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devolo.de
Bewertungen:

770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.754 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Bewertungen für devolo.de

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Neueste zuerst
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde an die falsche Adresse geschickt

Ware wurde an die falsche Adresse gesandt. Nach einigen E-Mails und einem Telefonat erhielt ich eine Nachlieferung. Die Geräte funktionieren hervorragend und versorgen alle Räume gut mit dem W-Lan. Leider ließ sich das Bild, welches für die Aktion benötigt wird, bisher nicht hochladen. Der Customer Service konnte dabei bisher leider auch nicht helfen.
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Antwort von devolo.de
17.07.2023
Hallo, das Bild ist vermutlich zu groß. Das PDF der Rechnung aus unserem Shop hat nicht einmal 1 MB Größe, das sollte auf jeden Fall funktionieren. Viele Grüße vom devolo-Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Inkompetente Gesprächspartner am Telefon,da weiß der eine nicht was der andere tut.Falsche Aussagen.
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Antwort von devolo.de
26.06.2023
Hallo, Sie beziehen sich auf die temporäre WiFi 6 Aktion und deren Durchführung. Wir bedauern, dass es hier zu Mißverständnissen gekommen ist und haben alle Kollegen und Kolleginnen noch einmal geschult. Viele Grüße vom devolo-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Leichte Installation, kleine Schwachstellen

Die Installation verlief ohne Probleme, wusste nur nicht, dass der Repeater nicht im Netzwerk angezeigt wird (da er den gleichen Namen trägt wie der normale Wlan-Router). Somit ist mir nie klar, worüber mein Endgerät nun verbunden ist und ich musste erstmal länger schauen, ob es nun überhaupt funktioniert hat. Seit der Installation hat mein Handy manchmal Schwierigkeiten in das WLAN zu kommen. Es hilft, wenn ich am Handy WLAN ausschalte und dann direkt neben den normalen Router gehe und es wieder anmache. Der Kunden-Support könnte freundlicher sein, zumindest die Person, die ich am Telefon hatte.
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Antwort von devolo.de
12.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, stehts freundlich und zuvorkommend zu kommunizieren. Wir werden den Support noch einmal sensibilisieren. Auf der Konfigurationswebsite des Repeaters (und in der Regel auch des Routers) können Sie die verbundenen Endgeräte finden. Viele Grüße vom devolo-Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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PF
Peer F.
Oberkirch
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand von einem falschen Gerät. Fauler Kundendienst, Infos über bezahltes Produkt und Rückerstattung bleiben unklar. Kein Angebot, seitens der Firma devolo die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
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Antwort von devolo.de
01.06.2023
Hallo, bitte verzeihen Sie die Umstände. Hier ist es zu einer Missverständnis unsererseits gekommen. Der Support hätte hier anders reagieren müssen. Der Fall ist in Arbeit uns Sie erhalten in Kürze eine Antwort. Viele Grüße vom devolo-Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Einrichtung des Netzwerks

Die Einrichtung des Netzwerks nach Anleitung funktionierte nicht. Von „einfach“ kann keine Rede sein. Erst über den telefonischen Support konnte das Netzwerk eingerichtet werden. Allerdings habe ich Anweisungen folgen müssen, die nirgends nachzulesen waren. Das muss dringend verbessert werden.
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preisgestaltung! Das Produkt kosted z.B. bei MediaMarkt 20 € weniger!
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Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, die Preisgestaltung obliegt - weitestgehend frei - im Sinne eines Wettbewerbs zum Nutzen des Kunden dem Einzelhandel. Insbesondere aufgrund von Sonderaktionen kann dies zu (deutlichen) Preisunterschieden führen. Aufgrund einer breiten Vertriebslandschaft und hohen Qualitäts- / Service-Ansprüchen können wir im devolo Onlineshop nicht in jedem Fall den aktuell günstigsten Preis garantieren. Viele Grüße vom devolo-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Anleitung ist sowohl in Papierformat als auch als App nicht wirklich gut, ich habe immer noch keine Ahnung wie ich die Signale der Stationen zu deuten habe, wie ich laut Hinweis in der App auch in der App ein Paring machen kann, wie ich das Signal verbessern kann weil es wohl nach Interpretation des Lichtsignals nicht optimal ist, wobei ich auch nicht weiß woran das liegt. Keine einfache Kontaktaufnahme zur Hilfe möglich, trotz recht stolze Preis.
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Antwort von devolo.de
19.05.2023
Hallo, bei allen Fragen zu unseren Produkten stehen Ihnen unsere Experten gerne zur Verfügung. Auf der devolo Webseite im Chat, per Telefon oder E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie unter "Support". https://www.devolo.de/support Viele Grüße vom devolo-Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Plug and play war nicht so leicht wie beschrieben
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