Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Versand sehr langsam, Ware nach 12 Tagen nicht eingetroffen obwohl lagernd. Mittlerweile lokal gekauft.
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Antwort von wahl-reitsport.com
25.10.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung vom 17.10. wurde bei uns am 18.10. versendet. Leider ist das Paket seitdem mit DPD unterwegs. Wir möchten Sie bitten, dies zu entschuldigen.
Gerne helfen wir Ihnen per mail oder Telefon weiter, falls Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Reitsport
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt am 13.10.23 und das packet wurde jetzt 20.10 versendet und ist leider immer noch nicht angekommen ich bin sehr enttäuscht über den Versand.
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Antwort von wahl-reitsport.com
23.10.2023
Lieber Kunde,
Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Paketservice hier etwas länger braucht. Bitte entschuldigen Sie dies.
Gerne hinterlegen wir auf Wunsch für künftige Bestellungen DHL als Paketunternehmen.
Ihr WAHL Reitsport
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von Webseite weicht massiv ab zur tatsächlichen Lieferzeit.
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.10.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
In Ihrer Bestellung vom 04.10. ist eine korrekte Lieferzeit von 21 Tagen angegeben.
Bitte melden Sie sich bei weiteren Fragen, gerne per Mail oder Telefon.
Ihr WAHL Reitsport
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kompliziertes Rücksendeverfahren
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Wir verweisen hier auf allerdings auf unsere Retourebestimmungen.
Ihr WAHL Reitsport
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kette ist leider nach 1 Tag schon gerissen.
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Antwort von wahl-reitsport.com
10.10.2023
Hallo lieber Kunde, gerne haben wir Ihnen hierzu, wie telefonisch besprochen, eine neue Kette geschickt. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service dennoch zufrieden waren.
Ihr Wahl-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Reitsport
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wenn einer der bestellten Artikel noch nicht lieferbar ist, könnten Sie zumindest den/die vorrätigen Artikel versenden. Liefertermin wurde schon 2x verschoben
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.09.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
Leider können wir die Bewertung nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung vom Freitag, den 1.9. wurde nach dem Wochenende versendet. Die Decke war der einzige Artikel in der Bestellung.
Gerne können Sie uns auch per mail oder Telefon kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Ihr WAHL Reitsport
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Service schlecht...
Die Qualität der Ware und das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Dafür die zwei Sterne. Allerdings was den Kundenservice angeht, enttäuschend. Reitstiefeletten und zwei verschiedene Größen Chaps bestellt zur Anprobe. Allerdings muss ich die Retourkosten selbst tragen, da der Warenwert der Retoure den Wert von 40€ nicht erreicht! Schade!
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Antwort von wahl-reitsport.com
07.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Wie in unseren AGB angegeben, übernehmen wir das Rücksendeporto ab einem Retourewert von 40 €. Aus ökologischen gründen wurde hier eine Grenze gesetzt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit für Futter war eindeutig zu lang. Trotz hohem Gesamtbestellwet Frachtkosten über 5,90 € gezahlt und 8 Tage gebraucht. Trotz anderer telefonischer Absprache. Wir waren dann leider schon im Urlaub.
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Leider hatten wir hierbei tatsächlich eine Verzögerung. Dafür müssen wir uns entschuldigen.
Über eine weitere Chance uns als Lieferant zu Beweisen würden wir uns sehr freuen.
Ihr Wahl-Team
Die Dose von dem Kühlgel war offen und ein Teil war ausgelaufen
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Nachricht. Gerne können Sie uns generell bei Ware, welche beschädigt geliefert wurde, Bilder zukommen lassen. Dementsprechend werden wir Ihnen gerne einen Lösungsvorschlag senden.
Wir lassen Ihnen hierfür eine Ersatzlieferung zukommen.
Ihr Wahl-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Nachricht.
Dass beim Versand zuerst die 2. Gamasche vergessen wurde tut uns sehr leid. Wir hoffen die Nachlieferung ist angekommen.
