Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Strauß als XL ist eine Frechheit, pro Blume 6 EUR?
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26.10.2023
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Verspätung
Blumen kamen zu spät an, wurden nicht bei Nachbarn abgegeben und waren dann nicht mehr frisch und viele Knospen abgefallen, als sie endlich beim Empfänger waren.
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26.10.2023
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Service toll, Strauß nicht wie abgebildet
Vielen Dank an den tollen Kundenservice, der sich gekümmert hat.
Vielen Dank, dass mein Strauß trotz falschen Nachnamen abgegeben wurde.
Was nicht gut lief ist die Herstellung des Straußes. Leider sah er nicht aus wie auf dem Foto, sondern wie ein komplett anderer Strauß. Es wäre gut, diesbezüglich Stichproben durchzuführen. Weder die Farben noch die Blumen waren gleich. Darüber war ich sehr enttäuscht.
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26.10.2023
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Bestellvorgang umständlich, Lieferung zuverlässig und pünktlich
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26.10.2023
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25.10.2023
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25.10.2023
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Lieferung zu spät
Lieferung kam nicht an dem angekündigten und geplanten Tag. Sehr doof das es ein Geburtstagsgeschenk war.
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25.10.2023
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Leider sind die Blumen trotz Zahlung des Sonntagszuschlags erst am Montag nach dem Geburtstag ausgeliefert worden. Das zusätzlich bestellte Geschenk (Teddy) wurde auch verwechselt. Es wurden statt dessen Pralinen mitgesendet. Die Blumen ansich sind sehr schön, jedoch auch komplett anders als eigentlich bestellt.
Die Lieferung verlief problemlos und wurde pünktlich zugestellt. Die "Pappvase" in der der Strauss geliefert wurde sieht gut aus. Der Strauß sah auch schön aus,allerdings nicht ganz so üppig wie im Internet abgebildet. Hier wurde meines Erachtens etwas an Blumen gespart. Hier wäre ein Hinweis auf Abbildung ähnlich angebracht. Die Sträuße sind ja auch nicht gerade billig.Die Frische der gelieferten Blumen war allerdings👍 und auch geschmackvoll gebunden.
Die Lieferung hat an einem Sonntag pünktlich geklappt und der Strauß kam sehr gut an. Gerne wieder. Allerdings sollte es bei der Höhe der Gebühren dafür auch so sein.
Blumen waren frisch, aber nicht bunt. Alles Ton in Ton. Kein Herbststrauß.
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25.10.2023
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Einfach zu bestellen, recht gute Auswahl an Sträußen, wie versprochen geliefert.
Nur 4 Sterne, da ich nicht sicher bin, dass der gelieferte Strauß der Abbildung entspricht. Habe nur ein Foto gesehen - wie gesagt: bin nicht sicher!
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25.10.2023
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Strauß war sehr schön
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25.10.2023
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25.10.2023
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25.10.2023
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Ware gut und Lieferung verspätet
Die Ware an sich sieht echt super aus und ich bin auch echt zufrieden. Die Verpackung war echt gut so das die Blumen sehr gut geschützt waren. Die Worte auf der Karte könnten ruhig auf ein freundlicheres Papier gedruckt werden, denn würden sie noch mehr her machen. Schade ist nur das der Überraschungseffekt durch die Verspätung erloschen war.
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25.10.2023
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Fleurop ist an sich eine gute Adresse. Bei diesem Kauf war ich enttäuscht- der recht teure Strauß hatte nicht annähernd die Blumen, die im Bild und in der Beschreibung angegeben wurden. Als ich das Foto von der Empfängerin sah, fiel ich aus allen Wolken. Schade. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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25.10.2023
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Keine frische Blumen, nicht annähernd wie auf dem Bild. Direkt in die Mülltonne
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24.10.2023
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Blumen sind sehr frisch geliefert worden und gehen jetzt so richtig schön auf👍🏻
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