Ich habe original Toner für meinen Lexmark CS410dn bestellt und diesen auch in der original und versiegelten Verpackung bekommen. Da war auch kein Verfallsdatum irgendwie mit einem schwarzen Stift übermalt. Warum es teilweise so schlechte Bewertungen hagelt ist mir schleierhaft. Die Lieferzeit lag im Ramen. 7 Tage sind für einen nicht so häufig vorkommenden Artikel gut. Sicher habe ich auch einen Anruf bekommen, ob ich nicht auf ein recyceltes Produkt ausweichen möchte. Der Umweltgedanke sollte immer im Vordergrund stehen. Aber ich bin darauf angewiesen, dass die Farbe keine Abweichungen zum Original haben darf und das kann nicht zu 100% garantiert werden. Fazit: Ich werde weiter dort bestellen.
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Es wurde Originaltoner bestellt. Auf der Rechnung wurde Ampertec Toner abgerechnet.
In der Email wurde behauptet, dass dies mit uns telefonisch abgesprochen ist, was schlichtweg erfunden ist.
Die Service-Emailadresse ist nicht erreichbar. Telefonisch ist nur eine Bandansage zu hören. Eine Telefaxnummer gibt es nicht.
Diese Bestellung war die letzte, die wir dort getätigt haben.
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17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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26.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpreis.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider haben wir keine weiteren Informationen erhalten, um Ihr Anliegen besser zu verstehen und Ihnen zu helfen.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und die Situation klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
tonerpreis.de
angebotene Ware wird nicht geliefert - Bestellung wird storniert - Nachbautinte wird aufgedrängt
Der Händler missbraucht Dumpingangebote damit eine Bestellung plaziert wird und dann um den Kunden zu kontaktieren und ihm die Eigenmarken aufzudrängen. Trotz mehrerer sehr freundlichen Hinweise bleit der Telefonmitarbeiter hartnäckig und preist immer wieder vom günstigen Preis und der tollen Qualität. Telefonnummer war +49 8142 1305556
Meine Bestellung wurde dann schlussendlich vom Händler storniert (jetzt muss ich sagen "Gottseidank", da ich jetzt erst auf das Bewertungsportal gesehen hab)
Es scheint so zu sein, dass hinter den diversen Anbietern immer der gleiche Händler steckt:
tonersupermarkt.de
tonermacher.de
Colortoner.de
toner-tinte-kaufen.de
Tonerpreis.de
Ich bin sehr froh, dass ich nicht die empfohlene Eigenmarke bestellt habe. Ich würde niemehr bei diesem dubiosen Shop etwas bestellen. Hoffentlich hilft meine Bewertung anderen Kunden davon abzusehen diesen Shop überhaupt in erwägung zu ziehen !!!
Äußerst unseriöse Geschäftspraktiken. Am besten "Finger weg".
Ampertec Toner nicht immer kompatibel mit HP Laserjet
Ihr Ampertec Toner klang in der Werbung vielversprechend als Ersatz zum Original HP Toner. Leider war der von mir bestellte Ampertec Toner nicht kompatibel, so dass ich ihn reklamieren und zurückschicken musste. Ihre Lieferung war bzgl. Pünktlichkeit gut und auch ihr Reklamationsservice war gut. Ich habe den Ampertec Toner heute zurückgeschickt. Für den Drucker (bei meiner Tochter in Berlin!) habe ich kurzfristig einen Original HP Toner gekauft und bei ihr installiert. Schade, dass das Werbeversprechen von Ampertec nicht immer zutrifft! So neu ist ja der HP Drucker meiner Tochter auch nicht!
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ungewollte Anrufe mit dem Versuch der Umberatung auf Eigenmarke
Ich habe absichtlich Canon-Original-Tinte gekauft.
Irgend wie habe ich wohl auch meine Handy-Nummer angegeben.
Zwei Tage nach meiner Bestellung wurde ich angerufen, und man wollte mich überzeugen auf die Eigenmarke zu wechseln.
Sehr aufdringlich!
Sehr ärgerlich!
da sich dadurch auch die Lieferung an mich verzögert hat.
Mein Tipp:
Gebt niemals eure Telefonnummer an - dann werdet ihr auch nicht mitgewollten Anrufen belästigt.
Neue Patronen im Bestellbild mit Orginal Verpackung?
Zuerst einmal sehr schnelle Lieferung und auch alles ok auf den ersten Blick. Nach dem öffnen war ich sehr erstaunt, ich bin es gewohnt das ich eine original Verpackung bekomme und nicht Patronen die in Folie eingewickelt sind und noch dazu sind die Patronen nicht versiegelt wie gewohnt 🤔🤔🤔 das gibt mir zu denken !? Ich weiß nicht was ich davon halten soll!?
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt danach unverlangt Werbemails
Man bekommt danach unverlangte Werbemails - ohne dass man die bestellt hat.
