devolo Magic 1 WiFi Starter Kit.
Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert.
Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit.
Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern.
Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr.
Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen.
Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr.
Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft.
Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden.
Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
Mein Sohn hat sich ein Spiel für den PC zu Weihnachten gewünscht, sein Freund das Gleiche für seine Switch, dass sie zusammen spielen können. Weder bei uns noch bei seinem Freund läuft es, obwohl mein Mann mehrere Stunden alles versucht hat. Ergebnis : viel Geld ausgegeben für zwei sehr enttäuschte Teenager.
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Antwort von devolo.de
02.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatz für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support@devolo.de.
Viele Grüße vom devolo-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extremely fast service. My Devolo were delivered in 1 1/2 days with extra charge for an expedited delivery.
Unternehmen reagiert nicht auf den ges. Widerspruch. Weder auf eine Email, Fax und Anrif auf AB. Das Büro ist nicht besetzt
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Antwort von devolo.de
14.12.2023
Hallo,
es ist nicht wahr, dass wir nicht reagiert haben. Ihnen wurde mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gibt und wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
Sie sollten das Retouren-Label mittlerweile erneut erhalten haben, nachdem es bereits vor Ihrer Bewertung initial beantragt wurde.
Viele Grüße vom devolo-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren-Label nicht zu erstellen
Devolo bekommt es seit Tagen nicht hin, ein Retouren-Label herunterladen zu können. Es werden nur kryptische Fehlermeldungen gezeigt. Und dir Telefon-Hotline ist auch überfordert. Das ist sehr ärgerlich.
Einfache Auswahl der Produkte und Bestellung. Superschnelle Lieferung bereits am nächsten Tag.
Nach einigen kleineren Schwierigkeiten dank Supporthilfe hat auch die Installation der Adapter funktioniert.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert und Paket falsch ausgeliefert
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Antwort von devolo.de
08.12.2023
Hallo,
wir bedauern die Komplikationen beim Versand. In der Regel geht das Paket spätestens am nächsten Werktag auf den Weg und kommt kurz danach beim Empfänger an.
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte umgehend beim Shop, damit wir einen Austausch einleiten können.
Viele Grüße vom devolo-Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht richtig, die Vorgänger Modelle waren um einiges besser.
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Antwort von devolo.de
28.11.2023
Hallo,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt Probleme haben.
Unser Support unterstützt Sie gerne, sowohl bei der Einrichtung als auch bei einer Garantieabwicklung.
Viele Grüße vom devolo-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv
Kurze Lieferzeit
Negativ
Keine Abwärtskompatibilität der Module
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert.
Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit.
Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern.
Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr.
Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen.
Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr.
Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft.
Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden.
Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Antwort von devolo.de
20.11.2023
Hallo, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte Sie wider Erwarten ein über den devolo Online Shop erworbenes Gerät nicht zufriedenstellen, können Sie es innerhalb eines ausgiebigen Testzeitraum von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für den kostenfreien Versand erhalten Sie ein Retourenlabel.
Viele Grüße vom devolo-Team
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