Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der gekaufte Strauß sieht auch nach einer Woche noch sehr schön aus, habe mich heute persönlich davon überzeugen können. Enttäuscht hat mich, dass er nur aus 8 Rosen besteht, und nicht aus einem Dutzend wie auf der Abbildung. Er macht dennoch ordentlich was her. Aber eine gewissen Unzufriedenheit bleibt. Daher ein Punkt Abzug.
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vor 5 Tagen
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Bestellprozess
Es wäre gut wenn Bestellungen an die selbe Adresse aber an unterschiedliche Personen technisch möglich wäre. Ebenso hilfreich wäre esy wenn mehrere Sträuße pro Bestellung auch mit unterschiedlicher Lieferadresse möglich wären. Aber das wären eben Feinheiten im Prozess und mindert natürlich weder den Service noch die Qualität.
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04.05.2024
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Es passte alles...
Vom Bestellprozeß bis zur pünktlichen Lieferung war ich sehr zufrieden mit dem Fleurop-Service. Obwohl bereits angekündigt wurde, dass sich aufgrund der Zustellung per DHL, das Paket etwas verspätet ankommen könnte, passte alles! Und der Strauß selbst war eine Pracht. Frisch und liebevoll zusammengestellt. Gerne wieder...
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vor 3 Tagen
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Der Strauß ist sehr vom Original abgewichen. Disteln und Eukalyptus sollten neben Rosen Hauptbestandteil sein, waren aber gar nicht in den Strauß eingebunden.
Der Lieferant hat nicht geklingelt und die versprochenen Pflegetipps erteilt, sondern den Strauß einfach nur vor der Tür abgestellt (der Empfänger war zu Hause).
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23.04.2024
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Frisch und pünktlich, aber bereits das zweite Mal nicht die bestellte Farbgruppe
Frische und pünktlich gelieferte Blumensträuße, die jedoch das zweite Mal stark von der gewählten Farbgruppe abwichen.
Bestellung: Frühlingsstrauß in der Farbgruppe gelb, orange, pink
Lieferung: Blumenstrauß aus überwiegend gelben und ein paar hellrosa Blumen
Das ist bei einem Preis von über € 50,- etwas enttäuschend.
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vor 9 Tagen
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Guter Service für Blumenlieferungen
Bestelle bei Fleurop nur wenn ich Blumen an einem anderen Ort schicken möchte und es mir nicht möglich ist in einem lokalen Blumenladen zu gehen. Fleurop ist Schnell und unkompliziert. Bestellte Blumen waren immer optisch schön und die Lieferung war bisher immer pünktlich und wie vereinbart.
Preis ist schon etwas höher.
Ich habe über Fleurop einen Blumenstrauß bestellt. Dieser wurde an Muttertag zugestellt und sah exakt so aus, wie auf dem Bild auf der Homepage. Sehr schöne und qualitativ hochwertige Blumen, daher ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lieferung geschah am Sonntagmorgen durch eine Botin des Partnergeschäfts.
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27.04.2024
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Bitte mehr AUFGEBLÜHTE Lilien in den Strauß setzten.
Für den Preis, waren viel zu wenige geblümte! Lilien in dem Blumenstrauß.
Ich weiß dass Lilien schön blühen aber wenn ich den Strauß extra an jemanden Verschicke, möchte ich, dass der Strauß bei Ankunft schon super schön aufgeblüht ist… in dem ganzen Blumenstrauß mit 10-15 Lilien war eine davon bereits aufgeblüht…. :/
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vor 12 Stunden
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Lieferung zu früh am Morgen
Lieferung kam früh am Morgen (ca 8 Uhr), da schlief der Empfänger noch. Einwurfzettel bat um Abholung (Zumutung für eine gehbehinderte Person). Strauß optisch natürlich noch weit entfernt vom „Vorschaubild“ und deutlich weniger XL wie bestellt. Bin gespannt, wenn alle Blüten mal aufgehen, ob es dann in etwa hinkommt.
Die frisch aufgebundenen Sträuße sind exelent verpackt und kommen gut an.
Die direkte Lieferung ist zwar teurer wie der
Versand mit DHL, aber die Blumen sind in einem besseren Zustand und man hat länger Freude daran. Zu den jetzt bestellten Sträußen kann ich nichts sagen, sie werden erst zum Muttertag zugestellt.
