bezahlbare-blumen.deBewertungen:
1.894 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.949 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überzeugender Service
Das war jetzt meine zweite Bestellung hier und beide Lieferungen kamen gut an, waren hervorragend verpackt und die Blumen vor Versand super versorgt, so dass sie in einem sehr guten Zustand waren.
Ich habe diesmal zeitgleich bei einem Mitbewerber Ware bestellt, die hier leider nicht verfügbar war und kann im Dirketvergleich sagen, dass die Bestellung bei Bezahlbare Blumen sowohl was Qualität als auch was Verpackung betrifft um Längen besser war.
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Relevanteste negative Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Terminlieferung für den 12.04.24 in Auftrag gegeben.
Die Ware wurde laut Sendungsverfolgung seitens bezahlbare Blumen am 11.04.24 an GLS übergeben.
Am Abend bekam ich die Info, dass die Ware am 12.04. zwischen 08:45 und 09:45 zugestellt wird.
Nachdem sich am Status der Sendungsverfolgung über die Nacht nichts geändert hatte, habe ich sowohl bei GLS als auch bei bezahlbare Blumen nachgefragt.
Von GLS erhielt ich auf Nachfrage die Info, dass aufgrund eines technischen Defektes ein Container nicht ausgeräumt wurde.
Diese Info wurde von mir an bezahlbare Blumen kommuniziert. Ich erhielt die Nachticht, dass nichts für mich getan werden kann, weil die Ware ja pünktlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Das die Übergabe püntklich erfolgte ist richtig, ich hatte aber gebeten die nicht erfolgte Lieferung bei GLS zu reklamieren und um ein Entgegenkommen gebeten.
Ich gehe davon aus, dass bezahlbare Blumen die Kosten für diese Zustellung nach dem aktuellen Stand nicht zu 100 % bezahlen wird. Besser gesagt, ich hoffe es, da ja der vereinbarte Termin nicht gehalten wurde. Von der extra berechneten Versandpauschale für die Terminlieferung ganz zu schweigen.
Es ist nun nämlich so, dass der 12.04. en Freitag war
Die nicht erfolgt Zustellung bedeutet nicht nur keine Blumen für den 14.04. , sondern eine erwartete Zustellung am 15.04. nachdem die Ware 4 Tage unterwegs war und über das Wochenende ihr Dasein in einem Container ohne Wasser bei GLS gefristet haben.
Dass die Zustellung in nur 90% der Fälle pünktlich erfolgt war mir bewusst.
Aber bei der Verkettung so unglücklicher Umstände und dem "Schuldeingeständnis" von GLS hätte ich definitiv Unterstützung von bezahlbare Blumen erwartet.
Ich hatte nicht nur zum Termin keine Blumen sonder bekomme jetzt unbrauchbare Ware die 4 Tage kein Wasser gesehen hat.
Sehr enttäuschend. Nie mehr wieder!!!
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Bewertungen für bezahlbare-blumen.de
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
01.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor der Abgabe Ihrer Bewertung zunächst den Kontakt mit unserem Kundenservice gesucht hätten. Wir sind stets bemüht, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen und hätten Ihnen gerne direkt weitergeholfen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Möglichkeit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service und der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn es seitens Ihrer Firma nicht möglich ist, Blumen für die Dauer des Transportes nach Österreich sorgsam zu wässern und zu kühlen, sollten Sie einen Versand nicht anbieten. Ich als Käuferin hatte darauf vertraut, dass Sie genügend Know How hätten, ob und wie man Blumen versenden könne. Ob das per GLS überhaupt möglich ist, sei dahingestellt.
Die 30 Rosen kamen in erbärmlichen Zustand bei mir an: Verwelkt, verdorrt, zerknittert, verdorben. Das war ein totaler Reinfall. Ich hab viel Geld investiert, und jetzt nicht einmal verwendbare Rosen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
01.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie vor der Abgabe Ihrer Bewertung zunächst den Kontakt mit unserem Kundenservice gesucht hätten. Wir sind stets bemüht, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen und hätten Ihnen gerne direkt weitergeholfen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um unsere Versandprozesse weiter zu verbessern. Es ist uns ein großes Anliegen, sicherzustellen, dass unsere Blumen in bestmöglicher Qualität bei unseren Kunden ankommen. Wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Möglichkeit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service und der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hoher Preis für so eine verwelkung
Von 5 Tage frische Garantie weit entfernt. Werde nicht nochmal bestellen.
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25.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
25.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken einzugehen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service vollständig zufrieden sind.
Zu Ihrem Anliegen bezüglich der beschädigten Transportbox möchten wir wie folgt Stellung nehmen:
Beschädigung der Transportbox: Sie erwähnen, dass die Transportbox eine leichte Beschädigung aufweist, aber nicht wie von Ihnen ursprünglich behauptet, zerrissen wurde. Wir verstehen, dass jede Art von Beschädigung ärgerlich sein kann, besonders wenn es um den Schutz eines wertvollen Produkts geht.
