bezahlbare-blumen.de

Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und wir möchten Ihnen daher gern die Situation noch einmal ausführlich erläutern. Wie bereits in unserer Korrespondenz mitgeteilt, konnten wir anhand der von Ihnen übermittelten und hochgeladenen Fotos leider nur Mängel an zwei Sträußen sowie der Pistazie feststellen. Diese Positionen haben wir Ihnen selbstverständlich gutgeschrieben. Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Geruchs der Sträuße möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite vermerkt haben, dass bei den Mix-Sträußen, die Schleierkraut und Statice enthalten, ein Eigengeruch auftreten kann. Dieser ist leider produkttypisch und kein Grund für eine Reklamation. Zur Lieferung: Unsere Zustellung zum Wunschtermin ist zu 90% abgesichert, wie auch im Bestellprozess angegeben. Da jedoch Verzögerungen, insbesondere bei wichtigen Anlässen wie Hochzeiten, nicht ausgeschlossen werden können, empfehlen wir immer, einen zeitlichen Puffer einzuplanen. Uns ist bewusst, dass es in Ihrem Fall besonders ärgerlich war, dass die Lieferung während der Hochzeit ankam. Wir empfehlen außerdem, die Blumen nach Erhalt direkt auszupacken, frisch anzuschneiden und in Wasser zu stellen, um ihre Haltbarkeit zu gewährleisten. Dies ist besonders wichtig, um eine optimale Frische zu gewährleisten und in Ihrem Fall erfolgte dies leider erst einen Tag nach der Zustellung. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten und hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an die Frische unserer Blumen für einen so wichtigen Anlass wie Ihre Hochzeit nicht erfüllt wurden. Bitte glauben Sie uns, dass wir uns bewusst sind, wie entscheidend dieser Tag für Sie ist und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen hohen Qualitätsstandard halten konnten. Bezüglich Ihrer Reklamation haben wir eine Teilerstattung vorgenommen, basierend auf dem eingereichten Fotomaterial. Sollte es in der Kommunikation Missverständnisse gegeben haben oder Sie das Gefühl haben, dass Ihre Reklamation nicht angemessen berücksichtigt wurde, stehen wir Ihnen gerne für eine erneute Überprüfung zur Verfügung. Aber generell können wir nur auf Grundlage von Fotonachweisen gutschreiben. Diesen Hinweis finden Sie auf unserer Homepage, wie auch Ihrer Rechnung. Wir können dabei keine Ausnahme machen, um fair allen Kunden gegenüber zu bleiben. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht sind und dass die Rosen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hätten wir vorher von Ihrem Problem erfahren, hätten wir uns sehr gefreut, eine Lösung für Sie zu finden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, und wir sind stets bemüht, bei Problemen schnell und zufriedenstellend zu helfen. Wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit bekommen, Sie besser bedienen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und diese Erfahrung machen mussten. Wir bedauern, dass die Qualität der Blumen nicht unseren Standards entsprochen hat und verstehen Ihren Ärger darüber. Gerne hätten wir uns gewünscht, dass Sie vorab unseren Kundenservice kontaktiert hätten, da wir bestimmt gemeinsam eine Lösung gefunden hätten. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Sie haben den Standardversand für den Zeitraum vom 05.09. bis 09.09.2024 gewählt. Innerhalb dieses Zeitraums planen wir die Zustellung der Bestellungen. Ihre Bestellung wurde am 09.09.2024 erfolgreich zugestellt. Für eine präzisere Zustellung bieten wir die Möglichkeit der Lieferung zu Ihrem Wunschtermin an. Sollten Sie künftig einen genaueren Liefertermin benötigen, können Sie dies bei Ihrer Bestellung angeben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und zu Ihrer Zufriedenheit ankommt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team