Zunächst finde ich es toll, dass man für alte Teekannen noch Ersatzteile bekommt - das gibt es fast nirgends mehr - super! Der Versand erfolgte schnell und in ausreichender Verpackung. Es findet auch per Email eine Information über die verschiedenen Stadien der Bestellung statt. Da kommen wir auch zum einzigen Punkt, den man verbessern könnte: Es sollte bei allen Emails, die von Mono kommen, ersichtlich sein, dass Mono der Absender ist. Ausgerechnet bei der digitalen Rechnung erscheint der Name des Angestellten/Azubis und nicht "mono" als Absender. So hätte ich die Email beinahe gelöscht.
Das Feld zum Ankreuzen der AGBs ist beim Browser Firefox nicht sichtbar (nur beim Browser Chrome), siehe angehängts Bildschirmfoto, das den Bestellvorgang mit Firefox zeigt.
Eine nette Dame von Mono hat den Bestellvorgang dann intern manuell durchgeführt, dabei leider aber das falsche Teil eingesetzt (ich habe das nicht bemerkt). Der Umtausch wäre zu umständlich gewesen, deshalb habe ich eine zweite Bestellung aufgeben. Bei Kosten von jeweils 6 Euro ist das verkraftbar.
Mit besten Grüßen
Ludwig Drexl
Na ja, ein Topfdeckel ist nun wirklich kein überaus kompliziertes Produkt. Aber er ist schnell verschickt worden. Deshalb volle Punktzahl auch wenn das Teil mit 40,-€ nicht gerade billig ist)
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
Einzig, dass DPD die Lieferung - obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause war - in einem PickUp-Point abgeladen hat, war nicht perfekt.
Bewertung melden
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Großartiger Kundenservice! Habe die falsche Größe eines Ersatzteils bestellt und erhalten. Wurde umgehend und umstandslos ohne die 4€ Mehrkosten umgetauscht.
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Diese Teekanne habe ich schon 30 Jahre, ein zeitloses Design. Der Tee kann sich dort wunderbar entfalten.
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Klassiker mit Qualität
Ich habe einen Esslöffel nachbestellt und es ist und bleibt ein Klassiker der höchsten Qualität!
Bewertung melden
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzkanne tropft weniger als das Original beim Ausgießen. Schnelle Lieferung, alles prima
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich müsste eine Bestellung stornieren und das wurde anstandslos angenommen.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell geliefert, Öko Verpackung und interessante yFirmeninfos
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnell geliefert, guter transporteur - kam mit der post
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine uninformierte Wartezeit und pünktlich wie die Maurer
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.