The Beautiful Bride Shop DE

Bewertungen:

Leider nicht die Lieferzeit eingehalten. Sehr schade.

Ich habe bei the Beautiful Bride Shop bestellt. Diese Bestellung kam sehr schnell an, die Qualität war gut, jedoch passten mir beide Artikel nicht, weswegen ich diese zurückgesendet habe. Bereits am 12.07.2024 habe ich eine Mail erhalten, dass die Rücksendung eingetroffen ist. Leider warte ich immer noch (16.08) auf meine Rückerstattung. Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet.

Leider musste ich in der Korrespondenz relativ lange auf Antwort warten

Haben leider noch keine Lieferung erhalten!!!!!!!!!!

Lieferung kam pünktlich. Für mich was letztendlich leider nichts Passendes dabei. Die Retoure wurde zwar zu Kenntnis genommen, jedoch erst nach zweimaliger Kontaktaufnahme bearbeitet und der Kaufbetrag rückerstattet. Da dies außerhalb der gesetzlichen Frist und nur nach Aufforderung passiert gibt es von mir Punktabzug

Die Bestellung ist aufgegeben und auch das Geld wurde sofort abgebucht, die Ware ist aber nach einer Woche noch nicht einmal losgeschickt und, und das ist das wirklich unbefriedigende, ich habe keinerlei Information bekommen, wie lange es noch dauern wird. Ich habe schon überlegt, ob die ganze Seite ein Fake ist…

Schöne Auswahl an guten und hochwertigen Produkten. Auf die Verbuchung der Retoure warte ich allerdings seit fast drei Wochen!! 🥲 Fazit: Für die kirchliche Hochzeit kaufe ich lieber offline.🤷‍♀️

Leider dauert der Versand deutlich länger als angegeben. Umtausch wird per Kontakt per Mail zugesichert und dann noch abgelehnt. Retoure auf eigene Kosten.

Nach kostenpflichtiger Rücksendung keine Erstattung erhalten. Kontakt zum Shop aus E-Mails nicht ersichtlich.

Angesagt waren 1 -3 Tage, gedauert hat es 8 Tage.

Bis heute keine Ware erhalten

Kostenlose Retoure

Ich habe die Ware relativ schnell erhalten und bis dahin hat alles gepasst. Beide Artikel haben leider nicht gepasst und wurden demzufolge direkt ein paar Tage später zurückgeschickt. Vor über 5 Wochen habe ich die E-Mail erhalten, dass meine Retoure eingegangen ist. Aber auf die Rückerstattung warte ich noch immer. Seit über 5 Wochen warte ich auf eine Rückzahlung von knapp 300€. Vom Kundenservice habe ich mehrmals die Rückmeldung bekommen, dass man sich schnell darum kümmern wird. Dies ist aber nicht der Fall und ich warte noch immer auf mein Geld. Das Ganze ist eine absolute Frechheit! Ich würde absolut jedem davon abraten hier jemals zu bestellen.

Die Lieferungen gingen wirklich schnell, da war alles super. Leider musste ich drei Artikel zurückschicken weil sie nicht gepasst haben. Nun warte ich seit Wochen auf die Gutschrift obwohl das Paket schon längst zurückgeschickt wurde (die Retourenbestätigung habe ich auch erhalten). Die anderen beiden Artikel wurden vor zwei Wochen zurückgeschickt und hier habe ich leider noch gar keine Info zu dem Retoureneingang erhalten - leider dauert das alles viel zu lange und wenn man nachfragt bekommt man eine automatisierte und standardisierte Mail als Antwort, schade.

Einfach ein unsicheres Gefühl, nach anfangs so viel Freude. Die ersten beiden Brautschuhe (Standesamt und Hochzeit) waren bestellt. Leider gefiel mir das eine Paar nicht, das andere war zu klein. Also schickte ich beide zurück, zahlte 6€ für den Rückversand. Bis heute habe ich keine Rückmeldung über den Stand meiner Retoure, noch wurde das Geld zurückgewiesen. Also ich bin absolut im Ungewissen. Noch voller Vertrauen, dass alles läuft wollte ich das Paar, dass mir gefiel noch einmal bestellen. Ich packte es in den Warenkorb (sofort versandfertig), meldete mich erst dann an und bestellte. Nachdem die Bestellung durch war, sah ich, dass das Paar zwei Mal bestellt wurde. Sicherlich, weil ich es schon im Warenkorb hatte. Also wendete ich mich umgehend über das Kontaktformular. Am nächsten Tag schrieb mir Michelle, sie könne keinen Inhalt lesen, sodass ich ihr mein Anliegen noch einmal schilderte. Bis heute wieder keine konkrete Antwort. Nach erfolglosen Anrufen und Mails schrieb mir dann ein anderer Mitarbeiter, dass die Lieferung sich verzögere, bis heute keine Schuhe und eine hohe Abrechnung auf meiner Kreditkarte über 4 Paar Schuhe (ca. 600€) worüber ich nichts weiß. Es kann sein, dass sie noch kommen und es ein gutes Ende findet, ich finde es jedoch sehr holpig und schade, dass man so im Unwissen gelassen wird.

