Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Blumenstrauß wurde pünktlich geliefert. Nur dieses Mal sah der Strauß nicht ganz so aus wie im Angebot abgebildet. Auf dem Foto war er schön rund und fülliger abgebildet und etwas heller in den Farben - Größe L hatte ich bestellt. Doch dieser Strauß war nicht ganz so wie erwartet - siehe Foto.
1.tes Foto - so war der Strauß abgebildet
2.tes und 3.tes Foto - so sah er tatsächlich aus
Meine Tochter hat sich trotzdem gefreut, aber bei einem Preis , nur der Blumenstrauß alleine in Höhe von 69,95 Euro, hatte ich mehr erwartet.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Weber
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05.01.2024
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Die Blumen hat am Wunschdatum am 02.01. vor die Haustüre gestellt (Wunschdatum wollte ich eigentlich 01.01 aber nicht so schlimm) MeineSchwägerin hat sich sehr sehr gefreut. Danke
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05.01.2024
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Service ist viel zu teuer und oftmals werden komplett andere Blumen geliefert, die nicht dem Original entsprechen. "Blumennahrung" fehlte ebenfalls!
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05.01.2024
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05.01.2024
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04.01.2024
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04.01.2024
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Die Bestellung und Bezahlung erfolgten umgehend bis zur Information, dass der Auftrag bestätigt wurde.
Eine Information, ob die Blumen und gegebenenfalls auch wann ausgeliefert wurden erfolgte leider nicht. Auf meine telefonische Nachfrage am 4.1.2024 erst wurde die Auslieferung telefonisch bestätigt.
MfG Domnitz
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04.01.2024
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Sehr gut, aber sinnhaft teuer!
Blumen sind perfekt, dennoch - für 9 Rosen und 6 Lilien - 85 Euro!!! Preis /Leistung ist sehr schlecht!
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04.01.2024
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Achtung! Empfängerangaben gehen verloren!
Sie sollten dringend bei den Empfängerangaben die Eingabemöglichkeit nach dem Namen/Vornamem (Firma/Zusatz Angaben) "optisch begrenzen". Soll heißen: die Zeile kann zwar komplett ausgefüllt werden, es werden allerdings max. die Hälfte später übernommen bzw bleiben erhalten. Dadurch sind, in meinem Fall, Zimmernummer und Station der Empfängerin im Krankenhaus nicht aufgeführt gewesen. Die Eingabemöglichkeit sollte daher auf die maximale Zeicheneingabe begrenzt werden.
MfG
Dirk Ingensiep-Becks
Sonst war alles top!
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität.
Allerdings auch aus meiner Sicht ziemlich teuer.
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03.01.2024
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03.01.2024
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03.01.2024
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Für 22 rote Rosen und ein wenig Beiblatt 95 Euro zu nehmen, ist ABZOCKE. Viele der Rosen sind heute (4 Tage nach Lieferung) schon welk und kaputt. Die Karte lieblos, mit einem liebevollen Text, der schlecht und ebenfalls lieblos aufgedruckt war. Lieferkosten für einen Anfahrtsweg von 1,3 Km mit 7,95 Euro Wucher.
NIE WIEDER FLEUROP!!!!
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03.01.2024
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Keine Antwort zu technischen Problemen…
Auf Hinweise zu technischen Problemen der Software wird nie geantwortet. Insofern machen Sie was Sie wollen damit. Es zeigt zumindest wenig Interesse an Rückmeldungen und wahre Kundenorientierung.
Die Lieferungen der Blumen soweit immer zuverlässig. Dies liegt primär an den Händlern. Dafür gäbe es 5 Sterne!
Zustellungspersonal war freundlich, hat wohl auch noch die passenden Worte bei der Übergabe gefunden. Der Strauß sehr schön. Leider erfolgte die Zustellung einen Tag verspätet, wohl geschuldet dem Feiertag zuvor, daher nur 4 Sterne.
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