Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Bisher war immer alles super, schön wäre eine Zeitspanne die man auswählen könnte.
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13.10.2023
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Die Blumen waren nicht sehr frisch, die sonnenblume musste ich entfernen und die verbleibenden anders arrangieren.
Die Blumen waren nicht sehr frisch, zudem lieblos zusammen gebunden. So hätte den Strauß niemals überreicht!!Da bin ich anderes gewöhnt.
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13.10.2023
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Die updates per E-mail sowie Mitteilung das der Auftrag ausgeführt würde
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13.10.2023
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Schnelle unkomplizierte Lieferung ubd zuverlässiger Kundenservice. Leider bin ich mit dem Blumenstrauß gar nicht zufrieden. Er sah nicht aus wie auf dem Foto. Es wurden zum Bandere Blumen und andere Farben genommen.
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13.10.2023
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Die Blumen waren wie bestellt und tip top! . Leider hat DHL für die Lieferung 2 Tage länger (insgesamt 4 Tage nach Bestellung) gebraucht als angegeben.
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13.10.2023
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Verpackung und die Qualität
Die Verpackung und die Qualität und Größe des Straußes kamen bei der Beschenkten sehr gut an.
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12.10.2023
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12.10.2023
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Der Strauß war wirklich schön gemacht , vielleicht könnte man die Verpackung noch ein wenig optimieren.
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12.10.2023
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Ich hätte die blumen gerne für montag bestellt, das ging aber nicht, deshalb gibt es einen punkt abzug :)
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11.10.2023
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Nicht wie bestellt
Strauss war schoen aber nicht was ich bestellt habe. Wollte speziell weiss mit orange und gruenen Halmen ringsherum (90 Euro in Groese XL), aber es wurde rot und pink geliefert (war nur 70 Euro in XL au webseite). Bin nicht sehr happy. Fotos von bestellt und geliefert fuer Vergleich angehaengt!
Trotz Bestellung am 06.10. und Liefertermin zum 10.10. kam der Strauß leider erst am 11.10. an.. in wie weit die Blumen gelitten haben, werden wir ja an der Standzeit sehen. Sollte es Grund zur Klage geben, werde ich mich direkt an Sie wenden. Trotzdem erst einmal: Vielen Dank.
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11.10.2023
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11.10.2023
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Schnell und zuverlässig, könnte bei manchen Sträußen und Zusätzen etwas billiger sein.
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11.10.2023
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Ich finde für 80 € waren zu wenig Hortensien. Es sah aus wie normales Blumenstrauß und nicht XXL.
Es hätten mindestens 8 sein sollen und Grünzeug
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11.10.2023
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Bestellung und Auswahl gut. Nur die Frische der Blumen könnte besser sein
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