Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Keine DHL Lieferungen mehr anbieten ! Mein Paket kam einen Tag später als bestellt und die Blumen waren auch noch hin….. bin super angepisst ich war immer zufrieden bei euch aber jetzt nicht mehr!
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17.06.2023
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Die Blumen waren wunderschön, aber die Fahrer könnten höflicher sein....kaum deutsch ok das hat man fast überall.
Aber sie verteilen Freude und strahlen es nicht aus!
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17.06.2023
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Schade!
Es gibt so viele Blumenläden in der Nähe des Empfängers. Da musste der Strauß zwei Tage in der dunklen DHL Box verweilen, bis er um die Ecke ausgeliefert wurde!
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17.06.2023
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Tolle Auswahl, super schnelle Lieferung möglich. Die Preise sind etwas hoch, allerdings kann ich nicht beurteilen, ob Blumen generell so teuer geworden sind.
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17.06.2023
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17.06.2023
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16.06.2023
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nun, das kann jetzt wirklich nicht am Fachkräftemangel liegen..
Rückmeldung (verkürzt) des Brautpaars,welche den Strauss zur Standesamtlichen Hochzeit erhalten:
1. lieben Dank der Strauss ist sehr schön, wir haben uns sehr gefreut, nur der Bote war extrem unhöflich, fast unverschämt
2. wir haben jedoch mehrere Stunden gerätselt, von wemder Strauss sein könnte, bis heute abend unsere Nachbarin Deine Grusskarte auf der Strasse gefunden hat...
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16.06.2023
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Die Zuverlässigkeit und gute Qualität
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16.06.2023
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Es war alles absolut gut und auch ein sehr schöner Blumenstrauß den 5. Stern hätte es noch gegeben wenn der Strauß zumindest annähernd so ausgesehen hätte wie der der ausgesucht wurde. Aber das ist eine kleine Kritik auf ganz hohem Niveau ;-) .
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16.06.2023
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Der Blumenstrauß wurde nicht erfolgreich ausgeliefert.
Kein Anruf vorher zur Abklärung.
Kein 2. Versuch.
Man musste den Blumenstrauß selbst abholen.
Das ist nicht der Sinn und Zweck.
Blumen waren schön.
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16.06.2023
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Der gelieferte Strauß war viiiiel kleiner als der im Internet auf dem Foto und aus meiner Sicht trotz Versand keinesfalls 50 € wert.
Bestellter Strauß kam 1. Tag zu spät, und zusätzlich in einem schlechten Zustand. Sofortige Reklamation wurde durch den Kundenservice innerhalb von 20. min geklärt. Geld zurück erhalten am nächsten Tag. Noch nie so einen schnellen und guten Service erhalten bei Online Bestellungen.
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15.06.2023
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Reibungslos, verlässlich, innerhalb von 3 Std Zustellung, bei Standard Versand. Top
In der Bedienung, als ich was abwählen wollte, war es schwierig nur einen Schritt zurück zu gehen und habe ein Bestellvorgang abgebrochen. Dann von vorne und am Ende, hatte ich nicht ausgewählt, dass vom Personal zugestellt wird. War trotzdem automatisch in der Rechnung.
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15.06.2023
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Lieferumfang und Verpackung super. Kleines Problem war die 2 tägige Verspätung aber absolut verkraftbar
Der Strauß ging an meine Oma und entsprach leider überhaupt nicht der Bestellung. Die Blumenfarbe und somit der Stil war ein komplett anderer. Für meine Oma hätte ich nie so einen farblosen Strauß gewählt. Es gab eine Rückerstattung von 15 Euro, aber die Enttäuschung ist trotzdem groß. Da mit Lieferung so ein Strauß knapp 40 Euro kostet, erwarte ich etwas mehr.
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14.06.2023
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Terminzustellung funktionierte leider garnicht. Blumen kamen 3 Tage später an und waren schon 5 Tage im Paket.
Dann lieber Terminzustellung nicht anbieten.
Eigentlich schade weil sonst gute Erfahrungen gemacht.
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14.06.2023
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die Blumen kamen fast vertrocknet an
Moin,
die Auswahl und Bestellung lief wie gewohnt gut und ohne Probleme. Leider kam der Strauß fast vertrocknet an und somit war die Überraschung für die Kollegin geplatzt. Ein schöner sonniger Tag ein toller Sommerstrauß als Überraschung und Dankeschön war mein Plan. Leider diesmal nicht :-(
Ein enttäuschter Heiner Eisenbeisz (0172 7289839)
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