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vor 17 Stunden
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Relativ kurzfristie Bestellung aus Spanien
Ich konnte auch relativ kurzfristig aus Spanien noch einen Strauß zum Muttertag und Lieferung in Deutschland bestellen. Alles hat super geklappt. Der Strauß wurde mittags ins Pflegeheim geliefert und meine Schwiegermutter hat sich sehr gefreut. Strauß und Karte sahen aus wie auf Foto und beschrieben. Gerne wieder!
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27.04.2024
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Der Strauß kam zum bestellten Termin an...alles frisch und gut erhalten...allerdings hätte ich mich gefreut, wenn sich die Farbwahl doch am dargestellten Bild orientiert hätte...statt pinker und roter Blumen war der Strauß sehr weiss und sah eher nach Hochzeit als Geburtstag aus. Meiner Mutter gefiel er trotzdem.
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vor 5 Tagen
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Der gelieferte Strauß hatte absolut nichts mit dem bestellten gemein.
Der Strauß war schön, frisch und freundlich geliefert...aber eben nicht das bestellte.
Das fällt bei Blumen, die jemand anders bekommt vieleicht oft nich auf.
In Zeiten von WhatsApp bekommt man ebr schnell mal ein Foto und dann merkt man es...
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vor 9 Tagen
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Rabattgutschein automatisch hinterlegen
Wenn Ihr mir als Kunden einen Rabattgutscheinnsendet, sollte dieser in meiner nächsten Bestellung bereits automatisch berücksichtigt werden!
Verbesserungsvorschlag!
Ich habe nämlich erst nach meiner Bestellung zum Muttertag gesehen, dass ich 15% Rabatt bekommen hätte, da die mail von euch im Spam gelandet war!
Ich hätte gerne einen kurz gebundenen Strauss gehabt, konnte das bei der Bestellung aber leider nicht auswählen. Zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden das auszuwählen. Habe daher im Blumenladen direkt angerufen. Leider wurde meiner Bitte nicht nachgekommen. Schade. Der Strauß sah ansonsten nett aus.
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vor 2 Tagen
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Die Blumenlieferung wurde, als die Adressatin nicht zu Hause angetroffen wurde, nicht wie gewünscht und angekreuzt einem Nachbarn übergeben, sondern die Adressatin ( die nicht gut alleine unterwegs ist) musste sich den Strauß selbst im Blumengeschäft abholen. Das war kein guter Service und nicht so geplant!!!
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vor 3 Tagen
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Hab nichts zu bemängeln!
Ich habe meiner Mama zu Muttertag Blumen und Pralinen schicken lassen.
Es kam termingerecht an und war laut meiner Mama sehr gut verpackt.
Sie hat sich sehr gefreut. Die Blumen waren frisch und der Strauß schön gebunden. Farben und Arten der Blumen waren wie in der Beschreibung.
Die Überraschung war gelungen!
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vor 13 Tagen
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Die Bestellaufgabe war komplikationslos. Angebotene Sträuße sahen super aus und die Bezahlmöglichkeiten sind sehr variabel.
Mein Strauß sollte in ein Krankenhaus geliefert werden und wurde kurz nach 8 am Empfang abgegeben und ich erhielt sofort eine Zustellbestätigung. Ich bin vollends zufrieden. MfG Sven N.
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vor 7 Tagen
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Gute Qualität zu hohen Preisen
Die Qualität der Blumen und Lieferung hängt wohl etwas von lokalen Partnern ab, ich bin damit meistens sehr zufrieden. Der Preis ist hoch im Vergleich dazu, einen Strauß beim Floristen binden zu lassen. Die Homepage (Bezahlmethoden etc.) finde ich dafür nicht optimal, hat sich aber zuletzt etwas verbessert.
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vor 2 Tagen
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Qualität eher okay als toll.
Die bestellten Rosen entsprachen nur entfernt denen auf der Fleurop Homepage - außerdem waren sie nicht gerade im Topzustand. Es wäre schön vorher sehen zu können welches Unternehmen die Bestellung ausführt oder am besten dem Kunden die Wahl zu lassen für den Fall dass er die Unternehmen der Region kennt.
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