Der Versand war von Beginn an transparent. Wir bestellten ca 2 Wochen vor unserer Feier zu einem Wunschdatum. Am Tag davor wurde die Übergabe der Blumen an GLS angekündigt. Die Sendung konnte ich online verfolgen. Bereits um 9 Uhr am Wunschtag waren die Blumen da.
Leider haben sie unter den ca 15-20 Std. ohne Wasser etwas gelitten. Die kleineren, feinen Blumen waren durch die kompakte Verpackung (die durchaus gut war) ebenfalls an Schönheit und Blütenpracht eingebüßt, waren aber absolut noch verwendbar.
Von den 100 Rosen waren beim Auspacken 9 geköpft, 7 weitere abgeknickt. Wir verwendeten sie dennoch, in flachen mit Wasser gefüllten Schalen.
Die Rosen waren wirklich schön, prächtige Blüten und sie erholten sich ein wenig, als sie schnell in Wasser gestellt wurden. Es waren nur 2 kleine Wasserzusätze dabei - eindeutig zu wenig!
5 Tage lang waren die meisten Rosen schön.
Ich habe schon öfter hier bestellt und war immer zufrieden. Die letzte Bestellung allerdings war nicht zufriedenstellend. Ich war im Kontakt, da ich die Blumen direkt nach Pfingsten gebraucht habe. Ich habe sie schon 5 Tage vorher zugesandt bekommen und leider in voller Blüte. Ich hätte mir gewünscht sie noch geschlossen zu bekommen um eine schöne Blüte am Tag der Hochzeit zu bekommen. Stattdessen waren die meisten leider schon verwelkt. Echt schade
Mache Blumen wie Flox. Ranunkeln...waren schon sehr schlapp als sie ankamen. Lepidium war schon etwas trocken. Nelken waren auch nicht top...Zu langer Weg. Denke ich.
Rosen waren toll. Auch die Callas und die Eustoma, Tulpen waren sehr schön. Der Lieferant GLS hat an zwei verschiedenen Tagen geliefert. Was auch nicht gut war.
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16.02.2024
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Die Ranunkeln waren die Stiele und Blätter schon Gelb und Braun und einige haben den Blumenkopf schon hängen gelassen sie waren auch gans schön zusammen gedrückt 60 Stück in zwei Bündel zusammen gepackt und der Blumen Karton war auch sehr Beschädigt und kaputt die Auswahl der gemüsten bunten Blüten waren sehr schön
Der Ginster hatte es bereits nach 2 Tagen hinter sich! Fing im unteren Bereich auch schon an zu Schimmeln! Die Ranunkeln haben etwas länger gehalten! Allerdings auch nur 8 (von 10)! Zwei waren bereits abgeknickt! Vielleicht ist es auch ungünstig die Blumen zum Versand komplett in Folie zu packen!
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17.02.2024
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Leider sind die Blumen schlecht verpackt...
Papier um die Blumen wäre da eine gute Lösung und nicht nur so in den Karton mit Folie werfen.
Manche Blumen Waren allerdings auch schon braun und am verblühen. Noch dazu weiße Anemonen bestellt und violette bekommen.
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27.02.2024
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Leider waren 3 Rosen schon abgebrochen
Ein Teil der Rosen ist nach 3 Tagen schon verblüht, d.h. nicht aufgeganen
Die Kalanchoe stehen perfekt, diese kaufe ich wieder
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20.02.2024
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Lieferung zum Termin, war ok.
Leider war die Ware ausbaufähig. Nicht so gut wie erhofft, aber auch keine Vollkatastrophe. Durchschnitt hat...
4 Sträuße habe ich bestellt. Es wurden zuerst nur 3 geliefert. Ohne Erklärung,Email oä wann und ob der 4. kommt( der am nächsten Tag auch innerhalb des Lieferzeitraums kam) Von den 3 ersten Sträußen war 1 ( Freesien)ok. Frisch u nicht beschädigt. Der 2. ( Schleierkraut) hatte schon alte verfärbte Stiele, die Blüten waren noch(!) ok, aber sind heute, 4 Tage später, schon verwelkt. Der3. Strauß ( Anemonen) war schon „ über dem Zenit“, braune alte Schnittstellen, , sofort extrem aufgeblüht und am 3 Tag schon zum wegwerfen. Zusätzlich waren von 10 Stielen 4 zermatscht oder beschädigt. Bei 1 Euro pro Stengel ist das so ärgerlich, dass ich Kontakt aufnahm. Das war kompliziert mit hin u her u Fotos in bestimmten Situationen… es wurde mir das Gefühl gegeben sehr nervig zu sein. Letztendlich habe ich die 4 Euro aber zurückbekommen!
Der 4.Nelkenstrauss am nächsten Tag war sehr schön u sehr frisch, eine Nelke aber gebrochen. Auch die bekam ich erstattet !
Insgesamt mit beschädigten, zt alten Blumen u sehr vielem ,mühsamen Email Verkehr fand ich das sehr ärgerlich. Die Verpackung erfolgt ohne Wasser-Gel oä, nur mit sehr viel Plastikfolie ( Müll) um Verdunstung zu reduzieren!Blüh-Garantie wird unüblicherweise mit Ausflüchten nicht gegeben. Ich hatte viel Pech u Ärger , und so günstig ist das alles absolut auch nicht
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Ihre Reklamation ist bei uns in mehreren Schritten eingegangen, daher haben wir die Gutschrift entsprechend in zwei Etappen vorgenommen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unserem Vorgehen die Erstattung in der Regel nur auf der Grundlage von Foto- oder anderweitigen Nachweisen erfolgen kann. Dies dient dazu, eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen und eine schnelle Lösung für Sie zu gewährleisten.
