Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Sehr gute Kommunikation, Schneller Versand, Verzögerung durch den DPD. Verpackung überdimensional groß zum Inhalt.
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Antwort von wahl-reitsport.com
02.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können wir bei Ihnen für den Standardversand den Paketdienstleister auf DHL umstellen.
Ihr WAHL Reitsport
29.10.2023
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Problemlose Bestellung zuverlässiger Versand über DHL
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Antwort von wahl-reitsport.com
30.10.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für Ihr gutes Feedback.
Ihr WAHL Reitsport
28.10.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
30.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
30.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich glaube wir sind sehr verwöhnt, aber die Lieferung hat für mich zu lange gedauert. 8 Tage :-(
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Antwort von wahl-reitsport.com
25.10.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für Ihr gutes Feedback. Leider brauchen auch die Lieferservices derzeit länger.
Ihr WAHL Reitsport
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
23.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Jacke immer noch nicht erhalten. Während des Bestellvorgangs wurde sie als "lieferbar" deklariert. Nach der Bestellung und Zahlung per Kreditkarte hieß es "nicht lieferbar" und "voraussichtlich versandbereit ab dem 13.10.23". Heute ist der 14.10. und ich habe keine Info zum Bestellstatus erhalten. Da die Jacke nicht zeitnah lieferbar ist, habe ich den Kaufpreis voll zurück erhalten.
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.11.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, hier hat der Zulieferer den Liefertermin abermals verschoben.
Deswegen wurde auf Ihren Wunsch hin der Betrag erstattet.
Ihr Wahl Reitsport
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kompliziertes Rücksendeverfahren
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Wir verweisen hier auf allerdings auf unsere Retourebestimmungen.
Ihr WAHL Reitsport
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit dem Kundenservice und der ersten Lieferung super zufrieden.
Doch leider war die regen Fliegendecke von Waldhausen sehr eng geschnitten und hat deshalb meinem Pferd überhaupt nicht gepasst. Dennoch konnte ich sie schnell weiterverkaufen.
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gutes Feedback.
Ihr WAHL Reitsport
Lieber Kunde,
vielen Dank für das gute Feedback.
Ihr WAHL Reitsport
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Reitsport
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität von das Netz ist super. Ich finde es aber schade das ziemlich lange dauert bis es ankommt
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis war sehr gut.
Die Bestellung hätte raus gehen können,
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
28.09.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
29.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das gute Feedback.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
25.09.2023
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Antwort von wahl-reitsport.com
26.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
22.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr WAHL Reitsport
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