Überzeugender Service
Das war jetzt meine zweite Bestellung hier und beide Lieferungen kamen gut an, waren hervorragend verpackt und die Blumen vor Versand super versorgt, so dass sie in einem sehr guten Zustand waren.
Ich habe diesmal zeitgleich bei einem Mitbewerber Ware bestellt, die hier leider nicht verfügbar war und kann im Dirketvergleich sagen, dass die Bestellung bei Bezahlbare Blumen sowohl was Qualität als auch was Verpackung betrifft um Längen besser war.
Hier die Rezension:
Wir haben für unsere Hochzeit alle Blumen bestellt und wurden über die Frische der Blumen absolut enttäuscht. Blumen waren braun, welk, alt und zum Teil am Schimmeln. Schleierkraut total vertrocknet ebenso das Bindegrün. Bei einer so großen Menge war gerade mal ein einziger Bund frisch und wirklich brauchbar. Den Rest konnten wir nicht verwenden, schließlich sollten die Gestecke am Hochzeitstag glänzen und nicht mit alten vergammelten Blumen am Tisch stehen. Der Kundenservice zeigte wenig Verständnis noch war man bereit, eine angemessene Erstattung vorzunehmen. Wir haben gerade mal ein Viertel des Gesamtbetrag zurück erstattet bekommen obwohl eigentlich gar nichts verwendbar war. Im Nachhinein, wenn wir gewusst hätten was uns erwartet, hätten wir die Annahme verweigert. Somit mussten wir in sämtlichen Blumengeschäften kurzfristig schauen, dass wir noch rechtzeitig Blumen für unser Fest bekamen, Stress pur.
Für uns ein absolutes no go und absolut nicht weiterzuempfehlen.
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
02.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht das bestellte Produkt (Salal) nicht meinen Vorstellungen, die einzelnen Zweige waren teilweise gebrochen und im ganzen schon mindestens über eine Woche alt, die Blätter waren nicht satt grün sowie man es kennt sondern matt grün und glanzlos. Kann nur sagen schade ums Geld
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
07.08.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Rosen schon beim Auspacken die meisten Blütenblätter verloren. Die Köpfe waren zum Großteil verschimmelt.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
30.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Rosen bereits beim Auspacken die meisten Blütenblätter verloren haben und die Köpfe zum Großteil verschimmelt waren. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.
Gerne hätten Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen können, um eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Bezahlbare Blumen Team
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Schleierkraut kam komplett vertrocknet an und war völlig unbrauchbar. Wir haben dann beim Kaufland frisches Schleierkraut für viel weniger Geld bekommen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
29.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Schleierkraut nicht zufrieden waren. Um Reklamationen bearbeiten zu können, sind wir auf Fotobeweise angewiesen. Bei Ihrer Reklamation war nicht an allen Stielen ein Reklamationsgrund zu erkennen, weshalb wir Ihnen nur eine Teilerstattung gewähren konnten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Rückfragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Blumen lassen den Kopf hängen es war bestimmt zu warm
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
28.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Blumen nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind.
Unsere Blumen werden stets frisch verpackt und auf den Versandweg gebracht, aber manchmal können äußere Umstände wie extreme Hitze die Qualität beeinträchtigen. Um solche Situationen zu vermeiden, arbeiten wir stetig an Verbesserungen und suchen nach Möglichkeiten, die Blumen optimal zu schützen.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und Ihnen bei einer nächsten Bestellung zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der ruscus hatte dreckspuren auf den blättern, wenn man die waschen würde, sähen die super aus. Der eucalyptus war völlig zerdrückt, aber das ganz paket kamm so an, als hätten 10 elefanten draufgetrampelt... das ist mit abholung vermutlich zu vermeiden. Der schleierkraut war vertrocknet und die blätter vom panicum konnte man wegschmeißen :( die rosen hatten braune stellen und sind teils abgefallen. Die in der mitte des straußes sahen aber noch gut aus. Zusammenfassend war ich sehr enttäuschg und traurig mit meiner bestellung. Aber war mal was zum ausprobieren auch... blumen dann doch eher vor ort kaufen, nie bestellen...
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
26.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Blumen unzufrieden sind.
Da es sich um Naturprodukte handelt, kann es vorkommen, dass auch Erde an den Blumen haftet. Das ist jedoch kein Zeichen von Dreck, sondern eine natürliche Begleiterscheinung. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns vor einer Bewertung direkt kontaktiert hätten. Wir hätten sicherlich eine Lösung für die von Ihnen beschriebenen Probleme gefunden.
Wir hoffen, dass wir Sie vielleicht bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das zweite Mal bestellt, leider war diesmal die Verpackung sehr stark beschäftigt, die Rosen die ich bestellt habe waren leider auch nicht mehr die frischesten. Sehr sehr schade diesmal 😕
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
26.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen kamen nicht am 18.7, sondern erst am 22.7. Der Zustand der Blumen war katastrophal. Verwelkt, vertrocknet und vielen auseinander. Sehr enttäuschend und der Service bietet dafür gerade mal 5,20 Euro Entschädigung an. Würde nie wieder dort kaufen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
24.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider können wir nur gemäß den uns vorliegenden Fotonachweisen erstatten. Aufgrund der eingereichten Fotos und der darin ersichtlichen Schäden haben wir eine Teilerstattung vorgenommen. Wir verstehen, dass dies nicht zufriedenstellend für Sie ist und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service und die Qualität unserer Lieferungen weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
23.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
21.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der einzelnen Produkte
Schlechte Qualität der einzelnen Blumen. Waren für eine Hochzeit gedacht. Kann sie aber leider nicht verwenden
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
18.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses mal leider nicht top
Die Blumen waren leider schon sehr welk. Die anderen Bestellungen waren immer top! Schade, es war ein Geburtstagsgeschenk für eine 82 jährige Dame im Altenheim!
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
18.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe. Nach einem Tag ist schon die erste Blume faul gewesen und hat den Kopf hängen gelassen. Nach dem zweiten Tag die nächste. Nach ein paar Tagen sah der Strauß wie auf dem Bild aus. Habe mich extra an die Pflegehinweise gehalten und dann passiert das.
Für das Geld habe ich wirklich mehr erwartet. Sehr enttäuschend.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
18.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrocknete Zweige
Olivenzweige leider bereits ziemlich vertrocknet :(
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
18.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
17.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns dafür entschuldigen.
Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden stets die bestmögliche Qualität und einen zuverlässigen Service zu bieten. Daher arbeiten wir ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren und mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Umstände bald wieder in unserem Shop begrüßen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
16.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
14.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir bedauern sehr, aber wir müssen uns an unsere Reklamationsbedingungen halten und können keine Ausnahme machen, um fair allen Kunden gegenüber zu sein.
Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Möglichkeit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service und der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren zerbrochen und nicht frisch.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
14.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor der Abgabe Ihrer Bewertung zunächst den Kontakt mit unserem Kundenservice gesucht hätten. Wir sind stets bemüht, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen und hätten Ihnen gerne direkt weitergeholfen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Möglichkeit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service und der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team