Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Wir haben 12 Rosen (Farbton orange) geordert. Der Beschenkte hat uns zwei Fotos von dem Blumenstrauss geschickt, welches Sie ausgeliefert haben. Der von Ihnen geschickte Strauss hat in keiner Weise die Erwartungen erfüllt. Selbst, wenn keine Rosen im Orang Ton in ganz Deutschland zu finden waren, hätten wir 12 Rosen in einer anderen Farbe gerne akzeptiert. Zu den paar Blumen, die im Strauss waren, wurde eine große Menge grünes Gestrüpp als Füllung dazu gebunden. Fall Sie möchten, kann ich Ihnen die Fotos, die gemacht wurden zusenden.
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15.06.2023
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Von wem sind die Blumen ?
Die zugelieferte Person bekam keine Absenderadresse und wusste somit nicht von wem die Blumen sind...
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15.06.2023
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Die Blumen waren am Vertrocknen
Die Blumen kamen erst am zweiten Werktag nach dem eigentlichen Liefertermin, was noch ok wäre, weil bei Bestellung auf diese Möglichkeit hingewiesen wurde. Sie hatten aber auch schon erheblich gelitten, d.h. waren am Vertrocknen. Denn sie wurden im Juni bei sommerlichen Temperaturen ohne jegliches Wasser geliefert. Bei anderen Anbietern hatte ich damit bisher bessere Erfahrungen, weil dort etwas Feuchtigkeit mit der Verpackung gewährleistet wurde.
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15.06.2023
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Schnelle Lieferung mit mangelhafter Übergabe
Schnelle Lieferung, schöner Strauß, nur wurden individuelle Bestellwünsche bezüglich der Übergabe trotz mehrfacher Anmerkung, und Vorschlag der Seite selbst,
ignoriert
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15.06.2023
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Naja
Der Strauß ging an meine Oma und entsprach leider überhaupt nicht der Bestellung. Die Blumenfarbe und somit der Stil war ein komplett anderer. Für meine Oma hätte ich nie so einen farblosen Strauß gewählt. Es gab eine Rückerstattung von 15 Euro, aber die Enttäuschung ist trotzdem groß. Da mit Lieferung so ein Strauß knapp 40 Euro kostet, erwarte ich etwas mehr.
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14.06.2023
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Terminzustellung funktionierte leider garnicht. Blumen kamen 3 Tage später an und waren schon 5 Tage im Paket.
Dann lieber Terminzustellung nicht anbieten.
Eigentlich schade weil sonst gute Erfahrungen gemacht.
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14.06.2023
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die Blumen kamen fast vertrocknet an
Moin,
die Auswahl und Bestellung lief wie gewohnt gut und ohne Probleme. Leider kam der Strauß fast vertrocknet an und somit war die Überraschung für die Kollegin geplatzt. Ein schöner sonniger Tag ein toller Sommerstrauß als Überraschung und Dankeschön war mein Plan. Leider diesmal nicht :-(
Ein enttäuschter Heiner Eisenbeisz (0172 7289839)
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14.06.2023
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Rosenstrauß
Der tolle Rosenstrauß kam in einem Karton einen Tag später hier an als ausgemacht.
9 Blüten hingen schon nach unten, eine Blüte war abgebrochen.
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13.06.2023
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Lieferung nicht wie geplant.
Der Strauß Blumen wurde nicht wie angegeben am Tag des Geburtstags sondern 1 Tag zu spät geliefert.
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13.06.2023
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Taktloses Handeln
Nun ich beauftrage eine Ablieferung an der Haustür und werde informiert, der Empfänger habe die Blumen in einem Ladenlokal abgeholt. Da es sich um einen Trauerfall handelt, war es wichtig, dass die Blumen persönlich abgeliefert werden.
Die Blumen selbst waren nach Aussage des Empfängers sehr schön.
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13.06.2023
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Polen
Besser machen: Mehr Auswahl für Polen. Besseres Preis-Leistungsverhältnis. Habe keine Mitteilung über die Zustellung erhalten.
Gefallen: Pünktliche und korrekte Zustellung von Ort. Gute Blumen-Qualität.
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12.06.2023
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Leeres Versprechen
I’m Gegensatz zu allen anderen Websites war Fleurop nicht in der Lage mitzuteilen dass eine Zustellung an Himmelfahrt noch möglich ist. Der Strauß kam einen Tag zu spät an. Sehr enttäuschend.
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12.06.2023
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Blumenstrauß wurde nicht heil geliefert
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12.06.2023
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Verspätete Lieferung
Der Strauß kam mit einem Tag Verspätung.
Der Strauß an sich sah wunderschön aus
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12.06.2023
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Lieferung leider zu spät
Lieferung einen Tag zu spät ohne Erklärung oder Entschuldigung.
Blumenstrauß war aber sehr schön.
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12.06.2023
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Zu spät geliefert
Der Strauß war zwar schön, wurde aber einen Tag zu spät geliefert
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12.06.2023
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Blumen nicht ausgeliefert
Fleurop war der einzige Anbieter, der eine Zustellung noch am selben Tag des erteilten Auftrags im Angebot hatte. Leider klappte das aber nicht. Die Blumen wurden nicht zugestellt. Da der Strauß noch pünktlich zum Geburtstag kommen sollte, hatte ich den im Vergleich mit anderen Anbietern recht hohen Preis akzeptiert. Letztendlich habe ich den Auftrag storniert. Das Angebot eines €10,- Gutscheines werde ich vermutlich nicht nutzen. Die Kommunikation lief sehr gut.
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