Es wird versucht, eine Nachbau-Tinte (nicht Original-Tinte) zu nehmen. Ich bin nicht generell gegen Nachbau-Tinte - aber wenn die gerade mal 15% billiger als die Originaltinte ist, ist das für mich nicht interessant.
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach dem Absenden der Bestellung wird man von einem aufdringlichen Verkäufer angerufen, der versucht, eine andere Ware als die bestellte zu verkaufen.
Der Widerruf wurde zwar per Mail bestätigt, nach Eintreffen der Retoure beim Verkäufer ist dieser Widerspruch aber anscheinend dort nicht mehr bekannt.
Bei der Abwicklung von Kauf und Retoure sind bisher 3 unterschiedliche URLs aufgetaucht. Da bekommt man schon ein schlechtes Gefühl.
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Antwort von tonerpreis.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihnen hier bereits eine Gutschrift erstellt.
Wir haben diese soeben an unsere Buchhaltung weitergeleitet, sodass Ihnen der Betrag umgehend zurückerstattet wird, falls noch nicht geschehen.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
unter aller Sau dieser Shop war meine letzte Bestellung! Habe 2 Farbpatronen zurück geschickt und nach 8 Wochen immer noch keine Bestätigung. Ein Stern ist noch zu viel!
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Antwort von tonerpreis.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals.
Der Betrag wurde Ihnen heute von unserer Buchhaltung zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann von diesem Shop nur abraten ...
Ich kann von diesem Shop nur abraten.
Zum einen ist die Organisation ein einziges Durcheinander. An einem Tag kommt eine Nachricht, dass die Ware nicht lieferfähig ist und man vom Kaufvertrag zurücktreten kann und schon am Folgetag kommt die Nachricht, dass die Ware im Versand ist.
Was aber viel schwerer wiegt ist, dass der Shop veraltete Ware verschickt und wie bei einem anderen Kunden auch nicht in der Originalverpackung.
In meinem Fall waren es drei HP Druckerpatronen, welche ich im Januar 2024 bestellt habe. Lieferung in drei Plastiktütchen im Februar und jetzt kommt es: Garantie bis Juli 2021.
Nach der Rücksendung habe ich das moniert. Kein Feedback, das auf diesen Sachverhalt eingeht. Dann kam eine Gutschrift, mit der andere Artikel gutschrieben wurden. Korrektur der Gutschrift aber kein Geldtransfer.
Erst nach mehrmaligen Mailverkehr und mein Drängen, endlich mal mit einem der Geschäftsführer zur sprechen, kam es zur Gutschrift.
Wenn jemand glaubt, dass mir vielleicht zur Wiedergutmachung ein Angebot oder ein Entgegenkommen angeboten worden wäre - Fehlanzeige.
Erklärungen, Entschuldigungen, Druckerpatrone noch in Ordnung (kann nicht kaputt gehen ... sonst nichts.
Fazit: So kann man mit Kunden nicht umgehen. Wäre ich nicht misstrauisch geworden wg. dem o.g. Prozess und dann die nicht original verpackte Ware, hätte ich es nicht gemerkt, dass man uralte Ware auf Lager hat und den Kunden liefert. Im Ernstfall einer Reklamation, dass der Drucker nicht geht, hätte man sich einfach aus der Affäre ziehen können.
Fazit: Ich kaufe dort nicht mehr.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach xa 3 Wochen Bestellung nichts erhalten. Kundenservice re agieren nicht und keine Erstattung. Ich halte für sehr schlechte Service
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Antwort von tonerpreis.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider gab es Probleme bei unserem Versanddienstleister, weshalb das Paket bisher nicht bei Ihnen zugestellt werden konnte.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände und erstatten Ihnen umgehend den Kaufbetrag.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
Telefonnummer für Kontakte wird nicht bedient! Es läuft ein Band, also mieser Service!
Ware ist immer noch nicht geliefert!
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Antwort von tonerpreis.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung heute an Sie verschickt, für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals.
Wir erhalten täglich sehr viele Anrufe, weshalb es vorkommen kann, dass die Leitungen zum Zeitpunkt Ihres Anrufes belegt sind.
Bitte versuchen Sie es in diesem Fall einfach zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Telefonisch sind wir unter der Woche unter folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 17 Uhr
Freitags zwischen 8 und 14 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz der Retoure am 13.12. ist der Betrag noch nicht zurück erstattet worden
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Antwort von tonerpreis.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde Ihnen hier bereits eine Gutschrift erstellt.
Wir leiten dies intern an unsere Buchhaltung weiter, damit Ihnen der Betrag umgehend zurückerstattet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei ungeöffneten Falschbestellungen ist eine Rücknahme kein Problem.
Sollte es sich bei der Bestellung allerdings um einen Originalartikel mit geöffneter Originalverpackung handeln, können wir diesen leider nicht in allen Fällen problemlos zurücknehmen. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tonerpreis.de