Produktunversehrtheit: Nach den von Ihnen bereitgestellten Bildern scheint das Produkt selbst keinerlei Schaden genommen zu haben. Dies ist aus unserer Sicht ein entscheidender Punkt, da das Hauptziel der Verpackung darin besteht, den Inhalt während des Transports zu schützen. Dass das Produkt unversehrt bei Ihnen angekommen ist, zeigt, dass die Verpackung ihren Zweck erfüllt hat.
Reklamationsgrund: In der Regel gelten leichte äußere Beschädigungen der Transportbox nicht als Reklamationsgrund, insbesondere wenn das Produkt selbst keinen Schaden aufweist. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, den Zustand des Produkts zu bewerten und sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommt.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit weiterhin Freude an Ihrem Produkt haben und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Bezahlbare Blumen
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren komplett hinüber
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
24.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern es, dass diese Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
24.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Für Fragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sie Pampas war leider nicht so schön. Hätte mir mehr versprochen. Die Olivenzweige waren auch wenige Blätter an den Zweigen. Schade
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
24.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die gelieferten Pampasgras im Bund getrocknet nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass auch die Olivenzweige weniger Blätter aufwiesen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Produkte Ihren Vorstellungen entsprechen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Gerne bieten wir Ihnen an, innerhalb des Reklamationszeitraums mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wir möchten diese Angelegenheit gerne klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Das Pampasgras kann innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen bei Retoure an uns zurückgegeben werden. Die Kosten des Rücktransportes trägt jedoch der Käufer.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eukalyptus in Ordnung, aber einen Tag vor Lieferung erst erfahren, das bestimmte Sorten nicht lieferbar. Das hätte man früher mitteilen können🤷🏻♀️
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RH
Roland H.
Leipzig
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen nicht frisch,
Reklamationsbearbeitung und Schadensregulierung unbefriedigend,
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
14.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Servicequalität und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Gemäß unseren Reklamationsbedingungen können wir eine Erstattung nur gemäß der eingereichten Bilder vornehmen. Diese Bedingungen sind auch auf Ihrer Rechnung sowie auf unserer Shopseite deutlich angegeben. Wir bedauern, dass wir auch keine Ausnahme machen können.
Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, faire und transparente Richtlinien für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir hoffen dennoch, dass wir in Zukunft wieder die Möglichkeit haben, Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Die Blumen (im Wert von 70 Euro) waren nicht zu gebrauchen. Sie waren verwelkt, gammelig undstanken sehr. Sie waren als Deko für meine Hochzeit gedacht, konnten jedoch nicht mal in Teilen verwendent werden. Das alleine ist schon schlecht, jedoch war die Firma nicht bereit, den Preis vollständig zu erstatten. Trotz aussagekräftiger Bilder. Der widerliche Geruch war ja leider nicht darzustellen. Auch wenn die Lieferung pünktlich war, werde ich hier nie wieder bestellen und kann auch niemandem dazu raten.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
14.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gemäß unserer Reklamationsbedingungen müssen alle reklamierten Artikel auf einem Bild dokumentiert sein, um die Erstattung zu prüfen. Wir haben Ihre Bilder sorgfältig geprüft, konnten jedoch nicht an allen Artikeln einen eindeutigen Reklamationsgrund feststellen. Bitte verstehen Sie, dass der Mix-Strauß aufgrund der enthaltenen Statice und des Schleierkrauts einen spezifischen Eigengeruch aufweisen kann, der auf die Naturprodukte zurückzuführen ist, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass die Blumen nicht den gewünschten Standard erreicht haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
ML
Manuela L.
Gersthofen
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
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10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
11.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Für Fragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zukünftig nicht mehr - fehlerhafte Lieferung, Kundenservice nicht so toll
Musste neu bestellen und hatte dadurch Zusatzkosten, da in der ersten Lieferung der Hauptteil der bestellten Ware fehlte.
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05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen ohne Wasser versandt
Die Blumen die ich bestellt habe wurden mir gesendet. Sie sehen gut aus und haben dem Empfänger (es war ein Geschenk) gut gefallen. Das Problem was ich habe, ist, dass die Blumen ziemlich trocken bei mir ankamen. Von anderen Blumenhändlern kenne ich es, dass die Blumen zumindest ein feuchtes Tuch um die Schnittstellen gewickelt haben, um das trocknen zu verhindern. Die Folge daraus war, dass die Blätter der Blumen getrocknet abgefallen sind.
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05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eukalyptuszweige waren zum Teil vertrocknet und unansehnlich
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schimmlig und Blüten fallen ab
zwei der drei bestellten Blumensorten sind schimmlig, eine Blumensorte hat sämtliche Blüten verloren und auch die Blätter fallen ab, wie von einem trockenen Weihnachtsbaum. Ich bin sehr enttäuscht und kann, insbesondere für den Preis, keine Empfehlung geben.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
05.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern es, dass diese Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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DM
dzialocha m.
Moers
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
26.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Leistungen zu verbessern.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um das Problem zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
26.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Leistungen zu verbessern.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um das Problem zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team