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devolo.de
Bewertungen:

770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.754 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Bewertungen für devolo.de

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Neueste zuerst
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Photovoltaikanlage montiert die mit Fritz Powerline arbeitet und devolo irgendwie nicht funktionert.
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Antwort von devolo.de
31.01.2024
Hallo, wir bedauern die Probleme bei der Einrichtung. Unser Support wird sich in Kürze auf Ihre Anfrage per E-Mail melden. Viele Grüße vom devolo-Team
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Vertrieb! Ich habe 4 devolo-Adapter bestellt und bezahlt. Zunächst kam nur einer an und ich habe das moniert. Dann kam per Lieferschein ausdrücklich eine "Nachlieferung" mit zwei (!!!) Adaptern. Das der Vierte nun immer noch fehlt, habe ich erneut moniert. Bis heute ist der leider nicht angekommen. Es findet auch keine Kommunikation statt. Weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Alles wird kommentarlos abgewickelt.
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Spiele laufen nicht

Mein Sohn hat sich ein Spiel für den PC zu Weihnachten gewünscht, sein Freund das Gleiche für seine Switch, dass sie zusammen spielen können. Weder bei uns noch bei seinem Freund läuft es, obwohl mein Mann mehrere Stunden alles versucht hat. Ergebnis : viel Geld ausgegeben für zwei sehr enttäuschte Teenager.
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Antwort von devolo.de
02.01.2024
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatz für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support@devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von devolo.de
18.12.2023
Hallo, leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatzpunkt für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support @devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unternehmen reagiert nicht auf den ges. Widerspruch. Weder auf eine Email, Fax und Anrif auf AB. Das Büro ist nicht besetzt
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Antwort von devolo.de
14.12.2023
Hallo, es ist nicht wahr, dass wir nicht reagiert haben. Ihnen wurde mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gibt und wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Sie sollten das Retouren-Label mittlerweile erneut erhalten haben, nachdem es bereits vor Ihrer Bewertung initial beantragt wurde. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert und Paket falsch ausgeliefert
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Antwort von devolo.de
08.12.2023
Hallo, wir bedauern die Komplikationen beim Versand. In der Regel geht das Paket spätestens am nächsten Werktag auf den Weg und kommt kurz danach beim Empfänger an. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte umgehend beim Shop, damit wir einen Austausch einleiten können. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Onlinebestellung, Versand, Support

Onlinebestellung und Versand 5* Support 1* Sehr abhängig vom Supportmitarbeiter. Falsche Empfehlung.Falsche Fehlerlokalisation. Vielleicht auch falsch Verstanden auf Grund von Sprachschwierigkeiten
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht richtig, die Vorgänger Modelle waren um einiges besser.
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Antwort von devolo.de
28.11.2023
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt Probleme haben. Unser Support unterstützt Sie gerne, sowohl bei der Einrichtung als auch bei einer Garantieabwicklung. Viele Grüße vom devolo-Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von devolo.de
27.11.2023
Hallo, leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatzpunkt für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support @devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkauf nach monatelanger Probleme

Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Antwort von devolo.de
20.11.2023
Hallo, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte Sie wider Erwarten ein über den devolo Online Shop erworbenes Gerät nicht zufriedenstellen, können Sie es innerhalb eines ausgiebigen Testzeitraum von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für den kostenfreien Versand erhalten Sie ein Retourenlabel. Viele Grüße vom devolo-Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Software

Sollte Software bekommen, darauf warte ich heute noch
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Antwort von devolo.de
02.10.2023
Hallo, im Support-Ticket finden wir keinerlei Hinweise auf eine Software. Allerdings wartet der Support auf weitere Informationen von Ihnen zur Analyse. Unsere letzte Kontaktaufnahme war 28.09.2023 Bitte antworten Sie auf diese E-Mail oder rufen uns an. Viele Grüße vom devolo-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
die Bestellung des Gratis-Moduls war über die Maske nicht möglich. Bei einem Anruf wurde Klärung zugesagt. Bisher nichts passiert. Auch auf eine weiter E-Mail keine Antwort
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Antwort von devolo.de
06.09.2023
Hallo, da in der Maske im Feld für den Vornamen Abkürzungen und akademischer Grad eingtragen wurden, kam es hier zu einem mit einem roten Rahmen markiertn Fehler. Wir haben Ihren Vornamen für Sie eingegeben und damit die Bestellung ausgelöst. Viele Grüße vom devolo-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reichweite in einem Einfamilienhaus ist nicht ausreichend !
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Antwort von devolo.de
21.08.2023
Hallo, das von Ihnen gekaufte Produkt funktioniert auf jeden Fall in einem Einfamilienhaus. Unser Technischer Support wird Ihnen nach einer Analyse gerne eine auf Ihr Szenario zugeschnitte Lösung geben, wenn Sie sich dort melden. Viele Grüße vom devolo-Team
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider Versprechen nicht gehalten mit WiFi 6

