sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Ungewollte Anrufe mit dem Versuch der Umberatung auf Eigenmarke
Ich habe absichtlich Canon-Original-Tinte gekauft.
Irgend wie habe ich wohl auch meine Handy-Nummer angegeben.
Zwei Tage nach meiner Bestellung wurde ich angerufen, und man wollte mich überzeugen auf die Eigenmarke zu wechseln.
Sehr aufdringlich!
Sehr ärgerlich!
da sich dadurch auch die Lieferung an mich verzögert hat.
Mein Tipp:
Gebt niemals eure Telefonnummer an - dann werdet ihr auch nicht mitgewollten Anrufen belästigt.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung einwandfrei, Material einwandfrei
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für Ihre Lieferung!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, einfache Bestellabwicklung, schnelle Lieferung -> keinerlei Probleme -> so macht der Online-Einkauf Spaß :).
Telefonnummer für Kontakte wird nicht bedient! Es läuft ein Band, also mieser Service!
Ware ist immer noch nicht geliefert!
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Antwort von tonerpreis.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung heute an Sie verschickt, für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals.
Wir erhalten täglich sehr viele Anrufe, weshalb es vorkommen kann, dass die Leitungen zum Zeitpunkt Ihres Anrufes belegt sind.
Bitte versuchen Sie es in diesem Fall einfach zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Telefonisch sind wir unter der Woche unter folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 17 Uhr
Freitags zwischen 8 und 14 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
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