Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Warenwert liegt unter 40 €. Rücksendungen sind über 40 € kostenlos, darunter trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Ihr WAHL Reitsport
31.05.2023
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No notice from shop itself!
I got my product about a week after I ordered it, but I had no notice from the company that they had received my order. I had confirmation from PayPal and then called Wahl a couple days later to see if they had my order, which they did. I then waited another 4 days and then received a notice from the shipping company, but never heard anything from Wahl Reitsport directly. I felt very much in the dark.
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Antwort von wahl-reitsport.com
01.06.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Haben Sie bezüglich der fehlenden Mails Ihren Spamordner überprüft? Mails werden vom System automatisch bei Bestellung und bei Versand versendet.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles super ABER für den kleinen 1Liter Eimer nen Paket zupacken wo 10 Schabracken ungefaltet reinpassen und das alles mit Plastikfolie auszustopfen.... richtig scheisse..
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Antwort von wahl-reitsport.com
30.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Leider können wir hier nicht anders verpacken, da Sie Lederfett bestellt haben. Die Behältnisse sind aus harten Kunststoff und gehen bei Stößen auch durch den Karton sonst kaputt.
Unser Füllmaterial besteht zu 100% aus recyceltem Material, wir arbeiten hier selbstverständlich nachhaltig.
Ihr WAHL Reitsport
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider rutscht die Decke,sodas die Pferde drinnen hängen bleiben und die ganze Decke kaputt reißen.
Dies passierte gleich die erste Nacht wo die drauf war .
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Antwort von wahl-reitsport.com
24.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Wir bedauern die beschrieben Umstände und dass die Decke dabei kaputt gegangen ist.
Gerne geben wir dies an den Hersteller weiter, damit das Modell nochmals überprüft wird.
Ihr Wahl Reitsport
Kann leider nur ein Stern geben wir haben heute den 22.05.2023 und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Sehr sehr schade
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Antwort von wahl-reitsport.com
23.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 17.5. versendet. Leider hat sich die Auslieferung durch den Feiertag und das Wochende durch den Paketservice verzögert. Laut Status ist die Bestellung heute in Zustellung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr WAHL Reitsport
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wahre kann ich leider nicht beurteilen, da ich seit 10 Tagen auf mein Paket warte und das macht mich es sauer.
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Antwort von wahl-reitsport.com
22.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Ihre Bestellung wirde am 16.5. versendet und befindet sihc momentan laut Status bei DPD. Wir bitten Sie hier noch um etwas Geduld.
Ihr WAHL Reitsport
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von wahl-reitsport.com
19.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit, hier hat der leiferant den Termin nicht korrekt eingehalten.
Ihr WAHL Reitsport
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung erhalten, auf Nachfrage ignoration, nach deutlichen Nachfragen nur eine Mail mit Rechnung wo überhaupt nicht drauf eingegangen wurde. Sendungsverfolgung gab es dann nachdem das Teil schon da war. Kundenservice 6, Ware i.o
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Antwort auf Mails aufgrund des Volumens etwas dauern kann. Gerne können Sie uns auch anrufen.
Ihr WAHL Reitsport
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit länger als angegeben
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben. Das Paket wurde aber erst nach 8 Tagen zugestellt. Keinerlei Info über Lieferverzögerung.
Gute Qualität der Ware.
Wenn man sich auf längere Lieferzeiten einstellt ist der Shop in Ordnung.
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass es etwas länger gedauert hat. Hier hat der paketservice aufgrund des hohen Volumens länger gebraucht.
Ihr WAHL Reitsport
Ware ist wie erwartet, Versandtempo durchschnittlich.
Der Paketversender DPD geht allerdings gar nicht. Beim nächsten Mal wäre das ein Grund, nicht wieder hier zu bestellen.
DPD hat mir per E-Mail mitgeteilt, das Paket an mich ausgeliefert zu haben, was nicht der Fall war. Daraufhin habe ich angefangen, meinen Vorgarten abzusuchen und Nachbarn abzufragen.
Am nächsten Tag kam ein Nachbar, bei dem das Paket abgegeben wurde. So etwas geht einfach gar nicht. Eine Notiz im Briefkasten oder per Mail kann man schon erwarten.
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Die Art der Zustellung geht so nicht, bitte entschuldigen Sie dies. Wir werden dies bei DPD reklamieren.
Gerne versenden wir die Ware bei künftigen bestellung auf Ihren Wunsch mit DHL, wenn Sie dies in den Kommentar schreiben.
Ihr WAHL Reitsport
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten erst nach Bestellvorgang bekannt gegeben
Regenreitmantel als lieferbar deklariert und nach der Bestellung und Bezahlung Lieferschwierigkeiten per Email mit längerer Wartezeit bekannt gegeben. Sollte ein Geschenk werden. Ziemlich uncool.
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit wurde bereits im Shop beim Artikel und auf der Bestellbestätigung mit einer Lieferzeit von ca. 26 Tagen kommuniziert.
Ihr WAHL Reitsport
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für Bestellungen entstehen Versandkosten und retour auch! Der reithelm war zu groß und nun musste ich 3x Versandkosten bezahlen! Ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Da komme ich in jedem anderen Portal günstiger weg!
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Reithelm nicht passt. Im Sinne der Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit haben wir unter einem Bestellwert von 40 € festgelegt, dass die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden muss. Das dieses in Ihrem Fall zu Unmut führt ist für uns nachzuvollziehen.
Ihr WAHL Reitsport
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben. Ich habe erst 2 Tage nach der Bestellung überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten. Darauf habe ich direkt geantwortet wann der Artikel denn versendet wird. Bis heute habe ich weder eine Antwort auf meine Frage erhalten, noch eine Info über den Versand oder den bestellten Artikel erhalten. Ich habe nun per Email meinen Auftrag storniert, aber auch darauf habe ich bis jetzt keine Reaktion erhalten. Ich hoffe das ich zeitnah mein Geld zurück bekomme. Alles andere als Zufriedenstellend.
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.05.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es momentan aufgrund des sehr hohen Volumens zu Verzögerungen kommen, bitte entschuldigen Sie dies. Ihr Auftrag wurde bereits storniert und der Betrag wird zurückerstattet.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie trotzdem auch in Zukunft auf unseren Shops begrüßen dürfen.
Ihr WAHL Reitsport
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