Wir würden uns sehr über eine weitere Chance freuen.
Ihr Wahl-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
von der Versandbestätigung bis zur Auslieferung vergingen 4 Tage
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dass der Versand so lange gedauert hat tut uns sehr leid.
Gerne können wir bei den Paketdiensten die Lieferungen immer anmahnen.
Natürlich können wir auch die Lieferung per DHL in Ihrem Kundenkonto einstellen.
Melden Sie sich dazu einfach bei unserem Serviceteam.
Ihr Wahl-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war anscheinend ausverkauft, da ich keine Nachricht darüber erhalten habe, sondern durch Zufall gesehen habe, dass mein Geld zurück gebucht wurde. Vergebe ich nur zwei Sterne. Wenigstens hab ich mein Geld sofort zurück bekommen.
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Antwort von wahl-reitsport.com
21.08.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Bitte entschuldigen Sie, dass der Auftrag leider storniert werden musste. Da es sich bei dem Artikel um einen Kollektionsartikel handelt und der Lieferant die angekündigte Lieferung leider abgekündigt hat, konnten wir Ihnen hier auch keinen Ersatzartikel anbieten.
Ihr WAHL Reitsport
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware und Lieferung ist in Ordnung. Leider ist die Rücksendung kostenpflichtig und zu kompliziert.
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Antwort von wahl-reitsport.com
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Wie in unseren AGB angegeben, übernehmen wir das Rücksendeporto ab einem Retourewert von 40 €. Aus ökologischen gründen wurde hier eine Grenze gesetzt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eins von Zwei Produkten hat überzeugt
Ich habe zwei Produkte bestellt. Das eine Produkt war genau wie ich es mir vorgestellt habe. Die Qualität vom zweiten Produkt war leider eher minderwertig. Es hat sehr schlimm nach Plastik gerochen und die Verarbeitung war auch eher semi.
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Antwort von wahl-reitsport.com
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Das tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Sie können unbenutzte Ware mit der Rechnungskopie innerhalb von 14 Tagen an uns Retour senden. Unser Service-Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand bei EILT Bestellungen
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Antwort von wahl-reitsport.com
11.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihre Bestellung ging bei uns am 01.08.23 ein und am 02.08.23 ging sie bei uns in Versand. Die Sendung wurde laut Sendungsverfolgung am 03.08.23 erfolgreich zugestellt. Die Lieferzeit betrag hier 2 Tage. Auf Ihrer Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von 3-5 Tage. Diese Frist wurde von uns eingehalten. Expressversand bieten wir nicht an.
Ihr WAHL Reitsport
Produkt wie beschrieben, aber Lieferung dauerte länger als angekündigt.
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Antwort von wahl-reitsport.com
27.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt.
Dass der Paketdienst länger als üblich für die Ausliferung benötigt hat, tut uns Leid.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder in unserem Shop begrüßen dürfen.
Ihr WAHL Reitsport
Porto bei Retoure..
Kein Retourenschein im Paket.
Die Portokosten werden erst bei einem Warenwert von 40.-€ übernommen..unverständlich
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Antwort von wahl-reitsport.com
17.07.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Wie in unseren AGB angegeben, übernehmen wir das Rücksendeporto ab einem Retourewert von 40 €. Aus ökologischen gründen wurde hier eine Grenze gesetzt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
Leider können wir dieses nicht nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, wie wir unseren Service verbessern können.
Vielen Dank.
Ihr Wahl Reitsport
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsverzögerung
Keine Mitteilung , wann diese erfolgen kann
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Antwort von wahl-reitsport.com
26.06.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ging bei uns am 16.06.23 per Vorkasse ein und der Geldeingang am 19.06.23. Der Auftrag ging bei uns am 21.06.23 in Versand und wurde laut Sendungsverfolgung am 23.06.23 erfolgreich zugestellt. Der Auftrag wurde bei Ihnen innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit (2-4 Tage) zugestellt.
Ihr WAHL Reitsport
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