Sind Artikel sofort lieferbar, erfolgt der Versand unverzüglich. Die Päckchen werden innerhalb 2-3 Tage nach Bestellung geliefert. Die Bearbeitungszeit von Retouren und Erstattung dauerte teilweise bis zu einem Monat, dafür einen Stern Abzug. Der Kundenservice antwortet jedoch sehr schnell und freundlich. (Die Erstattung erfolgte unmittelbar nach Rückfrage). Bei einem Artikel gab es Lieferverzug von ca. 2 Monaten (bei Bestellung wurde Lieferzeit 7-10 Tage angegeben), nachdem ich dies nach langem Warten selbst herausgefunden und mich anschließend an den Kundenservice gewendet habe, erfolgte die Stornierung und Erstattung ohne Probleme (Zudem gab es 10% Rabatt auf einen neuen Artikel). Während der Bestellvorgänge gab es mehrfach und an unterschiedlichen Tagen Störungen der Website. Alles in Allem eine guter und seriöser Onlineshop für Brautmode.

Vorsicht!!! Vorsicht !!!! Große Schwierigkeiten im Fall der Rückerstattung!!! Fast 700 Euro noch nicht rückerstattet bekommen!!! Bestellung und Versand nach Hause gingen super schnell. Jedoch renne ich nun seit Wochen meinem Geld hinterher. Insgesamt habe ich für 1369 Euro in mehreren Bestellungen. Nach mehreren Emails habe ich jetzt zumindest schon einen Teil rückerstattet bekommen. Es fehlen jedoch noch fast 700 Euro. Ich habe nun schon etliche Emails geschrieben mit der Bitte um Rückantwort. Telefonisch und per Mail ist niemand zu erreichen. Ich kann den Shop leider aufgrund dieser Tatsache absolut nicht empfehlen. Finger weg!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben später meine Bestellung geschickt, ich musste mehrmals schreiben, nur danach haben Sie meine bestellte Artikell geschickt. Was ich bekommen habe, sah ganz anderes auch, ich habe natürlich sofort zurück geschickt. ( Bestellnummer: 16000129100) Sie haben es vor 2 Wochenlang zurück bekommen und passiert nichts, ich habe überhaupt keine Rückmeldung bekommen und mein Geld zurückbekommen… DHL hat es am 03.04. zurückgebracht, Rücksendungsnummer: 610128853403, Rücksendungs Referenz: RE-2024-06081). Bitte überweisen Sie mein Geld sofort zurück! Mit freundlichen Grüßen: Manuela Guljas

Leider fallen die Sachen sehr sehr klein aus. Das Oberteil was ich bestellt habe hat bei weitem nicht gepasst. Obwohl ich schon zwei Nummern größer bestellt habe als ich eigentlich tragen. (Normal trage ich eine L bestellt wurde eine XXL) Der Rpckversandt war leider Kostenpflichtig und ein umtausch gegen eine größere Größe nicht möglich bzw. Auch im Umtausch-Prozess wurde man ebenfalls aufgefordert für knapp 6€ ein Versatlabel zu kaufen. Finde ich ziemlich dreist! Die Spitze war sehr kratzig aber ansonsten gut verarbeitet.

Mit dem Produkt bin ich zufrieden, allerdings ist der Kundenservice sehr schlecht. Retouren laufen nicht reibungslos. Würde dort nie mehr bestellen. Laut einer Email vom Shop,ist meine Retoure vor über 2 Wochen angekommen. In dieser Zeit sollte laut dem Shop alles bearbeitet sein. Auf E-Mail Anfragen wird nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zu erreichen! Ich hoffe mein Geld bekomme ich erstattet!