Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Blumenstrauß wurde nicht erfolgreich ausgeliefert.
Kein Anruf vorher zur Abklärung.
Kein 2. Versuch.
Man musste den Blumenstrauß selbst abholen.
Das ist nicht der Sinn und Zweck.
Blumen waren schön.
Wir haben 12 Rosen (Farbton orange) geordert. Der Beschenkte hat uns zwei Fotos von dem Blumenstrauss geschickt, welches Sie ausgeliefert haben. Der von Ihnen geschickte Strauss hat in keiner Weise die Erwartungen erfüllt. Selbst, wenn keine Rosen im Orang Ton in ganz Deutschland zu finden waren, hätten wir 12 Rosen in einer anderen Farbe gerne akzeptiert. Zu den paar Blumen, die im Strauss waren, wurde eine große Menge grünes Gestrüpp als Füllung dazu gebunden. Fall Sie möchten, kann ich Ihnen die Fotos, die gemacht wurden zusenden.
Bestellter Strauß kam 1. Tag zu spät, und zusätzlich in einem schlechten Zustand. Sofortige Reklamation wurde durch den Kundenservice innerhalb von 20. min geklärt. Geld zurück erhalten am nächsten Tag. Noch nie so einen schnellen und guten Service erhalten bei Online Bestellungen.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslos, verlässlich, innerhalb von 3 Std Zustellung, bei Standard Versand. Top
In der Bedienung, als ich was abwählen wollte, war es schwierig nur einen Schritt zurück zu gehen und habe ein Bestellvorgang abgebrochen. Dann von vorne und am Ende, hatte ich nicht ausgewählt, dass vom Personal zugestellt wird. War trotzdem automatisch in der Rechnung.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von wem sind die Blumen ?
Die zugelieferte Person bekam keine Absenderadresse und wusste somit nicht von wem die Blumen sind...
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferumfang und Verpackung super. Kleines Problem war die 2 tägige Verspätung aber absolut verkraftbar
Die Blumen kamen erst am zweiten Werktag nach dem eigentlichen Liefertermin, was noch ok wäre, weil bei Bestellung auf diese Möglichkeit hingewiesen wurde. Sie hatten aber auch schon erheblich gelitten, d.h. waren am Vertrocknen. Denn sie wurden im Juni bei sommerlichen Temperaturen ohne jegliches Wasser geliefert. Bei anderen Anbietern hatte ich damit bisher bessere Erfahrungen, weil dort etwas Feuchtigkeit mit der Verpackung gewährleistet wurde.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung mit mangelhafter Übergabe
Schnelle Lieferung, schöner Strauß, nur wurden individuelle Bestellwünsche bezüglich der Übergabe trotz mehrfacher Anmerkung, und Vorschlag der Seite selbst,
ignoriert
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rosenstrauß
Der tolle Rosenstrauß kam in einem Karton einen Tag später hier an als ausgemacht.
9 Blüten hingen schon nach unten, eine Blüte war abgebrochen.
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Blumenstrauß nicht persönlich übergeben. Telefon-Nr. für Terminabsprache war vorhanden
Besser machen: Mehr Auswahl für Polen. Besseres Preis-Leistungsverhältnis. Habe keine Mitteilung über die Zustellung erhalten.
Gefallen: Pünktliche und korrekte Zustellung von Ort. Gute Blumen-Qualität.
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung könnte per DHL etwas zeitnaher am Tag stattfinden bzw. ggf. auch Blumendienstservice am Samstag.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.