Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Guten Abend,
als Stammkunde ihres Unternehmens bin ich diesmal leider wirklich enttäuscht.
Bestellt wurde ein Beileid-Strauß für ein Gesamtwert von 67 €.
Hierzu zählten Lilien in weiß und rote Rosen, wie online abgebildet .
Der Strauß ist ohne rote Rosen geliefert worden und hat keine Ähnlichkeit mit dem abgebildeten Strauß auf ihrer online Seite.
Das finde ich sehr schade und ich überlege, ob ich weiterhin ihre Leistung in Anspruch nehmen werde.
Anbei die Fotos.
Viele Grüße
Birgit von Frieling-Soia
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04.10.2023
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Ich hätte auch 5 Sterne gegeben, leider verspätete sich die Lieferung mit DHL um 2 Tage und die Blumen wren nicht mehr ganz frisch.
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04.10.2023
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Preis ist sehr hoch. Blumen sind wunderbar.
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04.10.2023
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04.10.2023
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Der bestellte Blumenstrauß sieht sehr gut aus, die Blumen sind frisch, die Lieferung funktionierte reibungslos. Aber der Preis ist sehr hoch!
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04.10.2023
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Grundätzlich bin ich schon zufrieden mit der Kaufabwicklung und Lieferung. Nur frage ich mich weshalb es eine so riesige Auswahl gibt, die es einem schwer macht, sich zu entscheiden, wenn dann doch etwas anderes geliefert wird. Den Beschenkten gefiel der Strauß sehr, jedoch hatte ich in den beiden Fällen ganz andere Blüten ausgesucht. Da wäre es doch ehrlicher, man bietet einen Zufallsstrauß an. Schätze, dass nicht jeder Florist zu jeder Zeit alle Blumen auf Lager hat.
Leider wurden die Rosen vor dem Feiertag verpackt, dadurch zu lang auf dem Postweg, Rosen sind nicht mehr schön ausgeliefert worden.
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04.10.2023
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Gute Kundenkommunikation, Anpassung im Nachgang möglich…
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04.10.2023
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04.10.2023
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Schnell, zuverlässig aber etwas teuer
Ich habe schon öfter über Fleurop bestellt und echt gute Erfahrungen gemacht. War immer zuverlässig. Natürlich sieht nicht jeder Blumenstrauß so aus wie auf dem Bild, dessen muss man sich bewusst sein. Einziger Manko ist der Preis.
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04.10.2023
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04.10.2023
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Eine Lieferung nach 18 Uhr ist nicht so gut, vormittags wäre besser.
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04.10.2023
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Schnelle und zuverlässige Lieferung
Vielleicht sollte erwähnt werden, daß die Anzahl der Blumen, Tagespreis abhängig ist.
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03.10.2023
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03.10.2023
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Naja
Ich habe für einen 80. Geburtstag mehr als eine Woche zuvor einen Floristenstrauß für 66 Euro bestellt.
Da am Liefertag bis 15 Uhr noch keine Bestätigung vorlag, habe ich nachgefragt. Ich erhielt die Pauschalaussage Lieferung erfolge zwischen 8 und 20 Uhr. Ich hätte gerne einen genaueren Termin bestimmt, aber die Auswahl bestand nicht.
Überraschenderweise erhielt ich dann kurzfristig die Bestätigung, dass die Bestellung zugestellt wurde. Zufall?
Die Jubilarin teilte mit, dass der Strauß vor der Tür abgelegt worden war.
Ich habe nicht das erste Mal bei Fleurop bestellt, aber dieses Negativerlebnis hatte ich noch nie.
FG
U.Baumann
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03.10.2023
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03.10.2023
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gute Qualität, Blumen haben lange gehalten. Leider gab es als zusätzliche Beigaben nur Sekt, Pralinen oder ein Plüschteddy. Da müsste es mehr Angebote geben.
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03.10.2023
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Tolle Idee, die man sich aber leisten können muss
Da meine Familie und Freunde in ganz D verteilt wohnen, habe ich schon häufiger zu den unterschiedlichsten Anlässen Fleurop genutzt. Die Bestellung ist einfach, alle Sträuße waren sehr schön und sind ordentlich und pünktlich geliefert worden. Viele Sträuße haben auch außergewöhnlich lange gehalten, was für eine gute Qualität spricht.
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