Gerne können Sie unsere Reklamationsbestimmung nochmal auf Ihrer Rechnung nachlesen.
Unsere Blumen benötigen während dem Transport kein Wasser, da wir in einer speziellen Sleeping Flower Folie verpacken. Diese legt die Blumen schlafen, indem sie den Sauerstoff entzieht.
Nach Eintreffen der Ware muss diese gemäß beiliegendem Flyer versorgt werden und erst einmal akklimatisieren.
Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bestellung kam pünktlich, immerhin etwas Gutes.
Habe Lilien, Tulpen und Nelken bestellt.
Lilien sahen schon nicht so toll aus, dachte nur aber nichts dabei. Bereits nur 2 Tage nach der Lieferung waren die Lilien alle offen, Blätter fielen ab und waren welk. Ähnlich sah es bei den Tulpen. Der Kontakt zum Kundenservice belief sich auf Standard-Floskeln und da es sich um ein Naturprodukt handelt, für das man keine Garantie übernimmt und daher sich nicht kulant zeigen kann. Meine Erfahrung mit anderen Lieferdiensten ist viel besser...da halten Lilien zwei Wochen. Bei einem Blumenladen in der Nähe fragten wir nach, was diese Lieferung über die Qualität der Lilien aussagt. Man war überrascht, daß sie nach 2 Tagen welk waren, das entspräche nur einer sehr schlechten Qualität. Nun...sagt alles.
Nelken sind schön.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice hat die von Ihnen eingereichten Bilder vom 12.02.24 geprüft und wie bereits geschrieben können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit geben. Die Lieferung wurde am 09.02.24 zugestellt und war auch nur ein Tag unterwegs. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung können wir keine Garantie mehr auf die Blumen geben, da viele Faktoren diese beeinflussen, wie Zimmertemperatur, Wasserversorgung, Standort, um nur ein paar zu nennen.
Wir beziehen unsere Blumen auftragsbezogen frisch vom Züchter in Holland und transportieren diese mit unserem eigenen Fuhrpark just in time zu uns. Daher können wir die Aussage eines Blumenladens nicht nachvollziehen, denn die dort beworbenen Produkte sind deutlich älter als unsere.
Hoffen jedoch, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung nochmal die Möglichkeit geben Sie von unseren Produkten zu überzeugen.
Beste Grüße
Superschnelle Lieferung- innerhalb von 2 Tagen. Leider war bei der Ankunft am Di. 30.01. bereits 1 Stiel der "10 Tros-Rosen Fire Flash" hinüber. Die Blätter wellig, die Köpfe hingen.
Sehr schnell nach Reklamation, Rückmeldung der Firma am 31.01.wurde der Preis des einen Stiels erstattet. Danach ging es Schlag auf Schlag.
Am Samstag mußte ich alle entsorgen - kein Stiel war mehr ansehnlich!
Mitteilung an Firma - zügige, bedauernde Rückmeldung aber keine Erstattung mehr, auch kein evtl. kleinerer Ersatzstrauß.
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14.02.2024
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Leider enttäuscht
Einmal hatte ich glück - einmal leider Pech.
Der Strauß ist bereits nach 2 Tagen auseinander gefallen und hatte bereits bei Ankunft viele welke Blätter. Ebenfalls war die Blumenauswahl sehr schwach und es waren 60% Äste enthalten.
Die Rückerstattung der Hälfte des Kaufpreises (Ohne Versand) ist da leider auch keine Hilfe, da der Strauß von mir verschenkt wurde und die Freude natürlich nicht übermittelt werden konnte.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir sind immer gewillt Reklamationen kundenorientiert zu bearbeiten. Leider müssen wir uns auch an unsere Reklamationsbestimmungen halten. In Ihrem Fall haben wir gemäß eingereichtem Fotonachweis anteilig erstattet. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe des Gutschriftsbetrages nicht übereinstimmen. Hoffen jedoch, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung nochmal die Möglichkeit geben Sie von unseren Produkten zu überzeugen.
Beste Grüße
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fähige Mitarbeiter einstellen, die dem Kunden helfen und sich nicht bom Kunden helfen lassen. Mir wurde geschrieben, dass ich die Mail von Klarna in meinem Spamordner suchen soll. Nach langem hin und her von Mails habe ich der Mitarbeiterin geschrieben, dass Klarna noch gar keine Mail versandt hat. Eine Entschuldigung für ihr Versehen blieb aus. Ich werde diesen Blumenversand nicht weiter empfehlen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen unterstützt gefühlt haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben.
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechte Qualität..
...so etwas haben wir noch nie bekommen. Unvorstellbar dass es hier positive Bewertungen gibt.
Gelbe, abgebrochene Blätter, miserable Blüten, kleiner als eine Walnuss. Nie wieder. Unfassbar... wir hätten es fürs WE für ein Event gebraucht... 50% der Tulpen sind jetzt mal gleich in den Müll..
Bei Versuch der Rekla will man einen in der Rückmeldung besänftigen. Schikane! Falsche Fotos geschickt usw
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
12.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können, benötigen wir bitte ein Foto auf dem alle zu reklamierenden Artikel zu erkennen sind.
Dies ermöglicht es uns, die Angelegenheit gründlich zu überprüfen um eine angemessene Lösung zu finden.
Bitte reichen Sie uns dieses nach.
Mit besten Grüßen,
Ihr bezahlbare-blumen Team
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