Zunächst finde ich es toll, dass man für alte Teekannen noch Ersatzteile bekommt - das gibt es fast nirgends mehr - super! Der Versand erfolgte schnell und in ausreichender Verpackung. Es findet auch per Email eine Information über die verschiedenen Stadien der Bestellung statt. Da kommen wir auch zum einzigen Punkt, den man verbessern könnte: Es sollte bei allen Emails, die von Mono kommen, ersichtlich sein, dass Mono der Absender ist. Ausgerechnet bei der digitalen Rechnung erscheint der Name des Angestellten/Azubis und nicht "mono" als Absender. So hätte ich die Email beinahe gelöscht.
Das Feld zum Ankreuzen der AGBs ist beim Browser Firefox nicht sichtbar (nur beim Browser Chrome), siehe angehängts Bildschirmfoto, das den Bestellvorgang mit Firefox zeigt.
Eine nette Dame von Mono hat den Bestellvorgang dann intern manuell durchgeführt, dabei leider aber das falsche Teil eingesetzt (ich habe das nicht bemerkt). Der Umtausch wäre zu umständlich gewesen, deshalb habe ich eine zweite Bestellung aufgeben. Bei Kosten von jeweils 6 Euro ist das verkraftbar.
Mit besten Grüßen
Ludwig Drexl
Großartiger Kundenservice! Habe die falsche Größe eines Ersatzteils bestellt und erhalten. Wurde umgehend und umstandslos ohne die 4€ Mehrkosten umgetauscht.
Zusteller in Frankreich hatte Probleme mit der Zustellung. Die Mitarbeiterin bei Mono GmbH hat sich sehr gekümmert, dann hat alles geklappt. Vorbildlich !
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Service
Schnelle Lieferung, schnelle Auskunft nach einem Bedienfehler meinerseits.
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil Teekanne
Super, meine Teekanne ist über 25 Jahre in Gebrauch und ich habe dafür ein Ersatzteil bekommen!!! Sehr ungewöhnlich, ich bin begeistert!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.