Überzeugender Service
Das war jetzt meine zweite Bestellung hier und beide Lieferungen kamen gut an, waren hervorragend verpackt und die Blumen vor Versand super versorgt, so dass sie in einem sehr guten Zustand waren.
Ich habe diesmal zeitgleich bei einem Mitbewerber Ware bestellt, die hier leider nicht verfügbar war und kann im Dirketvergleich sagen, dass die Bestellung bei Bezahlbare Blumen sowohl was Qualität als auch was Verpackung betrifft um Längen besser war.
Ich hatte eine Terminlieferung für den 12.04.24 in Auftrag gegeben.
Die Ware wurde laut Sendungsverfolgung seitens bezahlbare Blumen am 11.04.24 an GLS übergeben.
Am Abend bekam ich die Info, dass die Ware am 12.04. zwischen 08:45 und 09:45 zugestellt wird.
Nachdem sich am Status der Sendungsverfolgung über die Nacht nichts geändert hatte, habe ich sowohl bei GLS als auch bei bezahlbare Blumen nachgefragt.
Von GLS erhielt ich auf Nachfrage die Info, dass aufgrund eines technischen Defektes ein Container nicht ausgeräumt wurde.
Diese Info wurde von mir an bezahlbare Blumen kommuniziert. Ich erhielt die Nachticht, dass nichts für mich getan werden kann, weil die Ware ja pünktlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Das die Übergabe püntklich erfolgte ist richtig, ich hatte aber gebeten die nicht erfolgte Lieferung bei GLS zu reklamieren und um ein Entgegenkommen gebeten.
Ich gehe davon aus, dass bezahlbare Blumen die Kosten für diese Zustellung nach dem aktuellen Stand nicht zu 100 % bezahlen wird. Besser gesagt, ich hoffe es, da ja der vereinbarte Termin nicht gehalten wurde. Von der extra berechneten Versandpauschale für die Terminlieferung ganz zu schweigen.
Es ist nun nämlich so, dass der 12.04. en Freitag war
Die nicht erfolgt Zustellung bedeutet nicht nur keine Blumen für den 14.04. , sondern eine erwartete Zustellung am 15.04. nachdem die Ware 4 Tage unterwegs war und über das Wochenende ihr Dasein in einem Container ohne Wasser bei GLS gefristet haben.
Dass die Zustellung in nur 90% der Fälle pünktlich erfolgt war mir bewusst.
Aber bei der Verkettung so unglücklicher Umstände und dem "Schuldeingeständnis" von GLS hätte ich definitiv Unterstützung von bezahlbare Blumen erwartet.
Ich hatte nicht nur zum Termin keine Blumen sonder bekomme jetzt unbrauchbare Ware die 4 Tage kein Wasser gesehen hat.
Sehr enttäuschend. Nie mehr wieder!!!
Die Schnittblumen sind von sagenhafte frische! Toll verpackt und kommen sicher beim Kunden an. Immer wieder er.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht optimal
negativ: zwei Blüten waren abgenickt und mehrere Blätter waren kaputt (eingerissen)
positiv: schnelle Lieferung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
03.02.2024
Sehr geehrte/r Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der gelieferten Blumen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch abgeknickte Blüten und beschädigte Blätter entstanden sind.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen effizienten und zuverlässigen Service zu bieten.
Um das Problem mit den beschädigten Blumen zu klären, möchten wir Sie einladen, sich mit unserem Kundenservice unter info@bezahlbare-blumen.de in Verbindung zu setzen. Wir würden gerne mehr über Ihre Bestellung erfahren, um angemessene Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diese Angelegenheit zu klären. Wir sind bestrebt, aus dieser Erfahrung zu lernen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen positiv verlaufen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von bezahlbare Blumen
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bedanke mich sehr wunderbare Blumen. Schnelle Lieferung und die Verpackung war sehr gut. Gerne wieder da.
Ich habe 2 Blumensträuße als Geschenk verschickt und beide sind zur vollen Zufriedenheit ausgeliefert worden.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung gepaart mit hervorragender Produktqualität!! Immer wieder gerne.👍
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware! Die Strelizien sind in einem hervorragendem Zustand dank der optimalen Verpackung.
VIELEN DANK !
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskranz
Kranz ist leider bereits sehr trocken. War mal ein Test, da viele schöne Materialien eingearbeitet wurden.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
01.12.2023
Sehr geehrte/r [Kunde/Kundin],
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Kranz nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bereits trocken ist.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie ernst. Wir werden unser Bestes tun, um die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr bezahlbare-blumen-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung!
Diesmal kam die Lieferung mit GLS!
Viel schneller und das Paket ist nicht verdrückt!
Blumen sind frisch!
Schnelle Lieferung, gute Qualität, sehr gute Verpackung, insgesamt ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Karte mit Nachricht auf Anhieb nicht gefunden. Hab daher anonym verschickt.
Vielleicht besser hervorheben?
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin rundum zufrieden. Die Ware kam super frisch und auch reichlich an. Würde auch mehr als 5 Sterne geben
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung, Lieferung und Qualität perfekt. Besonders gut finde ich dass es Blumen pur im Sortiment gibt.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität...
...und vernünftige Lieferung. Die Ware war mehr als ordentlich verpackt und ist unbeschadet angekommen.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bund Größen bildlich besser darstellen
War sehr enttäuscht
Lieferung war sehr schnell
Super verpackt
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der bildlichen Darstellung der Bundgrößen sehr enttäuscht waren. Ohne weitere Informationen darüber, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, ist es schwierig, gezielte Verbesserungsvorschläge zu machen. Es wäre hilfreich zu erfahren, welche konkreten Probleme oder Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Wenn möglich, könnten Sie näher darauf eingehen, was Sie sich von der bildlichen Darstellung der Bundgrößen erwartet haben und warum die Umsetzung Ihrer Meinung nach nicht zufriedenstellend war? Das würde mir ermöglichen, Ihnen besser zu helfen und gegebenenfalls Ratschläge für mögliche Verbesserungen zu geben. Beste Grüße
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer: ich kann nur Bestens sagen! Schnelle termingerechte Lieferung. Blumen frisch und sehr schön