sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Man hat versucht, mir alte Ladenhüter anzudrehen.
Angeboten wurde ein Satz HP-Tintenpatronen 950XL / 951XL. Im Angebot war eine Originalverpackung dieser Patronen abgebildet; kein Hinweis auf abgelaufenes Garantiedatum bzw. fehlende Originalverpackung.
Geliefert wurden 4 unverpackte Tintenpatronen, mit Klarsichtfolie umwickelt. Das Garantieende-Datum war mit schwarzem Filzstift unkenntlich gemacht.
Ich habe die Patronen umgehend zurückgeschickt und um Rückerstattung des Kaufpreises und der Versandkosten gebeten.
Kaufpreis und Versandkosten wurden erst nach einer Mahnung nach mehr als 2 Wochen zurücküberwiesen. Die Kosten für den Rückversand wurden bis heute nicht erstattet.
Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht mehr bestellen.
Ich kann von diesem Shop nur abraten.
Zum einen ist die Organisation ein einziges Durcheinander. An einem Tag kommt eine Nachricht, dass die Ware nicht lieferfähig ist und man vom Kaufvertrag zurücktreten kann und schon am Folgetag kommt die Nachricht, dass die Ware im Versand ist.
Was aber viel schwerer wiegt ist, dass der Shop veraltete Ware verschickt und wie bei einem anderen Kunden auch nicht in der Originalverpackung.
In meinem Fall waren es drei HP Druckerpatronen, welche ich im Januar 2024 bestellt habe. Lieferung in drei Plastiktütchen im Februar und jetzt kommt es: Garantie bis Juli 2021.
Nach der Rücksendung habe ich das moniert. Kein Feedback, das auf diesen Sachverhalt eingeht. Dann kam eine Gutschrift, mit der andere Artikel gutschrieben wurden. Korrektur der Gutschrift aber kein Geldtransfer.
Erst nach mehrmaligen Mailverkehr und mein Drängen, endlich mal mit einem der Geschäftsführer zur sprechen, kam es zur Gutschrift.
Wenn jemand glaubt, dass mir vielleicht zur Wiedergutmachung ein Angebot oder ein Entgegenkommen angeboten worden wäre - Fehlanzeige.
Erklärungen, Entschuldigungen, Druckerpatrone noch in Ordnung (kann nicht kaputt gehen ... sonst nichts.
Fazit: So kann man mit Kunden nicht umgehen. Wäre ich nicht misstrauisch geworden wg. dem o.g. Prozess und dann die nicht original verpackte Ware, hätte ich es nicht gemerkt, dass man uralte Ware auf Lager hat und den Kunden liefert. Im Ernstfall einer Reklamation, dass der Drucker nicht geht, hätte man sich einfach aus der Affäre ziehen können.
Fazit: Ich kaufe dort nicht mehr.
Ampertec Tinten Patronen für meinen Epson-Drucker wurden schnell geliefert. Guter Preis, gute Qualität.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, einfache Bestellabwicklung, schnelle Lieferung -> keinerlei Probleme -> so macht der Online-Einkauf Spaß :).
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erstkontakt und Kundenservice
sehr freundlicher und kundenorientierter Erstkontakt über Telefonzentrale; Kontakt zum Kundenservice, Herrn Steitz, BESTENS !!! Die Abwicklung der Reklamation - unterschiedliche Größen der Farbkartuschen - wurde sehr schnell und zügig durchgeführt und meine "Erwartung" übertroffen. DANKE dafür !!!
Verbessern - Verpackungsinhalte vor Versenden noch einmal überprüfe :-) :-)
Schnelle und reibungslose Abwicklung. Einwandfreie Ware.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top
Alles Bestens
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Preiserhöhung
Nach negativer Bewertung meldete sich tonerpreis.de umgehend telefonisch und die Bestellung wurde zum ursprünglichen Preis per Lastschrift zeitnah ausgeführt. Bewertung daraufhin korrigiert.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
gerade noch "gut" geschafft
+ Prompte Lieferung
+ gute Qualität
+ Preis / Leistung an der Obergrenze
- Leider schon wieder Preiserhöhung
- Trotz wöchentlicher Werbung, wieder kein Rabatt bekommen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.