Hallo, bin seit Jahren eigentlich überzeugter Devolo Nutzer und habe ein d-Lan System mit 3 W-Lan Adaptern im Betrieb. Aufgrund der WiFi 6 Promotion habe ich mir im Devolo Web Shop ein neues Start set geholt um einen Adapter kostenlos zu erhalten. Leider wurde die Zusage nicht eingelöst - da ich mich über eine benefits seite in den orginal devolo webshop eingeloggt habe. Und obwohl ich den gleichen Presi für das Startset bezahlt habe wie im regulären Devolo Webshop - hat devolo die Zusage zurückgezogen da man die Promotion mit keiner anderen Rabatt aktion kombinieren könne. Ich bin enttäuscht über dieses Verhalten - m.E: nach kein guter Weg langjährige Kunden zu halten...
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Antwort von devolo.de
31.07.2023
Hallo, das ist nicht korrekt. Im Onlineshop ist der Preis ungleich dem Preis, den Sie über einen Corporate Benefits Rabatt erhalten. Möglicherweise waren Sie dadurch verwirrt, dass Sie via Corporate Benefits in unseren Shop gelangt sind und dort direkt den rabattierten Preis angezeigt bekommen. In den Teilnahmebedingungen wird explizit darauf hingewiesen, dass die Aktion nicht genutzt werden kann, wenn ein Rabatt genutzt wird. Über Corporate-Benefits wird die Aktion auch absichtlich nicht beworben. Viele Grüße vom devolo-Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerät funktioniert nicht, Ist mit kabel an meinem MediaReseiver angeschlossen,nach ca. 2-3 Stunden bleibt TVbild stehen.
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Antwort von devolo.de
26.06.2023
Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an die Kollegen vom Support: support@devolo.de Dort erhalten Sie nach eingehender Analyse eine individuelle Lösung. Viele Grüße vom devolo-Team
PF
Peer F.
Oberkirch
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand von einem falschen Gerät. Fauler Kundendienst, Infos über bezahltes Produkt und Rückerstattung bleiben unklar. Kein Angebot, seitens der Firma devolo die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
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Antwort von devolo.de
01.06.2023
Hallo, bitte verzeihen Sie die Umstände. Hier ist es zu einer Missverständnis unsererseits gekommen. Der Support hätte hier anders reagieren müssen. Der Fall ist in Arbeit uns Sie erhalten in Kürze eine Antwort. Viele Grüße vom devolo-Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preisgestaltung! Das Produkt kosted z.B. bei MediaMarkt 20 € weniger!
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Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, die Preisgestaltung obliegt - weitestgehend frei - im Sinne eines Wettbewerbs zum Nutzen des Kunden dem Einzelhandel. Insbesondere aufgrund von Sonderaktionen kann dies zu (deutlichen) Preisunterschieden führen. Aufgrund einer breiten Vertriebslandschaft und hohen Qualitäts- / Service-Ansprüchen können wir im devolo Onlineshop nicht in jedem Fall den aktuell günstigsten Preis garantieren. Viele Grüße vom devolo-Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Power LAN mini Empfänger

Habe seit gut 4 Jahren 1 power lan sender und 2 Empfänger. Der im Büro ist zum 2. Mal nach 2 Jahren in Rauch aufgegangen. Hab mir jetzt Ersatz direkt beim Hersteller bestellt. Warum auch immer 14 Euro teurer als bei Media Markt, da ist das Teil aber nicht mehr lieferbar. Immerhin gab's 10 Euro Rabatt als Neukunde oder Erstbestellung. Habs jetzt 5-6 x versucht den Empfänger zu verbinden, geht nicht. Muss jetzt noch mal versuchen wenn alle Geräte nebeneinander in einer Leiste stecken.
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Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sollte es wider Erwarten zu einem Defekt kommen, unterstützen unsere Experten Sie gerne bei der Inanspruchnahme der 36-monatigen devolo-Garantie (12 weitere Monate bei Registrierung). Dort erhalten Sie ebenfalls Hilfe bei der Inbetriebnahme des neuen Adapters. Kontaktdaten: https://www.devolo.de/support Viele Grüße vom devolo-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar... obwohl in onlineshop bestellbar
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Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, es gab leider eine kurze und kurzfristige Nichtverfügbarkeit. Jetzt ist es wieder verfügbar. Die Bestellung war am Sonntag, den 7.5. Vom 8.5. bis 11.5. war das MRK nicht lieferbar. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Viele Grüße vom devolo-Team