Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Strauß war super, die Lieferung zuverlässig, aber der Preis schon ziemlich happig.
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27.08.2023
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Schöner Strauß und pünktlich geliefert
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27.08.2023
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An der Kommunikation kann man noch feilen
Leider funktioniert das mit der Benachrichtigung nach der Lieferung nicht. Es dauerte einige Mails, bis ich fast alle Fragen beantwortet bekommen habe. Da vom Empfänger keine Reaktion hinsichtlich der Lieferung kam, weiß ich nicht, ob die Lieferung tatsächlich ankam.
Wir haben uns einen Strauß ausgesucht der sehr hübsch war.
Erhalten hat unser kind ein Abklatsch von blumen diesen Strauß hätte ich nie gekauft. Sie sollten mal überprüfen wie ihre Auslieferer arbeiten. Nochmals passiert uns das nicht.
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27.08.2023
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War eine Top idee.
Sie hat sich sehr gefreut über den Blumengruß.
Nicht ganz billig der Spaß.
Aber ihre große Freude über die Blumen war wichtiger als Geld !
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27.08.2023
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Ein wenig enttäuscht
Es hat alles wunderbar geklappt, nur leider war der Blumenstrauß nicht ganz wie erwartet.........leider
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26.08.2023
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Preise viel zu hoch, besonders Versand und liefergebühren
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26.08.2023
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Viel schöne Sträuße, aber enttäuschende Lieferung
Viel Auswahl, schnelle und unkomplizierte Bestellung und termingerechte Lieferung.
Leider bezahlt man für die Auslieferung viel Geld. Angeblich werden die Blumen von einem Floristen ausgeliefert, der bei der Übergabe dann noch Pflegetipps geben soll. Bisher habe ich aber - laut Anbieter klingeln die Lieferanten, es sei denn man bittet ausdrücklich darum, dass sie es vor der Türe abstellen - noch nicht mitbekommen, dass eine persönliche Übergabe stattfand. Obwohl der Empfänger zuhause war, teilweise die Anlieferung sogar gesehen hat. Schade, dass man 7€ für diese angebliche persönliche Floristenauslieferung zahlt, was sich aber als Enttäuschung entpuppt. Leider gibt es keine Möglichkeit für eine günstigere Lieferung.
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26.08.2023
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strauß war schön. wurde aber vor die tür gestellt, ohne zu klingeln.
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26.08.2023
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Leide Di Blume var nicht so schön
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26.08.2023
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26.08.2023
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Bestellung und Ablauf wie (fast) immer gut
Bestellung und Ablauf wie immer super. Je nach auslieferendem Floristen mal sehr gut (wie dieses Mal), habe aber auch schon leidlich andere Erfahrungen gemacht (liegt aber am Floristen, NICHT an Fleurop)
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26.08.2023
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Gute Darstellung des internationalen Angebots
Gute Darstellung des international
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26.08.2023
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26.08.2023
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Der Strauss war sehr schön jedoch für Größe L zu klein.
Mit der Lieferung hat alles reibungslos geklappt.
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26.08.2023
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Pünktliche Lieferung, gute Qualität,
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25.08.2023
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Persönliche Übergabe ist super!
Die persönliche Übergabe des Straußes finde ich sehr schön! Außerdem werden dabei die Blumen nicht in einer aufwendigen Verpackung per Post verschickt. Die Blumen sahen schön aus und auch die Karte hat der Beschenkten gefallen.
Ein solcher Strauß ist nur leider ein teures Vergnügen, daher ein Stern weniger.
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