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devolo.de
Bewertungen:

770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.754 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Bewertungen für devolo.de

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Neueste zuerst
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Vertrieb! Ich habe 4 devolo-Adapter bestellt und bezahlt. Zunächst kam nur einer an und ich habe das moniert. Dann kam per Lieferschein ausdrücklich eine "Nachlieferung" mit zwei (!!!) Adaptern. Das der Vierte nun immer noch fehlt, habe ich erneut moniert. Bis heute ist der leider nicht angekommen. Es findet auch keine Kommunikation statt. Weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Alles wird kommentarlos abgewickelt.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Spiele laufen nicht

Mein Sohn hat sich ein Spiel für den PC zu Weihnachten gewünscht, sein Freund das Gleiche für seine Switch, dass sie zusammen spielen können. Weder bei uns noch bei seinem Freund läuft es, obwohl mein Mann mehrere Stunden alles versucht hat. Ergebnis : viel Geld ausgegeben für zwei sehr enttäuschte Teenager.
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Antwort von devolo.de
02.01.2024
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatz für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support@devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin etwas enttäuscht. Die Ausbeute war nicht doll. Ich habe mir für das Geld mehr versprochen. Schade.
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Antwort von devolo.de
02.01.2024
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatz für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support@devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unternehmen reagiert nicht auf den ges. Widerspruch. Weder auf eine Email, Fax und Anrif auf AB. Das Büro ist nicht besetzt
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Antwort von devolo.de
14.12.2023
Hallo, es ist nicht wahr, dass wir nicht reagiert haben. Ihnen wurde mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gibt und wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Sie sollten das Retouren-Label mittlerweile erneut erhalten haben, nachdem es bereits vor Ihrer Bewertung initial beantragt wurde. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert und Paket falsch ausgeliefert
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Antwort von devolo.de
08.12.2023
Hallo, wir bedauern die Komplikationen beim Versand. In der Regel geht das Paket spätestens am nächsten Werktag auf den Weg und kommt kurz danach beim Empfänger an. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte umgehend beim Shop, damit wir einen Austausch einleiten können. Viele Grüße vom devolo-Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die devolo GigaBride Anmeldung über die Telefonleitung ist m.E. zu knapp beschrieben. Warum kann man nach Inbetriebnahme der ersten zwei Adapter keinen weiteren 3. Adapter über die Telefonleitung installieren? Was kann man hier tun ?
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Antwort von devolo.de
04.12.2023
Hallo, wir raten von einer Multipoint-Installation über die Telefonleitung ab, daher wird dieses Szenario auch nicht dargestellt. Wenn mehr als zwei Giga Bridges verbaut werden sollen, empfehlen wir die Installtion über eine Coax-Leitung. Viele Grüße vom devolo-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte gerne wissen, ob man mit dem devolo-Cockpit auch das devolo GigBridge System einstellen kann. Mir ist aufgefallen, daß wenn ich über meinen Router diese Adresse anklicke, kann ich die Daten auslesen. ist das so vorgesehen, oder nur reiner Zufall
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Antwort von devolo.de
01.12.2023
Hallo, grundsätzlich ist die Giga Bridge nach dem Pairing fertig eingestellt. Für den Zugriff auf das Menü gehen Sie bitte direkt über die IP-Adresse. Das Cockpit ist darauf nicht ausgelegt. Viele Grüße vom devolo-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht richtig, die Vorgänger Modelle waren um einiges besser.
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Antwort von devolo.de
28.11.2023
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt Probleme haben. Unser Support unterstützt Sie gerne, sowohl bei der Einrichtung als auch bei einer Garantieabwicklung. Viele Grüße vom devolo-Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkauf nach monatelanger Probleme

Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Antwort von devolo.de
20.11.2023
Hallo, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte Sie wider Erwarten ein über den devolo Online Shop erworbenes Gerät nicht zufriedenstellen, können Sie es innerhalb eines ausgiebigen Testzeitraum von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für den kostenfreien Versand erhalten Sie ein Retourenlabel. Viele Grüße vom devolo-Team
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 5 Jahren sind meine beiden Powerline-Adapter ausgestiegen. Da bin ich schon enttäuscht. Da ich sonst zufrieden war, habe ich mich wieder für devolo entschieden. In der Hoffnung das sie länger halten
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24.10.2023
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08.10.2023
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07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich ne gute Idee, allerdings immer noch zu langsam. Selbst wenn die Dosen eine Leitung teilen gab es nur Max. 200MB/s und die Dosen die weiter entfernt waren nur 70MB/s. Beim Download über Steam war die Leitung sogar langsamer als das WLan und somit für meinen Anwendungsfall nicht geeignet.
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Antwort von devolo.de
09.10.2023
Hallo, möglicherweise hat unser Support-Team eine individuelle Lösung, um in Ihrer Installation eine höhere Geschwindigkeit zu erlangen. Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, E-Mail oder Chat. Viele Grüße vom devolo-Team
DG
Dr. Jochen G.
Schwandorf
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatten ein Einsteigersystem (LAN und WiFi). Haben den Mini dazugekauft,jetzt geht gar nichts mehr. TEL. Support hat auch keine Lösung gebracht
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Antwort von devolo.de
25.09.2023
Hallo, der Support hat Ihnen am Donnerstag eine E-Mail mit weiteren Lösungsansätzen geschickt. Sollten diese keine Abhilfe geschafft haben, melden Sie sich bitte auf diese E-Mail zurück, damit wir weiter an einer Lösung arbeiten können. Viele Grüße vom devolo-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
die Bestellung des Gratis-Moduls war über die Maske nicht möglich. Bei einem Anruf wurde Klärung zugesagt. Bisher nichts passiert. Auch auf eine weiter E-Mail keine Antwort
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Antwort von devolo.de
06.09.2023
Hallo, da in der Maske im Feld für den Vornamen Abkürzungen und akademischer Grad eingtragen wurden, kam es hier zu einem mit einem roten Rahmen markiertn Fehler. Wir haben Ihren Vornamen für Sie eingegeben und damit die Bestellung ausgelöst. Viele Grüße vom devolo-Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Für "normales" Internet alles ok, allerdings beim Streaming (Fernseher) bricht die Devolo-Verbindung ab und zu weg. Meine Wege sind wohl zu weit bzw. die Leitungsinstallationen mit mehreren Verteilungen zu verzweigt. Ich suchte mir sogar Steckdosen mit gleicher Phase. Nachdem ich die neueste Generation (Magic) testete und feststellte, meine etwas älteren 1200+ Geräte funktionieren sogar besser bei meinen Stromleitungen, verlege ich nun ein Netzwerk-Kabel mit 2. Router als Access-Point.
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Antwort von devolo.de
14.08.2023
Hallo, für die meisten Elektroinstallationen sind unsere Magic Produkte geeignet. Unser Support unterstützt Sie gerne mit einer individuellen Lösung. Viele Grüße vom devolo-Team
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider Versprechen nicht gehalten mit WiFi 6

Hallo, bin seit Jahren eigentlich überzeugter Devolo Nutzer und habe ein d-Lan System mit 3 W-Lan Adaptern im Betrieb. Aufgrund der WiFi 6 Promotion habe ich mir im Devolo Web Shop ein neues Start set geholt um einen Adapter kostenlos zu erhalten. Leider wurde die Zusage nicht eingelöst - da ich mich über eine benefits seite in den orginal devolo webshop eingeloggt habe. Und obwohl ich den gleichen Presi für das Startset bezahlt habe wie im regulären Devolo Webshop - hat devolo die Zusage zurückgezogen da man die Promotion mit keiner anderen Rabatt aktion kombinieren könne. Ich bin enttäuscht über dieses Verhalten - m.E: nach kein guter Weg langjährige Kunden zu halten...
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Antwort von devolo.de
31.07.2023
Hallo, das ist nicht korrekt. Im Onlineshop ist der Preis ungleich dem Preis, den Sie über einen Corporate Benefits Rabatt erhalten. Möglicherweise waren Sie dadurch verwirrt, dass Sie via Corporate Benefits in unseren Shop gelangt sind und dort direkt den rabattierten Preis angezeigt bekommen. In den Teilnahmebedingungen wird explizit darauf hingewiesen, dass die Aktion nicht genutzt werden kann, wenn ein Rabatt genutzt wird. Über Corporate-Benefits wird die Aktion auch absichtlich nicht beworben. Viele Grüße vom devolo-Team