Die Lieferung erfolgte an eine Packstation und nicht an den gewünschten Empfänger. Dann sah der Blumenstrauß furchtbar erbärmlich aus. Überhaupt nicht wie online als Beispiel angezeigt.
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06.11.2023
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Sehr Schöner Strauß
Schöner Strauß, schöne Verpackung, pünktliche Lieferung. Ein Stern Abzug für den relativ hohen Preis und eine verblühte Rose ( bei 9 Rosen insgesamt).
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06.11.2023
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nicht am vereinbarten Termin geliefert
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06.11.2023
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Gelieferter Blumenstrauß entsprach nicht dem Produktfoto
Ein Blumenstrauß inkl. Lieferung mit einem Gesamtwert von 50€ entsprach überhaupt nicht dem Produktfoto. Uns ist bewusst, dass es zu Abweichungen kommen kann. Aber DAS war eine Frechheit. (Siehe Fotos) Fleurop hat auf meine Reklamation vom 30.10. bisher nicht reagiert.
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06.11.2023
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Wenn ich fast 60 EUR für einen Blumenstrauß ausgebe, erwarte ich auch, dass dieser zugestellt wird. Leider konnte der Blumenstrauß nicht an die Zieladresse zugestellt und auch nicht, wie danach vereinbart, beim Nachbarn abgegeben werden. da dort angeblich keiner anzutreffen war. Das ist nicht glaubwürdig, da es sich beim Lieferort um ein Reihenhaus handelt, das mindestens noch fünf weitere Nachbarn hat. Ich erwarte schon mehr Einsatz von Blumenboten, da ich mir Fleurop sonst auch sparen kann und die Blumen selber vorbeibringe! Schade Fleurop, nicht noch einmal!
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06.11.2023
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Bestellung konnte nicht ausgeführt werden, da kein Partner vorhanden war.
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06.11.2023
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Alles wunderbar geklappt
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06.11.2023
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Lieferung perfekt.
Hinweis:
Homepage-Oberfläche zur Produktwahl in Teilen ungünstig gestaltet. Man weiß z. B. bei Korrektur nicht, was bereits an Angaben gespeichert ist und was man nochmals eingeben soll/ muss.
Farbenwahl bei Überraschungen unklar.
Rolle des Monats beim Skorpion unklar: auch am Strauß für den beschenkten war es nicht erkennbar.
Aber sonst: alles pünktlich und ein hübscher und zum Preis passender Strauß.
Danke!
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06.11.2023
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Reagieren sie auf meine Kritik vom 02.11.23 zu dem gekauften Blumenstrauß. Er war nicht wie abgebildet und sehr dünn und trostlos.
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06.11.2023
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Strauß zum 1.11.beetellt.am2.11.zugestellt.kein Verlass mehr.
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06.11.2023
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Fleurop war nicht in der lage den blumenstrauss zunliefern obwollhlndie anschrift richtig war undnsie 3 verschiedene telefonnr hatten. Ich habe schon viele male dem selben empfaenger blumen/geschenke geschickt und es war nochnie ein problem.mit der zuatellung.
Blumenstrauß sehr schön, die Grußkarte war nicht dabei
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06.11.2023
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06.11.2023
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Nie wieder
Ein Blumenstrauß in XL bestellt für fast 50,-€. Der Blumenstrauß hatte noch nicht mal einen Wert von 20,-€. Sehr peinlich und beschämend!! Fleurop nie wieder!
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06.11.2023
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06.11.2023
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Termin wurde eingehalten, der Überraschungsstrauss hat Empfänger erfreut, sah gut aus.
Preis geht so...dürfte nicht höher sein.
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06.11.2023
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Lieferung gut angekommen,
Blumentopf recht klein (sah auf dem Bild größer aus)
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