Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Lieber Kunde,
besten Dank für die top Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern mitunter zu lang.
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für die gute Bewertung.
Der Paketdienst hat leider derzeit ein großes Paketaufkommen.
Ihr WAHL Reitsport
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für Bestellungen entstehen Versandkosten und retour auch! Der reithelm war zu groß und nun musste ich 3x Versandkosten bezahlen! Ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Da komme ich in jedem anderen Portal günstiger weg!
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Reithelm nicht passt. Im Sinne der Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit haben wir unter einem Bestellwert von 40 € festgelegt, dass die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden muss. Das dieses in Ihrem Fall zu Unmut führt ist für uns nachzuvollziehen.
Ihr WAHL Reitsport
Alles bestens gelaufen.
Produkte wie beschrieben. Schneller Versand.
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für die super Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht verpackt
Die Ware wurde in zwei separaten Paketen versendet, wäre schön gewesen, dies zu wissen. Auch mit der Versandbestätigung hat es nicht so geklappt.
Die Ware selbst war schlecht bis gar nicht verpackt. Der Schubkarren kam einfach so und wurde entsprechend verkratzt angeliefert. Ist nur ein Schubkarren aber ist vermeidbar und wäre nicht passiert, wenn die Ware angemessen verpackt gewesen wäre. Schade.
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das mit der Versandbestätigung werden wir umgehend prüfen und das Problem beheben. Leider gibt es bestimmte Vorschriften der Paketdienstleister, voran wir uns halten müssen. Sie können gerne eine E-Mail mit Bildern von der beschädigten Lieferung an uns senden, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen und werden eine gemeinsame Lösung finden.
Ihr WAHL Reitsport
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.05.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für die tolle Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben. Ich habe erst 2 Tage nach der Bestellung überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten. Darauf habe ich direkt geantwortet wann der Artikel denn versendet wird. Bis heute habe ich weder eine Antwort auf meine Frage erhalten, noch eine Info über den Versand oder den bestellten Artikel erhalten. Ich habe nun per Email meinen Auftrag storniert, aber auch darauf habe ich bis jetzt keine Reaktion erhalten. Ich hoffe das ich zeitnah mein Geld zurück bekomme. Alles andere als Zufriedenstellend.
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.05.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es momentan aufgrund des sehr hohen Volumens zu Verzögerungen kommen, bitte entschuldigen Sie dies. Ihr Auftrag wurde bereits storniert und der Betrag wird zurückerstattet.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie trotzdem auch in Zukunft auf unseren Shops begrüßen dürfen.
Ihr WAHL Reitsport
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.05.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für die tolle Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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