Habe meine alten Kissen, seinerzeit direkt im Werksverkauf bei Irisette gekauft, durch 2 neue von Irisette ersetzt. Die Qualität ist wie gewohnt sehr gut! Der Lieferservice über DHL bekommt von mir eine glatte 6.
Laut DHL wurde das Paket zugestellt.
Dem war leider nicht so.
Das Paket wurde ohne irgend eine Nachricht auf dem Gelände wo ich wohne im Hinterhof abgestellt. Ich musste mich bei 3 Mietparteien durchfragen, ohne Erfolg.
Bin dann in der Dämmerung im Hof auf das Paket gestoßen. Stand da mutterseelen alleine. Hätte jeder x beliebige einfach mitnehmen können.
Ich hatte keinerlei schriftliche Nachricht wo oder bei wem das Paket abgestellt wurde.
DHL das ist nicht Kundenfreundlich.
Sehr sehr schlechte Arbeitsleistung!
Trotz angegebener sofortiger Lieferbarkeit und zugesichertem Versand innerhalb von 3 Tagen kam das Paket erst nach Nachfrage (!) gut 14 Tage später und dann unvollständig an. Von einer guten deutschen Traditionsfirma hätte ich mehr erwartet. Ich bin gespannt, ob ich wahlweise die Ware vollständig bekomme oder das Geld zurück...
Von der Qualität voll überzeugt, aber eine datensparsame Bezahloption fehlt. Hätte sonst noch öfters bestellt.
Gut: Beschreibung der Webarten/Qualitäten.
Besser wäre: den Inhalt aufs technische beschränken, ohne Marketing-Bla-Bla, damit man schneller versteht wo die Unterschiede sind. Nicht alle Stoffarten werden beschrieben.
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30.11.2023
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29.11.2023
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29.11.2023
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Tendenz zu sehr gut
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17.11.2023
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14.11.2023
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Falsches Produkt geliefert.
Ich habe nur ein Produkt bestellt und es wurde ein anderes geliefert.
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13.11.2023
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10.11.2023
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26.10.2023
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Rücksendungen ernst nehmen. Rücksendung auf dem Shop nicht möglich. Nie wieder bei dem Shop !!! Hände weg !!! Auf Mails gibt es keine Antwort
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21.10.2023
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20.10.2023
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Möglichkeit zur Retoure sehr schwierig. Retourenlabel... Aufkleber...nicht möglich...
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17.10.2023
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Schlechter Kundenservice
Irisette hat zwar schnell verschickt, das Paket hängt jedoch seit 1 Woche bei DPD... Mangelhafter Kundenservice bei Irisette, weil keinerlei Reaktion auf Nachfrage per Mail erfolgte.
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13.10.2023
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Immer noch nicht geliefert
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07.10.2023
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Es war meine erste Bestellung bei Irisette. Der Zahlungsdienstleister war mir bisher nicht bekannt. Ansonsten schnelle und einwandfreie Lieferung.
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